Adobe Journey Optimizer B2B Edition
ประสานกระบวนการตัดสินใจซื้อของบัญชีลูกค้าและคณะกรรมการจัดซื้ออย่างมีประสิทธิภาพ
Adobe Journey Optimizer B2B Edition เป็นแอปพลิเคชันที่ไม่เหมือนใครซึ่งช่วยให้ทีมการตลาดและทีมขายสามารถจัดการประสบการณ์แบบตามบัญชีลูกค้า และคัดเลือกกรรมการจัดซื้อสำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะตลอดวงจรการเป็นลูกค้า
สำรวจฟีเจอร์และประโยชน์ของ Adobe Journey Optimizer B2B Edition
Journey Optimizer B2B Edition ใช้ AI เพื่อดึงดูดและคัดเลือกคณะกรรมการจัดซื้อภายในบัญชีเป้าหมายอย่างชาญฉลาด ช่วยให้ทีมของคุณสร้างไปป์ไลน์ที่มีคุณภาพสูงขึ้น ออกแบบกลยุทธ์การหาลูกค้าใหม่ การขยายฐานลูกค้า และการรักษาลูกค้าที่ดีขึ้น รวมถึงสร้างข้อมูลเชิงลึกที่ใช้ร่วมกันระหว่างทีมขายและทีมการตลาด
- คณะกรรมการจัดซื้อ
- Journey Orchestration
- เนื้อหาและการนำเสนอเฉพาะบุคคล
- Sales Intelligence
- ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกระบวนการตัดสินใจซื้อ
ดูข้อมูลคณะกรรมการจัดซื้อของคุณได้อย่างง่ายดาย
ค้นพบและจัดลำดับความสำคัญของคณะกรรมการจัดซื้อสำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะได้ในไม่กี่วินาที โดยใช้ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งอิงตามข้อมูลเจตนาของ first-party
- AI agent สำหรับคณะกรรมการจัดซื้อ (เร็วๆ นี้) ให้ Generative AI ช่วยสร้างคณะกรรมการจัดซื้อโดยอิงตามลูกค้าปัจจุบันของคุณและสัญญาณเจตนาของ first-party แบบเรียลไทม์ รวมถึงการบริโภคเนื้อหา, engagement ทางการตลาด และกิจกรรม CRM
- รายชื่อบัญชีลูกค้าที่ผสานรวม ใช้งานรายชื่อบัญชีลูกค้าที่ผสานรวมจาก Adobe Real-Time Customer Data Platform เพื่อรับข้อมูลบัญชีลูกค้าที่สมบูรณ์ที่สุดสำหรับการสร้างและจัดการคณะกรรมการจัดซื้อ
- ความสมบูรณ์ของคณะกรรมการจัดซื้อ ดูภาพรวมที่ครบครันเกี่ยวกับความครอบคลุมของคณะกรรมการจัดซื้อและสมาชิกที่ขาดหายไป เพื่อให้คุณสามารถช่วยจัดลำดับความสำคัญของการตรวจสอบคุณสมบัติการขายและ engagement ได้
- การจัดการคณะกรรมการจัดซื้อ จัดการคณะกรรมการจัดซื้อสำหรับทุกกลุ่มผลิตภัณฑ์ของคุณในแอปพลิเคชันเดียว เพื่อสำรวจผู้มีส่วนเกี่ยวข้องที่สำคัญสำหรับแต่ละวงจรการขายได้อย่างรวดเร็ว
สร้าง engagement ของคณะกรรมการจัดซื้อโดยอัตโนมัติและขยายการรองรับในช่องทางขาเข้าและขาออก
ใช้ AI เพื่อสร้างและปรับแต่งกระบวนการตัดสินใจซื้อให้มีความเฉพาะบุคคลสำหรับบัญชีลูกค้าและคณะกรรมการจัดซื้อในช่องทางแบบชำระเงินและช่องทางที่เป็นเจ้าของได้อย่างรวดเร็ว เพื่อเพิ่ม engagement ในขณะที่จัดการกระบวนการตรวจสอบคุณสมบัติโดยอัตโนมัติ
- AI agent สำหรับกระบวนการตัดสินใจซื้อ (เร็วๆ นี้) ใช้ AI agent เพื่อช่วยสร้างกระบวนการตัดสินใจซื้อโดยอัตโนมัติ รวมถึงการสร้างกฎและการแยกเส้นทาง fragments กระบวนการตัดสินใจซื้อที่นำกลับมาใช้ซ้ำได้ยังช่วยลดงานที่ซ้ำซากและทำให้เข้าสู่ตลาดได้เร็วขึ้น
- การจัดการกระบวนการตัดสินใจซื้อ ออกแบบและแสดงภาพกระบวนการตัดสินใจซื้อแบบหลายขั้นตอนที่ปรับแต่งสำหรับคณะกรรมการจัดซื้อทั้งคณะและเป็นรายบุคคลตามบทบาท บัญชีลูกค้า ความสนใจในผลิตภัณฑ์ ระยะในวงจรการเป็นลูกค้า และอื่นๆ
- ระบบอัตโนมัติแบบเรียลไทม์ จัดการความคืบหน้าของบัญชีลูกค้าและคณะกรรมการจัดซื้อโดยอัตโนมัติในกระบวนการตัดสินใจซื้อด้วยทริกเกอร์ engagement แบบเรียลไทม์ การให้คะแนนคุณสมบัติ และคลังการดำเนินการสำหรับกระบวนการตัดสินใจซื้อที่ครอบคลุม
- Omnichannel engagement สร้าง engagement กับกรรมการจัดซื้อในช่องทางดิจิทัลทั้งขาเข้าและขาออก รวมถึงแคมเปญ โปรแกรม และช่องทางที่เชื่อมโยงจาก Adobe Marketo Engage
- ความช่วยเหลือแบบสนทนา ลด learning curve ในขณะที่ทีมของคุณสร้างกระบวนการตัดสินใจซื้อของคณะกรรมการจัดซื้อ ใช้ Generative AI เพื่อให้ทีมของคุณได้รับคำแนะนำและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการสร้างกระบวนการตัดสินใจซื้อได้ทันที ผ่านอินเทอร์เฟซการสนทนา
เข้าสู่ตลาดได้เร็วขึ้นด้วยการนำเสนอเฉพาะบุคคลที่แม่นยำยิ่งขึ้น
ปรับแต่งเนื้อหาและการส่งข้อความสำหรับคณะกรรมการจัดซื้อแต่ละรายโดยใช้ AI เพื่อขยายการรองรับประสบการณ์แบบตามบัญชีเฉพาะบุคคล
- AI agent สำหรับเนื้อหา รับคำแนะนำอัจฉริยะสำหรับอีเมลและข้อความเริ่มต้นของแลนดิ้งเพจและรูปภาพตามการวิเคราะห์ของ AI เกี่ยวกับข้อมูลโอกาสในการขายในอดีต คุณลักษณะบัญชี และข้อมูลเจตนาของ first-party แบบเรียลไทม์
- การสร้างข้อความโฆษณาด้วยความสามารถของ AI สร้างอีเมลได้เร็วขึ้นโดยการสร้างข้อความอีเมลเฉพาะบุคคล สำหรับแต่ละบทบาทของคณะกรรมการจัดซื้อตามความสนใจในผลิตภัณฑ์และข้อมูลอื่นๆ โดยใช้โมเดลประสบการณ์ Generative AI ของ Adobe
- เครื่องมือออกแบบอีเมล ใช้คอมโพเนนต์แบบ drag-and-drop เทมเพลตที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว หรือ HTML ที่กำหนดเองเพื่อออกแบบอีเมลที่ปรับแต่งสำหรับผู้ซื้อแต่ละคนได้อย่างรวดเร็ว
- การนำเสนอเฉพาะบุคคลแบบไดนามิก ปรับเนื้อหาและคอมโพเนนต์การส่งข้อความที่เฉพาะเจาะจงสำหรับกรรมการจัดซื้อแต่ละรายโดยอัตโนมัติตามบทบาท บัญชีลูกค้า ความสนใจในผลิตภัณฑ์ และอื่นๆ
- Asset management. เข้าถึงเนื้อหาที่ได้รับการอนุมัติให้ใช้ทำการตลาดจาก Adobe Experience Manager Assets รวมถึงรูปภาพจาก Adobe Firefly และ Adobe Marketo Engage เพื่อฝัง assets ไว้ในกระบวนการตัดสินใจซื้ออย่างรวดเร็ว
- การผสานการทำงาน Adobe Express ใช้ Adobe Express เพื่อออกแบบรูปภาพใหม่ๆ สำหรับแบรนด์หรือปรับแต่งรูปภาพที่ได้รับอนุมัติแล้ว เพื่อให้เข้าสู่ตลาดได้เร็วขึ้น ดึงดูดกลุ่มเป้าหมาย และเพิ่ม conversions
ปรับปรุงการจัดลำดับความสำคัญของบัญชีลูกค้าและเร่งการสร้างโอกาส
ทำงานร่วมกับฝ่ายขายโดยใช้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับบัญชีลูกค้าที่ใช้ร่วมกันและคณะกรรมการจัดซื้อ เพื่อเร่งการตรวจสอบคุณสมบัติ
- AI agent สำหรับฝ่ายขาย (เร็วๆ นี้) รับการสนับสนุนจาก AI เพื่อช่วยให้ทีมขายดำเนินการกับบัญชีลูกค้าได้เร็วขึ้น ซึ่งรวมถึงการกำหนดเวลาแจ้งเตือน การสอบถามข้อมูลเชิงลึก และการปรับเปลี่ยนการเป็นสมาชิกในกระบวนการตัดสินใจซื้อและการแคมเปญ
- แดชบอร์ดและข้อมูลเชิงลึกสำหรับฝ่ายขาย ส่งมอบข้อมูลเชิงลึกให้กับตัวแทนฝ่ายขายโดยใช้แดชบอร์ดภายใน Journey Optimizer B2B Edition ที่ผสานรวมกับ CRM และทำให้ทั้งสองระบบเป็นปัจจุบันอยู่เสมอ
- การดำเนินการและการตรวจสอบความถูกต้องสำหรับฝ่ายขาย (เร็วๆ นี้) ปรับปรุงการทำงานร่วมกันกับฝ่ายการตลาดสำหรับกลยุทธ์ go-to-market โดยส่งเสริมให้ทีมขายดำเนินการกับบัญชีลูกค้าได้ ซึ่งรวมถึงการส่งอีเมล การปรับเปลี่ยนการเป็นสมาชิกในกระบวนการตัดสินใจซื้อ และการตรวจสอบความถูกต้องของการมอบหมายคณะกรรมการจัดซื้อ
- กรรมการจัดซื้อที่มีลักษณะ marketing-qualified ด้วยความสามารถของ AI ระบุกลุ่มผู้มีส่วนเกี่ยวข้องที่สำคัญซึ่งรับผิดชอบในการซื้อผลิตภัณฑ์เฉพาะโดยใช้การให้คะแนนอัตโนมัติ ข้อมูลกิจกรรม engagement และข้อมูลเชิงลึกที่สร้างโดย AI
ทำความเข้าใจและเพิ่มผลลัพธ์และ ROI จากกระบวนการตัดสินใจซื้อ
ใช้แดชบอร์ดแบบครบวงจรเพื่อวิเคราะห์กระบวนการตัดสินใจซื้อของบัญชีลูกค้าและคณะกรรมการจัดซื้อ โดยสร้างคณะกรรมการจัดซื้อที่มีลักษณะ marketing-qualified มากที่สุด เพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพทรัพยากรได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้นและแสดงผลลัพธ์ทางการตลาดต่อไปป์ไลน์การขาย
- แดชบอร์ดกลยุทธ์ go-to-market อัจฉริยะ ดูภาพรวมของประสิทธิภาพกลยุทธ์ go-to-market ทั่วโลกโดยใช้ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อวิเคราะห์ผลลัพธ์ engagement อย่างรวดเร็วและปรับกระบวนการตัดสินใจซื้อในอนาคตให้เหมาะสม
- ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับบัญชีลูกค้าและคณะกรรมการจัดซื้อ วิเคราะห์สถานะบัญชีลูกค้าแต่ละบัญชีและคณะกรรมการจัดซื้อ และทำงานร่วมกับฝ่ายขายเพื่อจัดลำดับความสำคัญของการดำเนินการที่ดีที่สุดในครั้งถัดไป โดยใช้ข้อมูลเจตนาของ first-party ที่ขับเคลื่อนด้วย AI
- ภาพรวม engagement ติดตาม engagement ของบัญชีลูกค้าและกรรมการจัดซื้อในช่วงเวลาหนึ่งและตลอดกระบวนการตัดสินใจซื้อเพื่อตรวจจับการเพิ่มขึ้นและลดลงของกิจกรรมอย่างรวดเร็ว
- แดชบอร์ดประสิทธิภาพของกระบวนการตัดสินใจซื้อ วิเคราะห์จำนวนกรรมการจัดซื้อและบัญชีลูกค้าที่ผ่านแต่ละขั้นตอนในกระบวนการตัดสินใจซื้อเพื่อทำความเข้าใจประสิทธิภาพและประสิทธิผลของแคมเปญ
- ประสิทธิภาพของช่องทาง ทำความเข้าใจว่าประสบการณ์การขายและการตลาดใดสร้าง conversions ได้มากที่สุดโดยพิจารณาประสิทธิภาพของแต่ละช่องทางตลอดกระบวนการตัดสินใจซื้อ
Use cases สำหรับ Adobe Journey Optimizer B2B Edition
ระบุตัวคณะกรรมการจัดซื้อ
ประเมิน engagement ทางการตลาดโดยระบุกรรมการจัดซื้อสำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะในบัญชีลูกค้าเป้าหมาย
ปรับแต่งกระบวนการตัดสินใจซื้อของคณะกรรมการจัดซื้อให้มีความเฉพาะบุคคล
สร้างกระบวนการตัดสินใจซื้อที่มีประสิทธิภาพซึ่งระบุความต้องการและข้อสงสัยของผู้ซื้อที่แตกต่างกันไปอย่างแม่นยำโดยใช้ Generative AI
เพิ่มคุณภาพไปป์ไลน์
เพิ่มผลลัพธ์และ ROI ของการตลาดที่ส่งเสริมยอดขายให้สูงสุดด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ช่วยคุณเพิ่ม engagement ของกรรมการจัดซื้อและระบบอัตโนมัติ
เร่งรอบการขาย
เร่งการสร้างโอกาสโดยเปิดให้ฝ่ายขายทราบข้อมูลตามบริบทเกี่ยวกับ engagement ของคณะกรรมการจัดซื้อและกรรมการแต่ละราย
ประโยชน์ของ Adobe
ข้อมูลคณะกรรมการจัดซื้อในระบบ
รวม “คณะกรรมการจัดซื้อ” เป็นอ็อบเจกต์ข้อมูลแบบ first-class เพื่อปลดล็อกฟังก์ชันการทำงานอันโดดเด่น เช่น การรองรับคณะกรรมการจัดซื้อหลายกลุ่มต่อบัญชี
การปรับผลิตภัณฑ์ให้สอดคล้องกับกลยุทธ์ go-to-market
เชื่อมโยงกรรมการจัดซื้อแต่ละคณะกับการนำเสนอผลิตภัณฑ์เฉพาะเพื่อปรับการสร้างอุปสงค์และการสร้างไปป์ไลน์ให้สอดคล้องกับกลยุทธ์ go-to-market ของบริษัท
คณะกรรมการจัดซื้อที่มีลักษณะ marketing-qualified
อัปเกรดลูกค้าเป้าหมายและบัญชีลูกค้าที่มีลักษณะ marketing-qualified เป็นคณะกรรมการจัดซื้อเพื่อสร้างไปป์ไลน์การขายอันทรงประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
Generative AI
ใช้ประโยชน์จาก Adobe AI Assistant และโมเดลประสบการณ์เชิงรู้สร้างเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและความแม่นยำในการสร้างคณะกรรมการจัดซื้อ การตรวจสอบคุณสมบัติ กระบวนการตัดสินใจซื้อ และข้อมูลเชิงลึก
Adobe Experience Platform
ขยายการรองรับกระบวนการตัดสินใจซื้อของบัญชีลูกค้าและคณะกรรมการจัดซื้อโดยใช้ข้อมูล โครงสร้างพื้นฐาน และการเชื่อมต่อเดียวกันซึ่งรองรับแอปพลิเคชันอื่นๆ ของ Adobe และแอปพลิเคชันที่ไม่ใช่ของ Adobe
ทำได้มากขึ้นด้วยการผสานการทำงานของ Adobe
ใช้ Adobe Journey Optimizer B2B Edition ร่วมกับผลิตภัณฑ์ Adobe เพิ่มเติมเหล่านี้เพื่อเพิ่มความสามารถในการสร้างอุปสงค์และเร่งการเติบโตของรายได้
Journey Optimizer B2B Edition + Adobe Marketo Engage
- ระบุ แปลง และคัดเลือกลูกค้าเป้าหมายที่ระบุและไม่ระบุตัวตนในฐานะสมาชิกที่เหมาะสมในการเข้าสู่กระบวนการตัดสินใจซื้อของคณะกรรมการจัดซื้อ
- ใช้ข้อมูล Marketo Engage รวมถึงอ็อบเจกต์และช่องข้อมูลที่กำหนดเองเป็นเกณฑ์ในการกำหนดและมอบหมายสมาชิกให้กับบทบาทของคณะกรรมการจัดซื้อโดยอัตโนมัติ
- เชื่อมโยงแคมเปญและช่องทางของ Marketo Engage ในกระบวนการตัดสินใจซื้อของบัญชีลูกค้าและคณะกรรมการจัดซื้อเพื่อดึงดูดและคัดเลือกสมาชิกคณะกรรมการจัดซื้อที่ได้รับการยืนยันแล้ว
- เข้าถึงโทเค็นการนำเสนอเฉพาะบุคคลของ Marketo Engage และ assets ของ Design Studio เพื่อปรับแต่งเนื้อหาอีเมลให้เหมาะสำหรับแต่ละบทบาทของคณะกรรมการจัดซื้อ
Journey Optimizer B2B Edition + Adobe Real-Time CDP
- ใช้งานรายชื่อบัญชีลูกค้าที่ผสานรวมใน Journey Optimizer B2B Edition เพื่อทำ journey orchestration สำหรับบัญชีลูกค้าและคณะกรรมการจัดซื้อ
- ใช้ประโยชน์จากข้อมูลโปรไฟล์ของลูกค้าเป้าหมายและบัญชีลูกค้าที่ผสานรวมจากแหล่งข้อมูลที่เชื่อมโยงกันทั่วทั้งองค์กร เพื่อเป็นเกณฑ์ในการกำหนดและมอบหมายบทบาทของคณะกรรมการจัดซื้อให้กับสมาชิกโดยอัตโนมัติ
- รวมหรือแยกบัญชีลูกค้าโดยอัตโนมัติ รวมถึงผู้ติดต่อที่เกี่ยวข้องจากกระบวนการตัดสินใจซื้อของคณะกรรมการจัดซื้อตามการเปลี่ยนแปลงในรายชื่อบัญชีลูกค้าที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง
- อัปเดตโปรไฟล์บุคคลและบัญชีลูกค้าที่ผสานรวมแบบเรียลไทม์ตาม engagement ในกระบวนการตัดสินใจซื้อของบัญชีลูกค้าและคณะกรรมการจัดซื้อ
ดูข้อมูลเกี่ยวกับ Journey Optimizer B2B Edition
