Conoscenze dai canali offline.
Il tuo obiettivo è fare tutto il possibile per comprendere meglio i tuoi clienti. Ovviamente devi monitorare l'attività web e mobile, ma ci sono anche altri comportamenti del cliente che possono fornirti informazioni preziose. E spesso si tratta di comportamenti offline.
La funzionalità Customer Attributes consente di importare dati offline dal tuo sistema CRM o altri dati aziendali. Puoi integrare dati demografici, dei programmi fedeltà o altri dati basati sul cliente che possano aiutarti a presentare l'esperienza migliore alla tua clientela.
Sono associati al visitatore
Gli attributi del cliente sono associati al livello del visitatore e possono essere caricati retroattivamente nei dati comportamentali.
Analizzali come dimensioni
La possibilità di utilizzare gli attributi come dimensioni nei tuoi report e nelle tue analisi ti permette di scoprire informazioni dettagliate sui segmenti di clienti offline o sulle caratteristiche distintive dei clienti, come il livello di fidelizzazione, i dati demografici o la fase del ciclo di vendita in cui si trovano.
Passa all'azione
Gli attributi sono disponibili in tutte le soluzioni Adobe Experience Cloud, quindi puoi utilizzarli in modo mirato per operazioni di personalizzazione o per automatizzare le campagne basate sugli attributi.