Strumenti per la customer experience così efficaci che li usiamo anche noi
Scopri come noi di Adobe sfruttiamo al meglio Experience Cloud e la nostra raccolta di applicazioni e servizi per le esperienze dei nostri clienti.
TRASFORMAZIONE DIGITALE
Abbiamo trasformato Creative Cloud con i dati
I nostri team hanno affrontato le sfide della trasformazione digitale tra le nostre mura. E questa scelta ha portato numerosi vantaggi, tra cui clienti più soddisfatti e più coinvolti, entrate ricorrenti superiori e molto altro.
IT E MARKETING
Abbiamo creato esperienze digitali migliori e più agili
Insieme, i nostri team IT e di marketing hanno usato Adobe Experience Cloud per creare esperienze cliente straordinarie sperimentando con i contenuti web e la personalizzazione e scrivendo il codice per il lancio di nuovi siti e nuove funzionalità.
FUNZIONALITÀ INTRANET
Abbiamo migliorato la comunicazione interna
Il nostro team Inside Adobe lavora in modo flessibile e coerente nella rete Intranet grazie a una serie di funzionalità incluse nel nostro kit di strumenti.
ADOBE SENSEI
Abbiamo trasformato le relazioni con i clienti sfruttando l'IA
Sappiamo che le comunicazioni tradizionali non sono sufficienti per instaurare relazioni durature con i clienti. Con l’aiuto dell’IA, ci siamo concentrati sull’evoluzione dell’engagement per presentare ai clienti esattamente ciò di cui hanno bisogno in ogni touchpoint.
DATI IN TEMPO REALE
Abbiamo collegato i clienti in tempo reale
Come cliente zero per Adobe Experience Platform, abbiamo riconsiderato il vero significato di “customer experience straordinaria”. Adobe Experience Platform ci ha aiutato a conciliare il ritmo dei dati con quello dei nostri clienti.
PUBBLICITÀ SU VASTA SCALA
Abbiamo offerto esperienze pubblicitarie basate sui dati
Abbiamo usato Adobe Experience Cloud per gestire la campagna pubblicitaria del marchio Experience Business con un approccio programmatico basato sui dati, il che ci ha permesso di controllare la spesa e la customer experience senza compromettere le prestazioni.
ADOBE SUMMIT
Abbiamo realizzato un grande evento in pochissimo tempo
Con l’avvicinarsi dell’Adobe Summit 2020, il nostro obiettivo era raggiungere almeno 3.500 iscrizioni, prospettiva modesta per una conferenza che ogni anno attira più di 20.000 persone a Las Vegas. Scopri come abbiamo usato i nostri prodotti per arrivare a quasi 129.000 iscrizioni.
Costantemente tra i leader del settore
Adobe è tra i leader in più di 40 categorie relative alla gestione della customer experience.
