Analisi del prodotto e dell’utente
Monitora, comprendi e ottimizza l’esperienza utente per clienti e prodotti in tutto il percorso, dal momento pre-acquisto a quello successivo all’acquisto e all’utilizzo del prodotto. Individua le motivazioni dietro alle interazioni online e offline su prodotti e canali, ad esempio per capire come arriva il cliente, come viene coinvolto e quali funzioni ha utilizzato e apprezzato. Questo tipo di analisi avanzata permette di individuare i punti di attrito, i fattori che portano alla conversione e gli indicatori di fedeltà o abbandono.
- Analisi guidata. Offri ai team un’esperienza utente semplificata che permetta a esperti marketing, responsabili del prodotto e team di analisi di comprendere immediatamente l’esperienza con il prodotto e i dati dei clienti.
- Analisi preconfigurata. Semplifica i dati che risultano troppo complessi per chi non si occupa di analisi offrendo una visualizzazione dell’analisi appositamente creata che permetta loro di individuare schemi, tendenze e informazioni chiave per utenti singoli, gruppi di utenti e segmenti comportamentali articolati.
- Metriche di test. Analizza i test A/B/n per comprendere i percorsi ottimali per l’esperienza con i prodotti.
