Adobe Customer Journey Analytics의 기능
전체 고객 여정 뷰
채널, 디바이스, 시간과 상관없이 고객 ID와 상호 작용을 모두 연결하여 고객 여정에 대한 통합 뷰를 확보하세요. 이전에는 발견할 수 없었던 인사이트를 파악할 수 있습니다. 강력한 대화형 인터페이스를 통해 제공되는 적응형 시각화, AI 지원 워크플로우, 실시간 셀프서비스 보고 기능을 이용해 여정을 탐색할 수 있습니다.
Adobe Customer Journey Analytics의 기능
채널, 디바이스, 시간과 상관없이 고객 ID와 상호 작용을 모두 연결하여 고객 여정에 대한 통합 뷰를 확보하세요. 이전에는 발견할 수 없었던 인사이트를 파악할 수 있습니다. 강력한 대화형 인터페이스를 통해 제공되는 적응형 시각화, AI 지원 워크플로우, 실시간 셀프서비스 보고 기능을 이용해 여정을 탐색할 수 있습니다.
드래그 앤 드롭 방식의 대화형 인터페이스를 사용하여 전체 고객 여정에서 인사이트를 빠르게 발견하고 비즈니스 의사 결정을 내리는 데 필요한 정보를 얻으세요.
채널별로 고객 여정의 각 단계를 순서대로 시각화하고, 고객의 모든 행동을 컨텍스트 중심으로 파악하세요. 이를 통해 다음과 같은 조치를 할 수 있습니다.
비즈니스 질문에 답하기 위해 보고서를 살펴보고 즉시 조정할 수 있는 셀프서비스 기능을 통해 IT 대기열을 줄이고 보고서 처리 시간을 단축하세요.
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