Customer Journey Analytics B2B Edition은 채널, 콘텐츠, 라이프사이클 단계 전반의 기여도를 분석하여 계정, 구매 그룹, 기회 레벨에서 마케팅과 영업의 영향력에 대한 세부적인 인사이트를 제공합니다.
Customer Journey Analytics B2B Edition을 통해 팀은 단일 채널 기여도를 넘어 전체 B2B 여정에 걸친 포괄적인 기여도 모델로 확장할 수 있습니다. 첫 번째 접점과 마지막 접점에서 데이터 기반 알고리즘 모델에 이르기까지 다양한 모델을 비교하고, 서로 다른 마케팅 및 영업 접점이 기회 창출과 매출 성사에 어떻게 기여하는지 파악할 수 있습니다. 잠재 고객이 참석한 온라인 세미나든 영업 담당자의 후속 통화든, 모든 상호작용을 고객 여정에서의 영향력으로 평가할 수 있습니다.
개인이나 캠페인 레벨에 한정되는 기존 기여도 툴과 달리, Customer Journey Analytics B2B Edition은 전체 B2B 계정 계층에 걸친 기여도를 지원합니다. 다중 레벨 데이터 지원을 통해 마케팅 접점과 영업 접점이 개인에서 구매 그룹, 계정, 기회로 어떻게 연결되어 고객에게 영향을 미치는지 분석할 수 있습니다. 이는 영향력에 대한 보다 전략적인 관점을 제시합니다. 즉, 무엇이 효과적인지, 어느 팀이 참여를 이끌어냈는지, 그리고 그것이 실제 매출 성과에 어떻게 기여했는지 파악할 수 있습니다.
Customer Journey Analytics B2B Edition의 데이터 보기 기능을 통해 팀은 데이터를 재처리하지 않고도 기여도 로직을 조정할 수 있습니다. 예를 들어, 마지막 접점에서 선형 기여도 분석으로 즉시 전환하거나 시간대나 세그먼트별로 기여도를 비교할 수 있습니다. 이 모든 기능이 몇 번의 클릭만으로 가능하며 SQL은 필요하지 않습니다.
