คุณมีข้อมูลลูกค้ามากมาย และมีโอกาสที่ข้อมูลจะกระจายตัวอยู่ในระบบต่างๆ ซึ่งทำให้ยากอย่างยิ่งต่อการทำความเข้าใจลูกค้าของคุณ โปรไฟล์ลูกค้าแบบเรียลไทม์ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ Adobe Experience Platform และโปรไฟล์ที่เป็นหนึ่งเดียว สมบูรณ์ และเข้าถึงได้จากส่วนกลาง สามารถช่วยให้คุณเริ่มนำเสนอประสบการณ์เฉพาะบุคคลตามที่ลูกค้าคาดหวังได้
เข้าใจลูกค้าของคุณ
รู้พฤติกรรมและลักษณะของลูกค้าโดยเชื่อมโยงข้อมูลทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลพฤติกรรม ธุรกรรม การเงิน และการดำเนินงาน ทั้งหมดนี้จากโปรไฟล์ลูกค้าที่สมบูรณ์
ยกระดับการนำเสนอเฉพาะบุคคลไปอีกขั้น
เข้าถึงโปรไฟล์จาก Adobe Experience Cloud และโซลูชันการตลาดอื่นๆ และใช้โปรไฟล์เหล่านี้เพื่อมอบประสบการณ์ที่ตอบโจทย์ให้กับคนที่ใช่ในเวลาที่เหมาะสม
รับข้อมูลทั้งหมด ในทุกรายละเอียด
จัดเก็บข้อมูลพฤติกรรมจำนวนมหาศาลแต่ให้อิสระในการระบุข้อมูลนั้นในระดับที่ละเอียดไปยังแหล่งข้อมูลของ first-party และ third-party แบบไม่จำกัด
เน้นความสดใหม่ ไม่ใช่แค่ความถี่
ดึงข้อมูลแบบเรียลไทม์เพื่อให้โปรไฟล์มีข้อมูลที่อัปเดตอยู่เสมอและเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกมีความเกี่ยวข้องกันอยู่ตลอดเวลา
Gartner ยกให้ Adobe เป็น Leader ในรายงาน Magic Quadrant™ สำหรับแพลตฟอร์มประสบการณ์ดิจิทัลของ Gartner®< ประจำปี 2566 เป็นปีที่ 6 ติดต่อกัน
ข้อมูลเป็นรากฐานสำคัญในการสร้างโปรไฟล์ลูกค้าแบบเรียลไทม์ รวบรวมข้อมูลจากพื้นที่จัดเก็บขององค์กรต่างๆ รวมถึง CRM, first-party, third-party, อีคอมเมิร์ซ, ออฟไลน์, ความภักดี, พฤติกรรม, เว็บ, อีเมล และข้อมูลโต้ตอบทางโซเชียล จากนั้นนำมากลั่นกรองและเตรียมข้อมูลนั้นเพื่อใช้ในการสร้างแบบจำลองข้อมูลขององค์กร
โปรไฟล์ลูกค้าส่วนกลางจะมีประโยชน์ก็ต่อเมื่อคุณเริ่มดำเนินการกับข้อมูลที่มีอยู่มากมาย เมื่อใช้โปรไฟล์ลูกค้าแบบเรียลไทม์ คุณสามารถจับคู่ข้อมูลประจำตัว จัดเก็บโปรไฟล์ แบ่งเซกเมนต์กลุ่มเป้าหมาย และอื่นๆ เพื่อให้คุณสามารถเปลี่ยนข้อมูลให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง และเริ่มสร้างการนำเสนอเฉพาะบุคคลที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
