Inteligencia artificial. Información real

Ve Customer Journey Analytics en acción

Mira un resumen de la aplicación de análisis que ofrece a los equipos información multicanal en tiempo real.

Ninguno de estos datos valen mucho si no te sirven para actuar.

El éxito en la economía digital depende de los datos. Pero no solo eso. Lo que posibilita las experiencias de cliente interactivas y personalizadas es la información. Para encontrar esta información, hace falta un equipo de ciencia de datos especializado, capaz de analizar una gran cantidad de datos e identificar tendencias y anomalías valiosas, así como equipos de marketing que sugieran recomendaciones con base en los datos. Por desgracia, este trabajo queda desactualizado rápidamente debido al ritmo al que se suceden los eventos digitales. Sin embargo, no todas las empresas cuentan con un equipo de ciencia de datos a su disposición. Además, cuando los equipos dependen unos de otros, los procesos se vuelven lentos y, por lo tanto, también se atrasa el tiempo de comercialización de la siguiente gran experiencia del cliente.

Para seguir siendo competitivas, las empresas necesitan un método que permita hacer el trabajo pesado de analizar los datos de los clientes para descubrir perspectivas, anomalías y tendencias sin tantos equipos interdependientes.

Adobe puede ayudarte.

Adobe Customer Journey Analytics utiliza capacidades avanzadas de aprendizaje automático (ML) e IA para descubrir información a lo largo de todo el recorrido del cliente, desde el primer contacto hasta la conversión final. Se puede aplicar con facilidad la inteligencia artificial a las tareas diarias, como la atribución, la optimización del gasto publicitario y las métricas relevantes, gracias a unos servicios creados específicamente para profesionales del marketing, analistas y creadores de contenido. Con la IA, pasarás menos tiempo revisando los datos y más tiempo implementando medidas a partir de todos los nuevos conocimientos.

Así es como la IA puede ayudarte a darle sentido a los datos:

Mejora la segmentación. Usa IA para identificar públicos afines en las distintas etapas del recorrido del cliente y crear nuevos segmentos de público más valiosos.

Evaluación de planes de acción rápida. Prueba cómo los cambios específicos en diferentes canales, ubicaciones o segmentos de público afectan tus objetivos empresariales en general.

Optimización de marketing. Encuentra de forma rápida y predictiva los canales y puntos de contacto más eficaces y redirige el presupuesto para maximizar su valor.