개인화된 커뮤니케이션
백엔드 시스템의 데이터를 문서 템플릿에 통합하여 수동 작업 없이 개별 고객에게 개인화된 커뮤니케이션을 제공할 수 있습니다.
기능
일괄 커뮤니케이션 및 On-Demand 커뮤니케이션
명세서와 같은 일정한 커뮤니케이션, 이벤트 트리거를 기반으로 한 On-Demand 커뮤니케이션, 모든 고객을 대상으로 하는 개인 정보 업데이트와 같은 일괄 커뮤니케이션 등 다양한 유형의 커뮤니케이션을 디자인하거나 미리 보고 생성하거나 제공할 수 있습니다.
최적의 자동화 방식으로 커뮤니케이션 전달
고객 만족도를 높이려면 프로세스의 각 단계를 고려하는 것만큼이나 유연한 커뮤니케이션 방식을 제공하는 것이 중요합니다. 커뮤니케이션 의도뿐만 아니라 이를 전달하는 방식을 전반적으로 고려함으로써 제한된 커뮤니케이션 전달 방식에서 벗어나십시오.
전달 유연성을 활용하면 커뮤니케이션 전달을 위한 최적의 자동화 방식을 선택할 수 있습니다. 월별 명세서와 같은 지속적인 커뮤니케이션 전달을 예약하고, On-Demand 커뮤니케이션을 전달하기 위한 트리거를 지정하고, 대규모 그룹에 동일한 일회성 업데이트를 제공하기 위해 일괄 전달을 선택할 수 있습니다. 또한 커뮤니케이션을 전달하기 전, 특정 사용자에 대해 일정한 워크플로우 규칙을 설정하여 메시지 일부를 편집하고 개인화할 수도 있습니다.
기능 보기
반응 자동화
정의된 비즈니스 규칙에 따라 수천 개의 개인화된 문서를 일괄적으로 만들고 전달할 수 있습니다. 따라서 참여 가능성이 가장 높은 고객에게 효과적으로 도달할 수 있습니다.
개인화된 경험 제공
웹, 이메일, 앱, 우편 등 고객이 선호하는 채널을 통해 메시지를 보낼 수 있습니다.
Adobe Experience Manager의 전달 유연성에 대해 자세히 살펴보십시오.
관련 기능
문서 생성
PDF, PostScript 등 다양한 형식의 문서 데이터를 생성하거나 기존 PDF 또는 XDP 문서를 결합, 재정렬, 향상시킬 수 있습니다.
멀티채널 커뮤니케이션
여러 채널 간에 재사용 가능한 콘텐츠를 드래그하여 놓음으로써 단일 편집기에서 모바일 반응형 웹과 바로 인쇄 가능한 커뮤니케이션을 제작하고 미리 본 다음 게시할 수 있습니다.