ADOBE JOURNEY OPTIMIZER

Imagine uma jornada do cliente completa que pudesse responder às necessidades dos clientes de maneira proativa. Isso é possível com os perfis unificados viabilizados pela Adobe Experience Platform que são atualizados em tempo real a partir de dados extraídos de todos os pontos de contato, dentro e fora da Adobe Experience Cloud. Com ferramentas que monitoram ativamente ações e eventos de cada cliente, você pode criar experiências personalizadas e relevantes.

Crie, orquestre e otimize jornadas personalizadas, tudo em uma só tela. Com uma interface intuitiva de arrastar e soltar, suas equipes podem gerenciar todos os aspectos da experiência do cliente com facilidade, desde a segmentação de público até mensagens omnicanais personalizadas. Todos esses recursos e muito mais estão disponíveis em um só aplicativo.

Viabilizada por IA, envie as ofertas certas na hora certa com as quais os clientes podem se identificar. Ferramentas como perfis de cliente em tempo real e tomada de decisões inteligente fazem com que toda oferta ao longo da jornada do cliente seja pessoal, ajudando a aumentar o engajamento e gerar fidelidade.

Coloque-se à disposição dos clientes quando eles mais precisarem. Combine suas campanhas de marketing agendadas a momentos dedicados ao cliente em tempo real. Desde mensagens personalizadas para determinado cliente até um aviso para toda a sua base de clientes, esteja presente nos momentos importantes.