Puoi sfruttare la personalizzazione dei siti web per offrire esperienze personalizzate ai visitatori sulla base di dati comportamentali e relativi agli utenti. Proponi ai visitatori esperienze esclusive personalizzate in base alle loro esigenze e ai loro desideri, anziché un'esperienza statica e generica.
Anche se hai compreso l'importanza della personalizzazione dei siti web, una serie di problemi potrebbe impedirti di eseguirla correttamente.
Mancanza di tecnologie di personalizzazione adeguate.
Misurazione dell'impatto della personalizzazione.
Dati sparsi.
Gestione di contenuti e canali in silos.
A prescindere dai problemi legati alla personalizzazione, puoi adottare una strategia di personalizzazione dei siti web in grado di offrire numerosi vantaggi alla tua azienda e alle tue audience.
Per gli utenti dei siti web, è probabile che il coinvolgimento avvenga in modo più rapido e si mantenga più a lungo se presenti loro offerte e contenuti personalizzati. Man mano che aumenta l'engagement, potrai basarti su dati migliori per raggiungere un livello di personalizzazione più profondo.
Offerte e contenuti personalizzati sono più accattivanti per i clienti, in quanto offrono un'esperienza migliore che li spinge a trascorrere più tempo sul sito, favorendo quindi la riduzione dei tassi di uscita e abbandono.
Le esperienze personalizzate sui siti trasformano i contatti qualificati in clienti con maggiore rapidità, grazie a contenuti che favoriscono tassi di conversione più elevati rispetto ad altri che offrono un'esperienza comune.
Personalizzando l'esperienza sui siti web, puoi aumentare la soddisfazione dei clienti, ottenendo la loro fiducia e incrementando il loro "lifetime value".
Adobe Target consente di testare, personalizzare, misurare e ottimizzare esperienze web personalizzate. Ti permette inoltre di distribuire contenuti su desktop e dispositivi mobili, favorendo in questo modo l'aumento del ROI, il miglioramento delle metriche relative all'engagement e la creazione di valore aggiunto lungo l'intero ciclo di vita del cliente.
Scopri come Adobe aiuta i marchi di oggi a creare esperienze personalizzate complete.
“Siamo riusciti a individuare i problemi che ostacolavano i clienti e li abbiamo risolti usando Adobe Target.”
– Giles Richardson,
Direttore dell'analisi della banca virtuale, Royal Bank of Scotland
“Abbiamo registrato un aumento delle conversioni dal 17 al 200%.”
– Trisha Martinez,
Responsabile delle operazioni di marketing digitale, Ford
Perché la personalizzazione dei siti web è importante?
I consumatori si aspettano di ricevere esperienze personalizzate da feed di notizie, social network e canali video. E tu devi soddisfare queste aspettative ovunque per mantenere la soddisfazione dei clienti e ridurre l'abbandono.
Come funziona la personalizzazione dei siti web?
Grazie a strumenti di marketing integrati, puoi distribuire contenuti personalizzati ed esclusivi ai tuoi clienti. Per questa operazione vengono impiegati metodi automatizzati o basati su regole che a loro volta fanno riferimento a profili di audience e metriche basate sull'analisi.
È possibile automatizzare la personalizzazione?
Sì. Adobe Target offre funzionalità di testing e targeting automatizzate con funzioni di autoapprendimento che consentono di eseguire test A/B e di gestire il merchandising basato sulle ricerche e l'ottimizzazione dell'esperienza mobile senza problemi.
Cosa rende efficiente la personalizzazione?
Le campagne di personalizzazione che riscuotono successo si basano su dati anonimi e verificati ricavati dall'analisi o tramite strumenti di ottimizzazione, database di partner e fornitori di dati di terze parti.
Come faccio a sapere se la personalizzazione ha successo?
In genere, puoi usare metriche quali i tassi di conversione, abbandono del carrello, abbandono immediato e click-through per valutare il successo delle campagne di personalizzazione. I brand possono anche scegliere di basarsi su indicatori chiave di performance che corrispondono a specifiche esigenze di business.
Come personalizzo le esperienze per i visitatori anonimi?
Puoi personalizzare le esperienze usando dati contestuali quali il motore di ricerca, la fonte di riferimento, l'indirizzo IP e il dispositivo. Le soluzioni leader sono in grado di creare profili di utenti anonimi dal primo contatto a tutte le interazioni digitali successive.