활성화를 위한 오디언스 세분화 정보 제공

Adobe Customer Journey Analytics의 오디언스 세분화는 행동, 특성, 활동을 기반으로 고객을 체계적으로 그룹화하는 규칙을 정의하여 관련성 있는 경험을 대규모로 제공하는 프로세스입니다. 여러 채널의 데이터를 활용하여 세그먼트가 생성되므로 비즈니스 팀의 수동 작업 없이도 타겟 마케팅을 위한 실행 가능한 인사이트를 얻을 수 있습니다.

• 세그먼트는 속성(디바이스, 위치 등), 상호작용(캠페인 참여), 이벤트(구매, 사이트 방문 등)를 기반으로 합니다.

Adobe Customer Journey Analytics는 웹, 매장, 콜센터 등 다양한 채널의 분산된 데이터를 포괄적인 고객 프로파일에 통합함으로써 옴니채널 인사이트를 방해하는 사일로를 제거합니다. 브랜드는 모든 고객 여정 접점에 대한 360도 뷰를 확보하여 종합적인 오디언스 분석을 수행할 수 있습니다.

• 그래프 기반 결합 기술로 여러 소스의 ID 데이터를 연결합니다.

Adobe Customer Journey Analytics는 AI와 머신 러닝을 활용하여 오디언스 분석을 자동화하고, 전환 가능성을 모델링하며, 최적의 관련성을 위해 세그먼트를 지속적으로 개선합니다. 마케터는 예측 인사이트를 활용하여 전환 가능성이 높은 오디언스를 식별하고 고가치 코호트를 실시간으로 활성화할 수 있습니다.

Adobe Real-Time CDP는 고급 엔터프라이즈 오디언스 관리를 위해 대규모로 오디언스를 구축, 최적화, 활성화할 수 있도록 지원합니다.