Techcombank redefine la banca personalizada en Vietnam
Transformación digital en Techcombank
- Base de clientes cuatro veces mayor
- Entrega de experiencias digitales omnicanal
- Democratización de la banca personalizada
Techcombank utiliza estas soluciones:
“Me ha resultado muy gratificante formar parte de esta transformación y ver cómo nuestra base de clientes ha pasado de 2 a 8 millones. Esto se remonta a nuestra idea original de ‘cambiar la banca, cambiar vidas’. El afecto que recibimos por parte de nuestra clientela es asombroso y muy motivador”.
Pranav Seth
Director Digital, Techcombank
Vietnam posee una de las economías que más rápido crecen del mundo y se está sometiendo a una emocionante transformación digital liderada por Techcombank. La población es joven y está familiarizada con el mundo digital, por lo que Techcombank es consciente de que la clientela espera una experiencia bancaria muy personalizada. Para hacerse un hueco en este nuevo mercado en expansión, el banco necesitaba la tecnología adecuada para ofrecer experiencias omnicanal y digitales a gran escala. Al contar ahora con productos como Adobe Experience Manager, Adobe Real-Time CDP y Adobe Journey Optimizer, Techcombank puede enviar comunicaciones a través de varios canales en tan solo un clic, recopilar información de sus clientes más rápido y ofrecer justo lo que necesita la clientela en el momento adecuado. Y el futuro que le espera es prometedor. Alentado por la IA generativa y Adobe Firefly, Techcombank considera que Adobe es una parte integral del recorrido de cliente y del éxito que obtendrá en el futuro.
Más éxito de clientes
Content as a Service v2 - Wednesday, July 31, 2024 at 13:57 (no-lazy)
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