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医療とライフサイエンスのユースケース
顧客主導のエクスペリエンスを創出し、エンゲージメントとサービスを向上
見込み顧客は、B2C企業とのインタラクションと同様に、医療とライフサイエンスの体験もパーソナライズされることを期待するようになっています。アドビのソリューションは、安全で確実なデータ慣行に裏付けられた、詳細なパーソナライゼーションを提供することで、オーディエンスの特定のニーズに対応できるように支援します。
アドビのリアルタイムプロファイルと詳細なインサイトを活用して、医療関係者をより深く理解
医療従事者、患者、顧客のリアルタイムプロファイルを開発
顧客プロファイルデータを安全に活用して、顧客をターゲティングし、エンゲージし、コンバージョンに導きます。アドビのソリューションを使用すれば、データセキュリティ、プライバシー、法律および規制のコンプライアンス標準を遵守しながら、関連性の高い体験を提供できます。
- 医療従事者、患者、顧客が医療オプションをどのように探索し、エンゲージしているのかを理解し、そのインサイトにもとづいてリアルタイムの統合プロファイルを作成します。
- インタラクション、嗜好、処方箋、請求からのリアルタイムデータを活用して、インサイトにもとづくジャーニーの改善とよりきめ細かなセグメンテーションを実現します。
- HIPAA完全対応のプラットフォームを使用して機密データを取り込み、保存、送信することで、信頼とコンプライアンスの確保を最重要課題として取り組みます。
より深いインサイトを明らかにし、より優れたリアルタイムの顧客体験を推進
オンラインおよびオフラインのあらゆるチャネルをまたいで、顧客インタラクションをリアルタイムで統合します。アドビのソリューションは、B2BとB2Cのオーディエンスをターゲティングする製薬会社などの大規模企業が、より優れたエンゲージメントを推進し、より有意義なクロスチャネル体験を実現するために、新しいインサイトを発掘できるように支援します。
- Webサイトやセールスエンゲージメントから、メール、医師の診察、電話によるサポートに至るまで、あらゆるインタラクションを追跡して分析します。
- インサイトを迅速に収集し、医療従事者、患者、顧客の潜在的な行動や嗜好をリアルタイムで把握します。
- 販売担当者やデジタルのインサイトにもとづいてエンゲージメントやレコメンデーションをパーソナライズし、エンゲージメントを改善します。
適切なソリューションを提供するために、ターゲットを絞ったパーソナライズされたアウトリーチを作成
シームレスなデジタル体験を通じて、医療従事者と保険会社の患者や会員のエンゲージメントを促進します。アドビは、業界をリードするHIPAA対応ソリューションを提供し、過去のインタラクション、予測されるジャーニー、臨床ニーズにもとづいて、登録、購入、予約のコンバージョンを促進します。
- 行動、嗜好、サードパーティのデータ属性を活用して、より正確なセグメンテーションと顧客獲得への投資を実現します。
- 治療過程の段階にもとづいて、患者の病気や治療に関するエデュケーションをパーソナライズします。
「顧客の状況に合わせてコンテンツやメッセージを調整し、タイミングよく届けるためには、テクノロジーの助けが必要です」
Matt Harker氏
Walgreens Boots Alliance、グローバルマーケティング戦略およびトランスフォーメーション担当バイスプレジデント
パーソナライズされた医療体験の詳細
cardTitle
あらゆる医療体験をパーソナライズ
Description
アドビは、リアルタイムのプロファイル、詳細なインサイト、HIPPA対応ソリューションを提供し、あらゆるジャーニーをパーソナライズし、保護します。
cardDate
2025-05-14
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primaryTag
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Tags
caas:content-type/industry, caas:industry/healthcare