कॉन्टेंट एक्सपेरिमेंटेशन
ईमेल, पुश या इन-ऐप में सब्जेक्ट लाइन्स, बॉडी कॉपी और इमेज़ेस के मुकाबले टेस्ट करके कस्टमर के लिए मेसेज़ को ऑप्टिमाइज़ करें.
लाभ
OMNICHANNEL ORCHESTRATION
सिंगल कैनवास से पर्सनलाइज़्ड जर्नीज़ को डिज़ाइन और ऑर्केस्ट्रेट करें.
प्लान्ड कैम्पेन्स और रियल-टाइम कस्टमर मोंमेट्स दोनों के लिए इंडिविज़ुअल कस्टमर को पर्सनलाइज़्ड मैसेजस और कॉन्टेंट के साथ मल्टी-स्टेप, ओमनीचैनल जर्नीज़ बनाएँ, यह सब सिंगल एप्लिकेशन से करें.
Experience Adobe Journey Optimizer in action
See how Journey Optimizer makes real-time, cross-channel customer moments part of the planned marketing journey.
कॉम्पलेक्स कस्टमर जर्नीज़ के लिए यूनिफ़ाइड़ इंटरफ़ेस.
कई ऑर्गनाइज़ेशन थोड़े से टूल्स का इस्तेमाल करते हुए अपनी कस्टमर ज़र्नीज़ को मैनेज़ करते हैं — मैसेजिंग के लिए ईमेल सर्विस प्रोवाइड़र्स और मोबाइल इंगेजमेंट प्लेटफ़ॉर्म, ऑफ़र मैनेज़मेंट और डिसिशनिंग और रियल- टाइम मोमेंट्स के लिए एडिशनल टूल्स. इससे मार्केटर्स और कस्टमर एक्सपीरियंस टीमों को अलग-थलग प्रोसेसेज़ और आउट-ऑफ-डेट डेटा का इस्तेमाल करते हुए कोहेसिव कस्टमर ज़र्नी क्रिएट करने के लिए स्ट्रगल करना पड़ता है. और इससे उनके कस्टमर्स को अलग-अलग एक्सपीरियंसेज़ झेलने पड़ते हैं.
यदि वे अपने कस्टमर्स की अपेक्षा के अनुसार सीमलेस पर्सनलाइज़्ड एक्सपीरियंसेज़ क्रिएट करने जा रहे हैं तो मार्केटर्स को सिंगल टूल — यूनिफ़ाइड़ कैनवास - की ज़रूरत होती है जहाँ वे कस्टमर ज़र्नी के सभी आस्पेक्ट्स को मैनेज़ कर सकें.
Adobe मदद कर सकता है.
Adobe Journey Optimizer ऐसा सिंगल एप्लिकेशन है जिसमें मार्केटर्स और कस्टमर इंगेज़मेंट मैनेज़र्स रियल-टाइम टेलर्ड इंटरैक्शन्स के साथ-साथ शेड्यूल्ड ऑडियंस-बेस्ड मेसेजेज़ क्रिएट और ऑप्टिमाइज़ कर सकते हैं. सरल ड्रैग-एंड-ड्रॉप इंटरफ़ेस के साथ, मार्केटर्स या इंगेज़मेंट मैनेज़र्स ऑडियंसेज़ को आसानी से सेगमेंट कर सकते हैं, ओमनीचैनल मैसेज़स को डिज़ाइन और पर्सनलाइज़ कर सकते हैं और एंड-टू-एंड कस्टमर ज़र्नीज़ बना और ऑर्केस्ट्रेट कर सकते हैं. यह ऐसा सिंगल कैनवास है जहाँ आप यह सब कर सकते हैं.
यहाँ वे विशेषताएँ हैं जो ओमनीचैनल ऑर्केस्ट्रेशन बनाती हैं:
मेसेज डिज़ाइनर
ड्रैग-एंड-ड्रॉप इंटरफ़ेस और रेडी-मेड टेम्प्लेट्स का इस्तेमाल करके तुरंत ईमेल और मोबाइल पुश जैसे ऑफ़र्स और मेसेजेज़ को क्रिएट करें या अपनी फ़ाइल्स अपलोड करें.
ओमनीचैनल ज़र्नी डिज़ाइनर
इन्ट्यूटिव ड्रैग-एंड-ड्रॉप इंटरफ़ेस का इस्तेमाल करके टार्गेटेड ऑडियंसेज़, रियल-टाइम कस्टमर या बिज़नेस इंटरैक्शन्स के आधार पर अपडेट्स और ओमनीचैनल मैसेजस से मल्टी-लेवल जर्नीज़ बनाएँ.
डिजिटल एसेट मैनेजमेंट
सिर्फ़ मार्केटर्स के लिए बनाए गए लाइटवेट DAM, Adobe Experience Manager Assets Essentials का इस्तेमाल करते हुए डिजिटल एसेट्स खोजें और इनका इस्तेमाल करें. इससे मार्केटर्स एसेट्स को टैग, ऑर्गनाइज़, स्टोर और हल्के से एडिट कर सकते हैं.
रियल-टाइम लक्ष्य ट्रैकिंग
टीमों को दिखाएँ कि उनके द्वारा किया जाने वाला काम कैसे आपकी रणनीतिक योजना को सपोर्ट करता है. Workfront आपके व्यावसायिक लक्ष्यों की दिशा में प्रगति को ट्रैक करता है और हाइलाइट करता है कि कौन से असाइनमेंट सबसे अधिक प्रभाव डाल रहे हैं.
Journey Optimizer को ओमनीचैनल जर्नीज़ के लिए सॉल्यूशन बनाने वाली केपेबिलिटीज़ के बारे में और जानें.
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Assets Essentials – सिंपलीफ़ाई किया गया एसेट मैनेजमेंट
Assets Essentials अन्य Adobe एप्लिकेशन्स के भीतर Experience Manager Assets की पॉवर एक्सेस करने का आसान तरीका है जिससे क्रिएशन से कॉन्सेप्ट और डिजाइन और डिलीवरी तक एक्सपीरियंस क्रिएट करने में तेज़ी आती है.
कम्युनिटी
Adobe Journey Optimizer कम्युनिटी में शामिल हों.
Adobe Experience League नॉलेज़ शेयर करने के लिए Adobe Journey Optimizer यूज़र्स और एक्सपर्ट्स को साथ लाती है. आप भी वह जानते हैं जो वे जानते हैं.
समिट
Customer Journey Management का फ़्यूचर
कस्टमर ज़र्नी मैनेज़मेंट का फ़्यूचर ड्राइव करने वाले ट्रेंड्स का इस्तेमाल करते हुए पर्सनलाइज़्ड क्रॉस-चैनल कैम्पेन्स से अपने कस्टमर्स को खुश करने का तरीका जानें.