https://main--bacom--adobecom.hlx.page/fragments/products/treeview/journey-optimizer-benefits

KUNDLIVSCYKELENGAGEMANG

Nå ut till miljontals kunder – eller just den som behöver höra från dig nu.

Var där när dina kunder behöver dig med en programvara som gör att du kan integrera era planerade marknadsföringskampanjer med kundledda realtidsögonblick – oavsett om det är ett unikt meddelande avsett för en person eller tidskänslig information till hela er kundbas.

Upplev hur Adobe Journey Optimizer fungerar i praktiken

Se hur Journey Optimizer gör kanalövergripande kundögonblick i realtid till en del av den planerade marknadsföringsresan.

Customer lifecycle engagement

Dina kunder är mer än bara segment och deras resor är mer än arbetsflöden.

Att uppfylla kundernas behov innebär att möta dem där de är – inte där du planerade att de skulle vara. Men marknadsförare kan inte se in i framtiden, så att vara överallt där kunderna är kräver lite spontanitet. Spontanitet som verkligen engagerar kunderna, till exempel att skicka ett pushmeddelande med rabatt på en personlig favoritdryck när kunden passerar butiken. Eller att vara den första att berätta för ert segment av fotbollsfans att en omtyckt tränare ska sluta. Det är sådana upplevelser som tillför det lilla extra och skapar lojalitet hos kunderna.

Oavsett om det är en individuell avisering som triggas av ett geostaket eller ett tidskänsligt erbjudande till miljontals kunder så måste ni nå kunderna på sätt som passar på deras personliga resa. Men att sköta er triggade realtidsmarknadsföring i en programvara och era e-postbaserade och mobila marknadsföringskampanjer i en annan resulterar lätt i osammanhängande kundresor och oklara kundinsikter som gör det i det närmsta omöjligt att leverera vad era kunder behöver.

Adobe can help

Adobe kan hjälpa er.

Adobe Journey Optimizer gör så att marknadsförare kan planera marknadsföringserbjudanden och meddelanden, liksom personliga kundledda interaktioner och tidsinställda meddelanden till en bred bas från en enda programvara. Marknadsförare kan använda realtidsprofiler och händelsedata, välja den bästa kanalen och skicka hundratusentals meddelanden på några få minuter – eller bara ett. Som det där erbjudandet om en god kopp kaffe som du skickade när en butik som erbjöd denna uppiggande dryck bara var några steg bort.

Det här kan Journey Optimizer göra:

Målgruppsbaserad marknadsföring
Traditionell e-postbaserad och mobil marknadsföring, som dagliga erbjudanden, kampanjer, nyhetsbrev och välkomstprogram blir ännu verkningsfullare när de vävs samman med kundinteraktioner i realtid.

Individuell marknadsföring mot kund
Kundhändelser i realtid och händelsetriggade reseuppdateringar – till exempel pushmeddelanden inom ett geostaket eller en ny resa när en kunds lojalitetsstatus ändras – så att upplevelserna blir mer personaliserade.

Företagsdrivna segmentuppdateringar
Specifika kunder kan uppdateras baserat på realtidshändelser på företaget. Till exempel kan ett e-postmeddelande skickas när en produkt åter finns i lager, eller ett pushmeddelande skickas när en flygresestatus ändras.

Omedelbara meddelanden med bred bas
På några få minuter kan ni skicka tidskänsligt innehåll till alla era kunder – eller till ett visst segment – exempelvis nyheter, information om kulturhändelser eller tidsbegränsade erbjudanden.

Se hur kundresor ändras.

Idag är kundupplevelser en differentierande faktor för varumärken. Få reda på vad kunderna förväntar sig av er nu i Customer Journeys in 2021: A Three-Part Strategy for Upping Your Game.

Hämta nu

image

Relaterat innehåll

https://main--bacom--adobecom.hlx.page/fragments/products/cards/adobe-journey-optimizer