2020 Digital Trends: Financial Services in Focus
(Tendencias digitales de 2020: los servicios financieros en el punto de mira).

Cómo los clientes del sector le darán forma a su futuro.




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El informe 2020 Digital Trends: Financial Services in focus (Tendencias digitales de 2020: los servicios financieros en el punto de mira) muestra cómo las empresas de servicios financieros se centran fijamente en la experiencia de cliente y el marketing basado en los datos.

Elaborado en colaboración con Econsultancy, nuestro informe del sector da a conocer nuevas estrategias e información que los altos cargos de los servicios financieros planean utilizar para la próxima década. Para las empresas que trabajan en la banca, la gestión de la riqueza, los seguros y otras áreas de servicios financieros, la experiencia de cliente ayuda a crear una ventaja competitiva y mantener su posición a medida que cada vez más empresas nuevas y gigantes tecnológicos se incorporan al sector.

Para obtener más información sobre las tácticas e ideas que más se han tratado, cumplimenta el formulario y descarga el informe 2020 Digital Trends: Financial Services in Focus (Tendencias digitales de 2020: los servicios financieros en el punto de mira).

Estas son solo algunos de los aspectos destacados:

  • El principal motivo de preocupación de los proveedores de servicios financieros es la competencia de las empresas nativas digitales. Estos tienen un 60 % más de probabilidades que otros sectores de elegir este aspecto como su principal preocupación para 2020.
  • Más de cuatro de cada diez (42 %) organizaciones de servicios financieros dan prioridad a la gestión del recorrido del cliente durante 2020 al dar muestra de su enfoque en la lucha destinada a la experiencia de cliente.
  • Las empresas de servicios financieros siguen comprometidas en mayor medida con la orientación y la personalización que otros sectores (el 38 % frente al 27 %).


Solo tienes que rellenar el formulario para descargar el informe.

 



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