고객 데이터 플랫폼(CDP)은 탁월한 고객 경험을 제작하고자 하는 기업으로부터 큰 주목을 받고 있습니다. 이러한 대부분 기업은 분산된 데이터로 인해 연결되고 개인화된 고객 경험을 제공하지 못합니다. 또한 개별 애플리케이션과 채널이 별도 구매한 솔루션과 연동되기는 하지만, 실질적인 고객 인사이트를 도출하지는 못합니다.

별도의 포인트 솔루션을 대대적으로 복잡하게 추가하지 않고도 이러한 문제를 해결할 수 있습니다. 강력한 Adobe Experience Platform과 Adobe Audience Manager의 특정 기능을 결합하면 이미 알고 있거나 알려지지 않은 데이터를 통합해 모든 고객 여정에서 지능적인 의사 결정을 통해 고객 프로파일을 활성화할 수 있습니다. 따라서 CRM, 충성도 시스템, 웹 분석, 미디어 성과 등 기업의 전체 데이터를 통합하여 풍부한 프로파일과 고객 세그먼트를 구축할 수 있습니다. 데이터 거버넌스, ID 관리, 고급 세분화, 데이터 과학을 위한 업계 최고의 툴이 내장되어 있으므로 원시 데이터 자산을 활용하여 중요한 프로파일과 고객 인사이트를 얻을 수 있습니다. 또한 Adobe Experience Cloud와의 기본 통합은 물론 방대한 파트너 에코시스템과 연결하여 고객 세그먼트를 원활하게 활성화하고 웹 사이트나 앱 내에서의 개인화, 이메일, 유료 미디어, 콜센터, 커넥티드 디바이스 등 모든 채널에서 탁월한 고객 경험을 제공할 수 있습니다.