Molte organizzazioni non sono consapevoli dei punti di discontinuità presenti nei loro customer journey, perché comunicano con i consumatori in modo frammentato e suddiviso in silos. Dati, profilo e contenuti devono invece essere perfettamente allineati e integrati per poter progettare e offrire esperienze cliente eccezionali.

Partecipa a questo bootcamp! Sarà l’occasione per capire quanto sia utile un approccio basato su una piattaforma con cui ottenere informazioni per riconoscere ed eliminare i punti di discontinuità e migliorare il customer journey.

Se parliamo di Personalization At Scale, parliamo infatti di quanto sia importante comprendere ciò che va migliorato attraverso una visione in tempo reale di ciò che è fondamentale per il cliente. Le informazioni spingono all’azione, che a sua volta produce nuove informazioni. L’approccio unico di Adobe incentrato sulla piattaforma ti fornisce gli strumenti per perseguire il cambiamento tecnologico e avere un impatto sull’azienda, sul team e sulla capacità di offrire un’esperienza cliente olistica, anziché una esclusivamente legata al canale.