#f5f5f5

ADOBE DYNAMIC CHAT

Meer dan een AI-chatbot: Dynamic Chat verrijkt je pijplijn.

Adobe Dynamic Chat is een native interactief gesprekskanaal waarmee kopers zichzelf kunnen bedienen en kwalificeren. Dynamic Chat, dat rechtstreeks is ingebouwd in Adobe Marketo Engage en wordt aangestuurd door Adobe Sensei GenAI, is ontworpen om kopers sneller de verkoopfunnel in te leiden.

Video bekijken

https://main--bacom--adobecom.hlx.page/fragments/products/modal/videos/marketo/adobe-marketo/dynamic-chat#watch-now| watch video
#2C2C2C

Pakketten boordevol functies die met je bedrijf meegroeien.

Prijzen bekijken

Voeg real-time gesprekken toe aan je strategie voor marketingautomatisering.

De B2B-kopers van nu willen zelf dingen uitzoeken en regelen voordat ze contact opnemen met het verkoopteam. Daardoor blijft je website een belangrijke tool voor het genereren van vraag. De end-to-end gespreksautomatisering van Dynamic Chat biedt websitebezoekers meerdere manieren om zelf interacties met je website aan te gaan, afspraken te maken en antwoorden op vragen te krijgen.

  1. Real-time data
  2. Cross-channel gesprekken
  3. Gespreksautomatisering
  4. Verkoopbetrokkenheid
  5. Vergaderingen
  6. Rapportage
active tab

Real-time gespreksdata en segmentatie

Stuur lead- en accountgebaseerde gesprekken aan met behulp van gecentraliseerde verkoop- en marketingautomatiseringsdata.

  • Real-time interactiedata Segmenteer doelgroepen met behulp van real-time data over klantactiviteiten, waaronder activiteiten die via verschillende interactiekanalen zijn verzameld.
  • Geïntegreerd CRM. Verfijn doelgroepsegmenten met behulp van bestaande CRM-data (Customer Relationship Management) die in Marketo Engage is geïntegreerd.
  • ABM-data. Personaliseer je gesprekken met behulp van lijsten met naamsgebonden accounts uit ABM-data (accountgebaseerde marketing) in Marketo Engage.
  • Dynamische doelgroepen. Gebruik slimme lijsten van Marketo Engage om klanten automatisch op te nemen in en uit te sluiten van gesprekken.

Cross-channel gesprekken

Activeer meerdere soorten gesprekken via verschillende kanalen met of zonder een chatbot.

  • Geautomatiseerde chat. Help websitebezoekers op weg met voorgestelde vragen en gespreksonderwerpen.
  • Chat via generatieve AI. Zet generatieve AI in om authentieke en relevante antwoorden te geven op open vragen, waarbij de berichten door marketing worden gecontroleerd, zodat de merkconsistentie gewaarborgd is.
  • Live chat. Bied gekwalificeerde websitebezoekers de mogelijkheid om te chatten met live verkoopmedewerkers.
  • Gespreksformulieren en -SDK. Zet Marketo Engage-formulieren of digitale actieknoppen om in gespreksstromen en ervaringen voor het maken van afspraken.

Gespreksmanagement, -automatisering en -personalisatie

Orkestreer en automatiseer gepersonaliseerde gesprekscampagnes met de toonaangevende automatiseringsengine en real-time personalisatie van Marketo Engage.

  • Automatiseringstriggers. Trigger gesprekken op basis van andere Marketo Engage-campagne-interacties.
  • Gesprekken samenstellen. Gebruik dialoogkaarten en -sjablonen met drag-and-drop-functionaliteit of kloon hele programma's om snel gesprekscampagnes te ontwerpen en te implementeren.
  • Begeleide antwoorden. Genereer met Sensei GenAI een aangepaste verzameling vragen en antwoorden, die allemaal zijn goedgekeurd door marketing, om in een paar minuten chatcampagnes via generatieve AI op te zetten.
  • Dynamische personalisatie. Personaliseer aanheffen en berichten met kant-en-klare tokenvelden en -waarden of maak je eigen velden.

Sales intelligence en verkoopbetrokkenheid

Geen overdracht van gesprekken tussen marketing en verkoop.

  • Workbench voor verkoopmedewerkers. Geef het verkoopteam een speciale inbox om live chats te beheren, real-time inzichten te analyseren en eerdere marketingactiviteiten te bekijken.
  • Gespreksassistentie. Geef verkoopvertegenwoordigers wat ze nodig hebben om succesvolle live gesprekken te voeren met door Sensei GenAI gegenereerde antwoorden die zijn goedgekeurd door marketing.
  • Integratie met verkoopinzichten. Stuur real-time chatactiviteiten, geplande afspraken en door generatieve AI gemaakte gesprekssamenvattingen naar je CRM.
  • Geïntegreerde CRM-inzichten. Target gesprekken en trigger marketingautomatiseringsworkflows met CRM-data in Marketo Engage.

Gesprekken routeren en afspraken maken

Plan beter gekwalificeerde afspraken in en routeer gesprekken zonder een vinger uit te steken.

  • Planner voor verkoopafspraken. Integreer agenda's van verkoopmedewerkers, zodat klanten tijdens chatbotgesprekken eenvoudig afspraken kunnen maken door een Marketo Engage-formulier in te vullen of op een actieknop op een webpagina te klikken.
  • Routering op basis van accountgebaseerde marketing. Routeer gesprekken naar de juiste accounteigenaar op basis van lijsten met doelaccounts uit ABM-data in Marketo Engage.
  • Verkooproutering. Routeer gesprekken naar de juiste verkoopmedewerker, het juiste team of de juiste groep teams met behulp van round-robin- of aangepaste routeringsregels.

Geïntegreerde gespreksrapportage en -inzichten

Bekijk in real-time het bewijs dat je verkooppijplijn groter en beter gekwalificeerd is dan ooit.

  • Geautomatiseerde chatrapportage. Bekijk met welke geautomatiseerde dialogen de meeste interacties zijn getriggerd, de meeste afspraken zijn gemaakt en de meeste live chatgesprekken zijn gestart.
  • Rapportage over live chats en verkoopmedewerkers. Bekijk uitsplitsingen van de activiteiten van verkoopmedewerkers en -teams, waaronder het totale aantal live chats, de gemiddelde chattijden en de gemiddelde responstijden.
  • Prestaties voor afspraken. Bekijk een overzicht van alle afspraken, inclusief de chatgesprekken, verkoopmedewerkers en webpagina's waarmee de meeste afspraken zijn gemaakt.
  • Geïntegreerde attributie. Vergelijk de omzet die chats hebben opgeleverd met de omzet uit andere kanalen en campagnes met behulp van bestaande rapportage- en attributievoorzieningen van Marketo Engage.

Ontdek het voordeel van Adobe.

Speciaal ontwikkeld voor B2B-marketingautomatisering en aangestuurd door Adobe Sensei GenAI.

Ingebouwd en binnen enkele minuten gebruiksklaar

Implementeer chatcampagnes sneller dan elke andere chatoplossing met behulp van Sensei GenAI en de bestaande Marketo Engage-workflows, -data en -gebruikersinterface.

Meer dan alleen een chatbot

Zet landingspagina's en formulieren om in gesprekken en afspraken door met één klik op de knop dynamische chatdialogen te starten.

Exclusieve Marketo Engage-voorzieningen en -integraties

Krijg exclusief toegang tot verkoopinzichten, slimme lijsten, landingspagina's, functionaliteit voor het maken van formulieren en Adobe-doelgroepsynchronisatie om te profiteren van chattoepassingen die alleen Adobe biedt.

Unieke generatieve AI die is ontworpen voor B2B

Benader je klanten slimmer met meer gedetailleerdere personalisatie met behulp van unieke B2B-data en door generatieve AI aangestuurde workflows die zijn ontworpen voor verkoop en marketing.

Ondersteun je marketing- en verkoopteams met generatieve AI.

  • Gesprekssamenvatting. Geef verkoopmedewerkers voordat ze naar een afspraak gaan samengevatte gesprekken om de voorbereidingstijd te verkorten.
  • Generatieve AI. Maak van je chatbot een merkambassadeur die op een natuurlijke, contextafhankelijke manier vragen beantwoordt, waarbij de productkennis, persoonlijkheid en toon van je merk duidelijk naar voren komen.
  • Antwoordenbibliotheek. Creëer een door marketing goedgekeurde bibliotheek met door AI gegenereerde vragen en antwoorden om binnen enkele minuten een chat via generatieve AI op te zetten.
  • Assistentie bij verkoopgesprekken. Help verkoopmedewerkers om de juiste antwoorden te geven tijdens live gesprekken met behulp van door Sensei GenAI gegenereerde antwoorden die zijn goedgekeurd door marketing.

Video bekijken

Als je de standaard-chatvoorzieningen in Marketo Engage wilt uitbreiden, kun je moeiteloos upgraden met eenvoudige, transparante en op waarde gebaseerde prijzen.

Nu upgraden

Maximaliseer je marketinginvestering met Adobe.

Creëer Dynamic Chat-doelgroepen in Marketo Engage en synchroniseer ze met Adobe Experience Cloud voor B2B om diepere inzichten te analyseren, geïntegreerde profielen te verrijken, paid media te activeren en nog veel meer.

Gerelateerde content

Content as a Service v2 - adobe-marketo - Thursday, November 16, 2023 at 12:27