ADOBE DYNAMIC CHAT
對話式行銷以加快買家資格認定的速度
產生更多銷售機會、提高客群率並加速銷售週期。Dynamic Chat 可讓您更快地吸引購買者參與並進行資格認定——所有這些都透過基於生成式 AI 的對話來實現。
在您的需求產生策略中加入生成式 AI 和對話式行銷
Adobe Dynamic Chat 是一款端到端對話自動化工具，它擴展了 Marketo Engage 的 B2B 行銷功能，並為客戶提供了多種獨立的參與方式，使他們能夠與您的網站進行交流、預約會議，並獲得問題的答案。
- 即時客群
- 全通道對話
- 自動化和個人化
- 銷售參與
- 路由與會議
- 建立報告
觸達正確的客群
利用即時跨通道數據對客群進行細分，並向潛在客戶傳遞相關對話。
- 動態的基於銷售機會和帳戶的目標定位：基於銷售機會和帳戶屬性，自動將客戶納入對話或排除在外。
- 公司客戶型行銷數據：使用命名的帳戶清單設定個人化的對話，並將它們路由到適當的團隊。
- 購買群組目標定位：根據客戶角色和購買群組歷程，使用個人化對話來精確定位購買群組成員。
- CRM 數據整合：使用現有 CRM 數據改進客群細分。
在任何地方吸引客戶參與
透過數位通道提供多種類型、符合品牌形象的對話體驗。
- 生成式 AI 聊天： 使用經過銷售、行銷及產品知識訓練的聊天機器人，為現有及潛在客戶提供符合品牌形象的對話。
- 自動化的即時聊天：讓網站訪客透過自動化的聊天，使用問題提示和討論話題來尋找答案。或者將他們即時連線到由符合品牌形象的生成式 AI 回應協助的線上專員，這些回應均經過預先嚴格審核與批准。
- 對話式表單： 將表單、登陸頁面和電子郵件轉化為會議預約工具，這些工具還可以建議您的客戶接下來要採取的最佳行動——例如獲取產品示範或加入網路研討會。
- 對話流程 SDK： 透過開發者友好 SDK，在任何數位通道上嵌入對話體驗。
建立、自訂和自動化對話
透過範本、生成式 AI 回應和基於規則的自動化，輕鬆地建立並啟動個人化的對話。
- 行銷活動管理： 使用拖放式對話卡和範本或克隆整個計畫來建立行銷活動。
- 個人化的問候語： 利用生成式 AI 以及 Marketo Engage 中基於銷售機會和帳戶的動態個人化欄位來自訂對話。
- 協助行銷回應： 使用生成式 AI 產生定制的問答集，所有問答都預先獲得了行銷部門的核准，可在幾分鐘內用於生成式 AI 聊天行銷活動。
- 即時回應： 啟用基於您的數據進行訓練的即時 AI 生成回應，並由您定義的篩選器控制，而無需建立完整的預先核准回應庫。
- 自動化觸發程序： 根據 Marketo Engage 行銷活動中的即時參與啟用 Dynamic Chat 行銷活動，反之亦然。
為銷售提供即時協助
銷售人員可以利用即時聊天功能，結合預先核准或基於生成式 AI 的回應以及即時分析，來最大程度地提高他們成功的機會。
- 銷售代理工作台： 提供一個專用收件匣，用於管理即時聊天、分析即時參與、查看整合的 CRM 分析，並瞭解先前的行銷活動。
- 對話摘要： 為銷售代理提供由 AI 生成的對話摘要，包括會議前的討論主題分析，以減少準備時間。
- 協助銷售回應： 讓銷售代表在即時對話中利用由 AI 生成並經行銷部門預先核准符合品牌的回應，快速而準確地進行回應。
- 生成式 AI 銷售捷徑： 為即時聊天專員提供更快的方式來存取和編輯 AI 生成的回應，以及快速找到要傳送給買家的內容。
推動更好的會議和跟進
透過智慧排程、路由和分析來支援您的目標帳戶策略。
- 會議排程器： 讓符合條件的網站訪客在任何數位通道上，透過任何基於 HTML、CSS 或 JavaScript 的動態聊天對話預約會議。
- 行事曆整合： 整合銷售專員的行事曆以向訪客顯示即時會議可用性。
- 銷售路由： 透過自訂規則或均勻分配的機制，精準地將對話和會議預約路由至各個銷售團隊。利用 Marketo Engage 內的 ABM 數據中的目標帳戶清單，確保訊息的精準傳遞。
- Marketo Engage Sales Insight 活動： 將即時聊天活動、會議預約以及 AI 生成的對話摘要，即時傳送給 CRM 系統內的銷售帳戶負責人。
分析銷售管道和收入影響
透過進階分析和深度分析，瞭解您的對話式行銷計畫如何影響最終業績。
- 產生的見解和分析： 查看由 AI 生成的關於您行銷活動的分析和摘要，包括最常問及的問題、感興趣的主題以及最具吸引力的內容。
- 自動化的聊天報告： 瞭解哪些自動對話觸發了最多的參與，預訂了最多的會議，啟動了最多的即时聊天對話。
- 即時聊天與代理報告： 產生銷售代理及團隊活動明細。
- 會議績效： 總覽所有會議，包括預訂會議最多的聊天對話、銷售代理和網頁。
- 整合的歸因： 使用現有的 Marketo Engage 報告和歸因功能，將聊天收入與其他通道和行銷活動進行比較。
探索 Adobe 優勢
內建功能，數分鐘內就緒
透過生成式 AI 和現有的 Marketo Engage 功能，快速部署聊天行銷活動。
不只是聊天機器人
只需點按一個按鈕，便可將登陸頁面和表單轉化為即時對話和預約的會議。
專有的 Marketo Engage 功能和整合
存取 Marketo Sales Insight、智慧清單、登陸頁面、表單構建器和 Adobe Audience Sync，以解鎖僅限於 Adobe 的聊天用例。
專為 B2B 設計的生成式 AI
透過獨特的 B2B 數據以及專為銷售與行銷設計的生成式 AI 工作流程，以治理為核心，以個人化的方式吸引客戶參與。
進一步瞭解 Adobe Dynamic Chat。
Content as a Service v3 - Dynamic chat - Thursday, January 16, 2025 at 16:49
