O Adobe Journey Optimizer é uma solução de gerenciamento de jornada que permite orquestrar campanhas e engajar clientes de modo personalizado e no momento mais oportuno em todos os canais, incluindo email, web, aplicativos, dispositivos móveis e pessoalmente.
Os consumidores recebem centenas de comunicações de marketing, e muitas delas acabam sendo ignoradas. O Journey Optimizer permite que você se destaque com IA integrada, recursos de conteúdo dinâmico e orquestração de jornada completa para que possa prever e atender às necessidades dos clientes.
Entenda cada um dos clientes com perfis unificados que conectam dados de todas as suas fontes. Esses perfis podem ser ativados instantaneamente para criar jornadas de clientes em tempo real e campanhas de marketing em lote, ao mesmo tempo em que levam em consideração a sobreposição de público-alvo.
Interaja com os clientes em qualquer canal, nos momentos certos, com base em sinais e perfis de clientes em tempo real. Crie com rapidez e facilidade jornadas de várias etapas que acionam uma sequência de interações, ofertas e mensagens.
Ofereça às suas equipes diversas opções para criar e otimizar conteúdo para qualquer canal. O repositório de ativos centralizado e incorporado de maneira nativa permite que as equipes acessem facilmente ativos digitais para criar conteúdo com mais rapidez.
Aumente o engajamento dos clientes com precisão. As equipes podem usar dados e IA para determinar qual será a próxima melhor oferta, testar novas ideias de ofertas e aplicar rapidamente os aprendizados ao longo da jornada, tudo isso em tempo real e de maneira dimensionável.
Crie, automatize e entregue campanhas de alto impacto que envolvam os clientes em todos os canais. Ative campanhas personalizadas em várias etapas com dados em tempo real, fluxos de trabalho inteligentes e controles integrados a partir de uma tela avançada.
Uma só ferramenta para entregar campanhas em lote e emails disparados em tempo real acionados pelo comportamento dos clientes.
Crie e envie mensagens no aplicativo, notificações por push e comunicações por SMS/MMS.
Edite visualmente o conteúdo na web, crie mensagens no navegador e otimize constantemente o site com facilidade.
Agora profissionais de marketing podem usar a IA generativa para criar e refinar conteúdo envolvente e consistente com a marca sem interromper os fluxos de trabalho existentes.
Explore o Assistente de IA para gerar conteúdo em nosso ambiente de sandbox exclusivo fazendo logon na Experience League, nossa enorme biblioteca de conteúdo de instruções, ou confira nosso blog para saber mais.
Aumentou em 300% as vendas no canal móvel.
Conseguiu uma taxa de abertura de 40% em campanhas de recompensas personalizadas por email.
21% de aumento nas vendas digitais.
“Nos primeiros casos de uso, já é possível observar uma melhoria significativa no engajamento e nos resultados. Transformamos a maneira como as equipes trabalham juntas e a tecnologia que usamos para priorizar as jornadas de clientes.”
Bennett Fox-Glassman, vice-presidente sênior de jornada do cliente
Macy’s
Leia a história da Macy’s
Mescle dados de vários canais em perfis de clientes em tempo real prontos para ativação no Journey Optimizer.
Entenda bem o desempenho de suas campanhas e jornadas fazendo uma análise omnicanal granular.
Simplifique o gerenciamento de ativos e mantenha a consistência das campanhas com um repositório centralizado para cada ativo digital.
