Adobe Customer Journey Analytics 기능
AI 기반의 인사이트
에이전틱 AI, 생성형 AI, 머신 러닝 서비스를 사용하여 세분화, 기여도 분석, 데이터 처리, 쿼리, 데이터 스토리텔링과 같은 일상적인 분석 작업을 신속하게 처리하세요. AI 기반의 효율적이고 향상된 인사이트를 통해 데이터를 살펴보는 시간을 줄이고 비즈니스 향상에 주력할 수 있습니다.
Data Insights Agent
Data Insights Agent를 사용하여 크로스채널 고객 데이터를 자동으로 분석 및 시각화하세요. 풍부한 인사이트를 통해 근본 원인 진단, 적합한 최적화 제공 등 사전 승인된 조치를 빠르게 취할 수 있습니다.
- 데이터 분석. Analysis Workspace에서 기술 툴이 아닌 자연어 프롬프트를 사용하여 프로젝트를 빠르게 빌드하고 발전시킬 수 있습니다.
- 빠른 인사이트. "상위 10개 페이지는?" "가장 많이 팔린 제품은?" 등 다양하게 질문하며 원하는 정보를 바로 확인할 수 있습니다.
- 책임 있는 AI. 신뢰할 수 있는 AI 기반의 인사이트를 바탕으로 데이터를 시각화하여 결과를 확인하고 이해할 수 있습니다.
Data Insights Agent에 대해 더 알아보기
지능형 캡션
생성형 AI는 자동으로 인사이트를 생성하고, 데이터에서 발견된 핵심 트렌드와 중요한 이벤트를 쉽게 이해할 수 있도록 캡션을 제공합니다.
- 자동 인사이트 생성. 데이터가 변경되면 인사이트가 자동으로 업데이트됩니다.
- 이해하기 쉬운 하이라이트. 분석가가 아니더라도 중요한 인사이트를 쉽게 얻고 이해할 수 있습니다.
- 컨텍스트 기반의 보고. 인사이트를 공유할 때 컨텍스트가 자동으로 제공되므로 기술 지식이 없는 사용자도 스스로 문제를 해결할 수 있습니다. 이를 통해 분석가는 시간을 절약하고 보다 중요한 일에 집중할 수 있습니다.
Product Support Agent
Adobe의 에이전틱 AI인 Product Support Agent로 제품 문제를 빠르고 쉽게 진단, 해결, 보고하세요. 인터랙티브한 지침을 제공해 셀프서비스를 지원하므로 문제를 더 빨리 해결하고 생산성을 높일 수 있습니다.
- 문제 해결. 자연어 프롬프트를 이용해 전문가가 선별한 문서를 기반으로 자주 묻는 질문에 대한 답변을 즉시 얻을 수 있습니다.
- 지원 케이스 관리(개발 중). AI 어시스턴트로 바로 지원 케이스를 접수할 수 있습니다. 그러면 AI 어시스턴트가 채팅 로그, ID, 문제 설명 등 컨텍스트 기반의 인사이트를 자동으로 수집하여 지원 케이스를 신속하게 해결합니다.
- 지원 케이스 추적(개발 중). 지원 케이스의 상태를 원활하게 추적할 수 있습니다.
Product Support Agent에 대해 더 알아보기
title
생성형 AI를 통해 더 나은 인사이트를 확보하고 더 빠르게 분석을 실행하세요.
CardDescription
Adobe Customer Journey Analytics와 AI를 함께 사용하여 세분화, 기여도 분석, 데이터 쿼리에 이르는 모든 분석 작업을 신속하게 할 수 있습니다.
cardDate
2024-11-13
cardImage
primaryTag
caas:content-type/product-page
Tags
caas:content-type/product-page,caas:products/customer-journey-analytics
Customer Journey Analytics를 통해 얻을 수 있는 이점을 확인해 보세요.
