Banca minorista. Fidelización de clientes de por vida.
Los clientes quieren experiencias personalizadas y en tiempo real en todos los canales y con un banco cuyo diseño se centre en ellos. Los datos unificados son la clave para conseguir las experiencias que los clientes desean; descubre cómo podemos ayudarte.
Banca minorista. Fidelización de clientes de por vida.
Los clientes quieren experiencias personalizadas y en tiempo real en todos los canales y con un banco cuyo diseño se centre en ellos. Los datos unificados son la clave para conseguir las experiencias que los clientes desean. Descubre cómo podemos ayudarte a crear experiencias de banca personalizadas.
Recursos de banca minorista
Tres consejos para los bancos minoristas que quieren satisfacer las nuevas expectativas de los clientes (en inglés).
Una creciente cantidad de clientes esperan realizar sus tareas financieras de forma digital y sencilla. La buena noticia es que el 81 % de las empresas de servicios financieros dicen que se dan cuenta de ello, según la encuesta de 2018 realizada por Adobe y Ovum. No obstante, decir algo y hacerlo son cosas distintas.
Lo que los nativos digitales buscan en las marcas de servicios financieros (en inglés).
Los Millennials son un grupo muy valioso para la segmentación del sector de servicios financieros, pero las empresas siguen teniendo problemas para definir qué es lo que hace que las marcas financieras los atraigan. En este artículo podrás leer cinco consejos acerca de cómo las marcas financieras pueden atraer a Millennials.
Tres consejos para los bancos minoristas que quieren satisfacer las nuevas expectativas de los clientes (en inglés).
Una creciente cantidad de clientes esperan realizar sus tareas financieras de forma digital y sencilla. La buena noticia es que el 81 % de las empresas de servicios financieros dicen que se dan cuenta de ello, según la encuesta de 2018 realizada por Adobe y Ovum. No obstante, decir algo y hacerlo son cosas distintas.
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Las organizaciones financieras están priorizando la experiencia para hacer crecer su ROI.
Forrester descubrió que las empresas de servicios financieros que invierten en transformación de experiencias. Aprenda a ganar lealtad de los clientes mediante la reinvención de su negocio para centrarla en el cliente y entregar las experiencias personalizadas que buscan.
“Cuando empezamos a trabajar con Adobe Campaign, una de las primeras cosas que hicimos fue establecer objetivos anuales para casos prácticos y metas empresariales. Entre el acelerado aumento fomentado por Adobe Customer Solutions y la potencia de Adobe Campaign, superamos las expectativas del primer año en cuanto al ROI en un plazo de ocho meses”.
“Si realmente estamos aquí por los clientes, tenemos que reaccionar al ritmo de sus expectativas. En nuestro banco, la motivación consiste en mejorar las cosas cada vez más para los clientes. Además, nuestro personal de marketing puede verlo en el trabajo con los datos”.
Giles Richardson, director de análisis en RBS
Cuando el Royal Bank of Scotland adaptó su estrategia de marketing para orientar el contenido a los visitantes de retorno, descubrió existían entre un 70 y 80 % de probabilidades más de que la gente usara sus productos.
“Si realmente estamos aquí por los clientes, tenemos que reaccionar al ritmo de sus expectativas. En nuestro banco, la motivación consiste en mejorar las cosas cada vez más para los clientes. Además, nuestro personal de marketing puede verlo en el trabajo con los datos”.
Giles Richardson, director de análisis en RBS
Cuando el Royal Bank of Scotland adaptó su estrategia de marketing para orientar el contenido a los visitantes de retorno, descubrió existían entre un 70 y 80 % de probabilidades más de que la gente usara sus productos.
Obtén una perspectiva completa de tus clientes.
Cuanto más conozcas a tu audiencia, mejor podrás conectar con ellos. Necesitas combinar todos tus datos en un único lugar para poder identificar a tu público más valioso en todos los canales y atraer clientes de forma individual.