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Adobe Customer Journey Analytics의 기능
실행 가능한 인텔리전스
활성화 및 통합 툴을 기반으로 고객 인사이트를 적용해 경험을 향상하고 마케팅을 최적화하며 ROI를 극대화하세요. 이제 몇 주씩 기다릴 필요 없시 즉시 데이터를 활용해 수익을 개선할 수 있습니다.
오디언스 분석 및 게시
시간 경과에 따른 특성, 행동 등을 바탕으로 오디언스를 정의 및 분석하여 실행 가능한 인사이트를 확보하고 Adobe 제품 전반에서 공유하세요.
- 세분화. 여러 필터를 동시에 사용하여 고객 행동 등 인사이트를 기반으로 오디언스를 세분화할 수 있습니다
- 오디언스 데이터 공유. Adobe Journey Optimizer에서 고객 여정 설계를 위해 오디언스 데이터를 게시하거나, Adobe Real-Time CDP를 사용하여 다양한 대상으로 내보낼 수 있습니다.
- 활성화 및 조정. 활성화된 오디언스의 행동을 분석하고, 더욱 풍부한 인사이트를 도출하고 조정하여 보다 효과적인 개인화를 구현할 수 있습니다.
MCP 서버
분석가와 서드파티 AI 시스템이 고객 여정 데이터를 원활하게 활용할 수 있도록 지원합니다. 기존 AI 인프라에 맞춤 설계된 실시간 프로그래밍 방식 액세스를 통해 워크플로우, AI 에이전트, AI 에코시스템 전반에서 실행 가능한 인사이트를 확보할 수 있습니다.
데이터 피드(개발 중)
완전히 처리된 이벤트 레벨 데이터를 대량으로 선택한 엔터프라이즈 클라우드 스토리지 또는 웨어하우스로 내보내 고급 분석, 다른 데이터 소스와의 통합, 맞춤형 기여도 모델, 장기 보관을 지원합니다.
실행 가능한 인텔리전스에 대해 더 알아보기
Content as a Service v3 - Actionable intelligence - Thursday, October 16, 2025 at 13:37
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실행 가능한 인텔리전스 기능 120% 활용하기
Experience League에서 설명서, 튜토리얼, 사용자 가이드 등 다양한 학습 콘텐츠를 이용해 보세요.
궁금한 점을 답변해 드릴게요.
여기서 '실행 가능한 인텔리전스'는 단순히 내보내는 보고서에 불과한가요, 아니면 즉시 조치를 취할 수 있는 데이터인가요?
단순한 보고서 그 이상입니다. Customer Journey Analytics를 활용하면, 분석 과정에서 정의한 오디언스를 Adobe Experience Platform의 Real-Time Customer Profile로 직접 게시할 수 있습니다. 게시된 오디언스는 Adobe Real-Time CDP 또는 Adobe Journey Optimizer에서 즉시 타기팅 가능한 오디언스로 활성화됩니다. 별도의 내보내기 및 재업로드 단계 없이 하나의 연속된 흐름으로 처리되므로, 대시보드에 머물러 있던 인사이트가 실제 캠페인으로 이어집니다.
Customer Journey Analytics에서 오디언스를 게시하려면 어떤 사전 요건이 필요한가요?
오디언스 게시 기능을 사용하려면 Unified Profile이 필요하며, 이는 Customer Journey Analytics 단독 플랜에는 포함되지 않습니다. Adobe Real-Time CDP 또는 Adobe Journey Optimizer 번들에 포함되어 제공됩니다. 이미 두 제품 중 하나를 사용 중이라면 추가 권한 없이 Customer Journey Analytics에서 오디언스 게시가 가능합니다. 아직 도입하지 않은 경우, 해당 기능 활용 계획 수립 전에 Adobe 계정 팀에 먼저 확인하시기 바랍니다.
Analysis Workspace 외에, 자체 툴이나 AI 에이전트를 Customer Journey Analytics에 연결할 수 있나요?
네, 가능합니다. Customer Journey Analytics MCP 서버를 통해 외부 에이전트와 LLM 기반 툴이 Customer Journey Analytics의 전체 보고 API를 직접 구축하지 않고도, 자연어 프롬프트로 보고 데이터를 쿼리할 수 있습니다. 기본적으로 액세스가 차단되어 있으므로, 외부 에이전트가 연결하려면 Customer Journey Analytics 관리자가 먼저 Admin Console에서 MCP 접근 권한을 부여해야 합니다. 즉, 자동으로 활성화되는 기능이 아니라 명시적인 설정이 필요합니다.
Workspace에 내장된 기능 외에, Customer Journey Analytics 데이터를 자체 시스템으로 내보낼 수 있나요?
네, Customer Journey Analytics는 원시 이벤트 레벨 데이터를 자체 데이터 웨어하우스나 BI 툴로 내보내는 데이터 피드 내보내기를 지원합니다. 이 기능은 MCP 서버의 자연어 AI 에이전트 액세스를 대체하는 것이 아니라 상호 보완적으로 활용할 수 있습니다. 다른 시스템에서 원시 데이터 자체가 필요한 경우에는 데이터 피드를, 데이터를 이동하지 않고 에이전트나 툴이 Customer Journey Analytics를 직접 쿼리하도록 하려면 MCP 서버를 활용하세요.
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분석과 인사이트를 즉시 실행하세요.
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Adobe Customer Journey Analytics의 활성화 및 통합 툴을 사용하여 참여도를 높이고 ROI를 극대화할 수 있습니다.
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2024-11-12
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