기능
모바일 마케팅
모바일을 사용하여 고객과 긴밀한 관계를 형성하고, 고객 여정의 모든 단계에서 컨텍스트 기반으로 개인화된 상호 작용을 제공하세요.
Adobe 디지털 트렌드 보고서에 따르면 87%의 경영진이 2020~2021년 발생한 팬데믹으로 인해 많은 고객이 디지털로 전환했다고 봅니다. 모바일은 온라인 경험과 오프라인 경험을 연결하는 중요한 역할을 합니다. 따라서 모바일을 제대로 활용하면 온라인과 오프라인을 모두 아우르는 최고의 고객 여정을 구축할 수 있습니다.
Adobe Experience Platform 기반의 Adobe Journey Optimizer가 제공하는 주요 기능을 아래에서 살펴보세요.
Adobe를 통한 모바일 마케팅의 이점
메시지 설계
- 간단한 드래그 앤 드롭 방식을 통해 다양한 모바일 채널에 전달할 메시지를 한곳에서 생성할 수 있습니다.
푸시 알림
- 푸시 알림에 카피와 리치 미디어를 추가하여 고객의 참여도를 높일 수 있습니다.
SMS 문자 메시지
- 캠페인과 고객 여정에서 고객에게 제공할 1대1 제안을 담은 개인화된 SMS 메시지를 생성할 수 있습니다.
인앱 메시지
- 고객 프로파일 속성, 앱 사용 기록, 디바이스 위치를 기반으로 인앱 메시지를 개인화할 수 있습니다.
위치 기반 트리거
- 고객의 현재 위치 등 여러 속성을 기반으로 고객의 행동을 유도할 수 있습니다.
옴니채널 통합 관리
- 계획한 마케팅 캠페인을 실시간 1대1 메시지와 결합하여 하나의 고객 여정으로 구축할 수 있습니다. 두 가지 방식 모두 고객의 행동, 위치, 추가 또는 제거된 세그먼트 등 다양한 요인에 의해 트리거될 수 있습니다.
Adobe Journey Optimizer의 고객 여정 통합 관리에 대해 더 알아보세요.
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