個人檔案和客群
結合線上、線下及匿名來源的數據建立隨時可進行互動的客戶檔案，並使用拖放式畫布輕鬆地設計、管理及豐富客群數據。這些客戶檔案和客群都可以輕易地啟用，用於批次行銷活動和即時客戶歷程。
Content as a Service v3 - adobe journey optimizer - Thursday, December 19, 2024 at 11:02
即時客戶檔案
將線上及線下來源的客戶屬性和事件整合到統一的客戶檔案中，供公司各部門隨時取用。
- 身分解析： 將來自不同來源且具有不同身分標識鍵的數據進行整合，從而連接各數據集中的客戶身分。
- 數據擷取： 使用預建的來源連接器，透過即時串流數據或批次更新來增強客戶檔案。
- 數據匯出： 將互動數據匯出至熱門雲端儲存服務供應商，以保持一份完整且最新的客戶互動記錄，供報告、歸檔或分析之用。
進一步瞭解即時客戶檔案
客群與細分
透過一個基於畫布的視覺工作流程來建立和豐富客群數據。Journey Optimizer 亦可從其他平台匯入現有的客群數據予以啟用。
- 客群管理： 使用標籤、治理控制和可搜尋的資料夾，您可以輕鬆地瀏覽和管理客群。透過易於使用的儀表板，探索客群趨勢並視覺化重疊部分。
- 客群構成： 以一個直觀的流水線式工作流程來組合客群。對客群進行排序、設定上限、分割及合併，以建立新的客群。
- 客群擴充： 豐富客群數據以提升個人化程度。加入額外的屬性，例如客戶偏愛的商店的營業時間等。
- 客群啟用： 在行銷活動和歷程工作流程中啟用客群。將客群資格事件構建到歷程中，以便在正確的時刻透過正確的通道定位正確的客群，同時避免行銷疲勞。
聯合客群構成
直接從數據倉儲建立和擴充客群，同時最大限度地减少數據傳輸和複製。
- 聯合數據存取： 直接連接到數據倉庫，包括 Snowflake、Google BigQuery、Azure Synapse 和 Amazon Redshift，同時最大限度地减少數據重複並加强數據治理。
- 客群擴充： 使用數據倉儲中的數據屬性增强現有客戶檔案和客群，以進行精細細分、目標定位和個人化行銷。
- 即時啟用： 即時啟動跨通道和接觸點的聯合客群，以實現及時、相關的客戶參與。
了解更多有關聯合客群構成的資訊
數據治理與隱私
使用企業級數據治理工具，尊重和保護客戶。同意管理、專利數據標籤、政策制定及執行工具確保您的數據運營符合不斷變化的政策和期望。
- 標籤和編目： 利用標籤、編目和靈活的現成範本，建立、管理及執行數據使用政策。
- 警報和政策： 透過 Journey Optimizer 實施的政策，防止使用者啟用敏感數據。產品內警報向會您的團隊通知違規企圖。
- 隱私服務和同意管理： 可讓您的團隊使用 API 或行銷人員適用的介面來尊重同意及隱私偏好。
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使用即時客戶檔案即時更新客戶歷程。
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使用 Adobe Journey Optimizer 建立可隨時在各個歷程和批次行銷活動中啟用的豐富、即時客戶檔案和客群。
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2024-10-04
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一幅描繪客戶的畫像，其旁邊排列著一系列旅遊和酒店業的廣告參數，包括酒店、航班和餐廳的相關內容，還有一個「分析數據」按鈕和一個「設定連接」按鈕。
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