Integra dati provenienti da un sistema CRM o da qualsiasi altra fonte di dati aziendali online o offline (ad es., i livelli dei programmi fedeltà) come dimensione di analisi aggiunta.
Il tuo obiettivo è fare tutto il possibile per comprendere meglio i tuoi clienti. Ovviamente devi monitorare l'attività web e mobile, ma ci sono anche altri comportamenti del cliente che possono fornirti informazioni preziose. E spesso si tratta di comportamenti offline.
La funzionalità Customer Attributes consente di importare dati offline dal tuo sistema CRM o altri dati aziendali. Puoi integrare dati demografici, dei programmi fedeltà o altri dati basati sul cliente che possano aiutarti a presentare l'esperienza migliore alla tua clientela.
Gli attributi del cliente sono associati al livello del visitatore e possono essere caricati retroattivamente nei dati comportamentali.
La possibilità di utilizzare gli attributi come dimensioni nei tuoi report e nelle tue analisi ti permette di scoprire informazioni dettagliate sui segmenti di clienti offline o sulle caratteristiche distintive dei clienti, come il livello di fidelizzazione, i dati demografici o la fase del ciclo di vendita in cui si trovano.
Gli attributi sono disponibili in tutte le soluzioni Adobe Experience Cloud, quindi puoi utilizzarli in modo mirato per operazioni di personalizzazione o per automatizzare le campagne basate sugli attributi.
Ricevi aiuto dagli addetti ai lavori sul blog di Adobe e scopri come iniziare a usare gli attributi dei clienti.
Dai un'occhiata alla pagina della guida di Adobe Experience Cloud dedicata agli attributi dei clienti per accedere a dettagli su best practice, fonti dati, domande frequenti, abbonamenti e non solo.
Visita questa pagina della guida di Adobe Experience Cloud per imparare a eseguire report sugli attributi dei clienti con l’apposita funzione in Adobe Analytics.
La funzionalità Analysis Workspace offre un'area di lavoro flessibile e affidabile per creare progetti di analisi personalizzati. Trascina su un progetto un numero qualsiasi di tabelle dati, visualizzazioni e componenti (canali, dimensioni, metriche, segmenti e unità di tempo).
Il nostro protocollo di misurazione aperto è in grado di acquisire dati praticamente da qualsiasi fonte (ad es., voce, video, audio, auto connesse, IoT, CRM, Intranet e così via). In alternativa, usa la nostra libreria di raccolta dati per JavaScript e gli SDK per app mobile.
La nostra integrazione tra Adobe Analytics e Adobe Audience Manager (DMP) ti offre un prodotto che permette di integrare i dati sull’audience, quali informazioni demografiche e psicografiche, dati provenienti da sistemi CRM e dati sugli ad impression, in qualsiasi flusso di lavoro Analytics.