Adobe Journey Optimizer B2B Edition
ประสานกระบวนการตัดสินใจซื้อของบัญชีลูกค้าและกรรมการจัดซื้ออย่างมีประสิทธิภาพ
Adobe Journey Optimizer B2B Edition เป็นแอปพลิเคชันที่ไม่เหมือนใครซึ่งช่วยให้ทีมการตลาดและทีมขายสามารถเข้าไปมีส่วนร่วมและคัดเลือกกรรมการจัดซื้อสำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะได้อย่างสอดคล้องและแม่นยำตลอดวงจรการเป็นลูกค้า
มุ่งเน้นไปที่กรรมการจัดซื้อที่มีคุณสมบัติ แทนที่จะเป็นเพียงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและบัญชีลูกค้าที่มีคุณสมบัติ
Journey Optimizer B2B Edition ผสานรวม Generative AI สุดล้ำและระบบอัตโนมัติชั้นนำของอุตสาหกรรมเข้าด้วยกันเพื่อรวบรวม ดึงดูด และคัดเลือกกรรมการจัดซื้อในทุกบัญชีเป้าหมายสำหรับการนำเสนอผลิตภัณฑ์ต่างๆ โดยส่งเสริมการตลาดสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและทั้งหมดนี้เป็นไปได้ด้วย Adobe Experience Platform เร่งการสร้างไปป์ไลน์ ยกระดับประสบการณ์ลูกค้า และเสริมสร้างความร่วมมือทางการตลาดและการขายโดยการประสานงานโอกาสในการขายที่ดียิ่งขึ้น
- กรรมการจัดซื้อ
- Journey orchestration
- เนื้อหาและการนำเสนอเฉพาะบุคคล
- Sales intelligence
- ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกระบวนการตัดสินใจซื้อ
ดูข้อมูลกรรมการจัดซื้อของคุณในบัญชีเป้าหมายได้อย่างง่ายดาย
ใช้ Generative AI และข้อมูล B2B ที่ผสานเป็นหนึ่งเดียวจากทั่วทั้งองค์กรของคุณเพื่อสร้างกรรมการจัดซื้อที่ปรับการสร้างอุปสงค์ให้สอดคล้องกับกับกลยุทธ์การขายและการเข้าสู่ตลาดของคุณ
- รายชื่อบัญชีลูกค้าแบบไดนามิก ใช้งานรายชื่อบัญชีลูกค้าที่ผสานเป็นหนึ่งเดียวจาก Adobe Real-Time Customer Data Platform เพื่อให้ข้อมูลล่าสุดและสมบูรณ์สำหรับซื้อ สร้าง และจัดการกรรมการจัดซื้อ
- การจัดการกรรมการจัดซื้อ จัดการกรรมการจัดซื้อสำหรับทุกกลุ่มผลิตภัณฑ์ของคุณในที่เดียวเพื่อสำรวจผู้มีส่วนเกี่ยวข้องที่สำคัญสำหรับแต่ละวงจรการขายได้อย่างรวดเร็ว
- ความสมบูรณ์ของกรรมการจัดซื้อ มอบหมายแต่ละบทบาทของกรรมการจัดซื้อให้กับสมาชิกโดยอัตโนมัติตามเกณฑ์ที่กำหนดไว้เพื่อให้ได้มุมมองที่ครอบคลุมเกี่ยวกับกรรมการจัดซื้อที่ครบถ้วนและสมาชิกที่ขาดหายไป
- ค้นหากรรมการจัดซื้อด้วยความสามารถของ AI (เร็วๆ นี้) ให้ Generative AI แนะนำบทบาทในการจัดซื้อตามคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์และการปิดการขาย/ข้อเสนอที่ประสบความสำเร็จก่อนหน้านี้ จากนั้นมอบหมายบทบาทเหล่านั้นให้กับสมาชิกโดยอัตโนมัติตามการบริโภคเนื้อหา การมีส่วนร่วมทางการตลาด และข้อมูล CRM
ขยายขอบเขตการมีส่วนร่วมกับกรรมการจัดซื้อและการคัดเลือกในช่องทางขาเข้าและขาออก
สร้างและดำเนินการกับกระบวนการตัดสินใจซื้อด้วยความสามารถของ AI ที่ปรับแต่งสำหรับกรรมการจัดซื้อแต่ละกลุ่มและสมาชิกด้วยการมีส่วนร่วมอัตโนมัติผ่านอีเมล, SMS, โฆษณา, แชท, เหตุการณ์, การสัมมนาผ่านเว็บ และอื่นๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการสร้างอุปสงค์และการคัดเลือกกรรมการจัดซื้อ รวมทั้งกระตุ้นความต้องการที่เข้าเกณฑ์มากขึ้นสำหรับการหาลูกค้าใหม่ การเพิ่มปริมาณการขาย/การขายพ่วง และการรักษาลูกค้า
- การจัดการกระบวนการตัดสินใจซื้อ ออกแบบและแสดงภาพกระบวนการตัดสินใจซื้อแบบหลายขั้นตอนที่ปรับแต่งสำหรับกรรมการจัดซื้อแต่ละกลุ่มและสมาชิกตามบทบาท บัญชีลูกค้า ความสนใจในผลิตภัณฑ์ ระยะในวงจรการเป็นลูกค้า และอื่นๆ
- ระบบอัตโนมัติแบบเรียลไทม์ จัดการความคืบหน้าของบัญชีลูกค้าและกรรมการจัดซื้อโดยอัตโนมัติในกระบวนการตัดสินใจซื้อด้วยทริกเกอร์การมีส่วนร่วมแบบเรียลไทม์ การให้คะแนนคุณสมบัติ และคลังการดำเนินการสำหรับกระบวนการตัดสินใจซื้อที่ครอบคลุม
- การมีส่วนร่วมแบบ omnichannel มีส่วนร่วมกับกรรมการจัดซื้อในช่องทางดิจิทัลทั้งขาเข้าและขาออก รวมถึงแคมเปญ โปรแกรม และช่องทางที่เชื่อมโยงจาก Adobe Marketo Engage
- กระบวนการตัดสินใจซื้อจาก AI ใช้ AI Assistant เพื่อสร้างกระบวนการตัดสินใจซื้อของกรรมการจัดซื้อในตลาดอย่างรวดเร็ว ซึ่งให้ความช่วยเหลือและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดแก่คุณทันที เพื่อช่วยให้คุณเรียนรู้เกี่ยวกับ Journey Optimizer B2B Edition ได้ในเวลาอันสั้น
เข้าสู่ตลาดได้เร็วขึ้นด้วยการนำเสนอเฉพาะบุคคลที่ถูกต้องและแม่นยำมากขึ้น
สร้าง จัดการ และแก้ไขเนื้อหาที่ยกระดับประสบการณ์เฉพาะบุคคลโดยใช้ Generative AI เพื่อปรับแต่งการส่งข้อความและภาพในทุกทัชพอยต์
- การสร้างข้อความโฆษณาด้วยความสามารถของ AI สร้างอีเมลได้เร็วขึ้นโดยการสร้างข้อความอีเมลเฉพาะบุคคล สำหรับแต่ละบทบาทของกรรมการจัดซื้อตามความสนใจในผลิตภัณฑ์และข้อมูลอื่นๆ โดยใช้โมเดลประสบการณ์ Generative AI ของ Adobe
- Email Designer ใช้คอมโพเนนต์แบบ drag-and-drop, เทมเพลตที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว หรือ HTML ที่กำหนดเองเพื่อออกแบบอีเมลที่ปรับแต่งสำหรับผู้ซื้อแต่ละรายได้อย่างรวดเร็ว
- การนำเสนอเฉพาะบุคคลแบบไดนามิก ปรับเนื้อหาและคอมโพเนนต์การส่งข้อความที่เฉพาะเจาะจงสำหรับสมาชิกกรรมการจัดซื้อแต่ละคนโดยอัตโนมัติตามบทบาท บัญชีลูกค้า ความสนใจในผลิตภัณฑ์ และอื่นๆ
- Asset management เข้าถึงเนื้อหาที่ได้รับการอนุมัติให้ใช้ทำการตลาดจาก Adobe Experience Manager Assets รวมถึงรูปภาพจาก Adobe Firefly และ Adobe Marketo Engage เพื่อฝัง assets ไว้ในกระบวนการตัดสินใจซื้ออย่างรวดเร็ว
ปรับปรุงการจัดลำดับความสำคัญของบัญชีลูกค้าและเร่งการสร้างโอกาส
ส่งกรรมการจัดซื้อที่มีลักษณะ marketing-qualified ไปยังทีมขายผ่านการแจ้งเตือนและแดชบอร์ดที่มีข้อมูลเชิงลึกที่สร้างโดย AI, ข้อมูลสรุปการมีส่วนร่วม และการดำเนินการที่แนะนำเพื่อให้ทีมขายสามารถจัดลำดับความสำคัญของการมีส่วนร่วมขาออกได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น
- การแจ้งเตือนและแดชบอร์ดการขาย แจ้งเตือนพนักงานขายเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของกรรมการจัดซื้อล่าสุดและกรรมการจัดซื้อที่มีคุณสมบัติเหมาะสมทางการตลาดผ่านทางอีเมล แดชบอร์ดในระบบ และแดชบอร์ด CRM แบบฝังในระบบ (เร็วๆนี้)
- ค้นหากรรมการจัดซื้อที่มีลักษณะ marketing-qualified ด้วยความสามารถของ AI (เร็วๆ นี้) ระบุกลุ่มผู้มีส่วนเกี่ยวข้องที่สำคัญซึ่งรับผิดชอบในการซื้อผลิตภัณฑ์เฉพาะโดยใช้การให้คะแนนอัตโนมัติ ข้อมูลกิจกรรมการมีส่วนร่วม และข้อมูลเชิงลึกที่สร้างโดย AI
ทำความเข้าใจและเพิ่มผลลัพธ์และ ROI จากกระบวนการตัดสินใจซื้อ
ใช้แดชบอร์ดแบบครบวงจรเพื่อวิเคราะห์กระบวนการตัดสินใจซื้อของบัญชีลูกค้าและกรรมการจัดซื้อ โดยสร้างกรรมการจัดซื้อที่มีลักษณะ marketing-qualified มากที่สุด เพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพทรัพยากรได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้นและแสดงผลลัพธ์ทางการตลาดต่อไปป์ไลน์การขาย
- ภาพรวมการมีส่วนร่วม ติดตามการมีส่วนร่วมของบัญชีลูกค้าและกรรมการจัดซื้อในช่วงเวลาหนึ่งและกระบวนการตัดสินใจซื้อเพื่อตรวจจับการเพิ่มขึ้นและลดลงของกิจกรรมอย่างรวดเร็ว
- แดชบอร์ดประสิทธิภาพของกระบวนการตัดสินใจซื้อ วิเคราะห์จำนวนสมาชิกกรรมการจัดซื้อและบัญชีลูกค้าที่ผ่านแต่ละขั้นตอนในกระบวนการตัดสินใจซื้อเพื่อทำความเข้าใจประสิทธิภาพและประสิทธิผลของแคมเปญ
- ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกรรมการจัดซื้อ ติดตามความคืบหน้าและความรวดเร็วผ่าน funnel โดยใช้การแสดงข้อมูลด้วยภาพที่ช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบสถานะและขั้นตอนของกรรมการจัดซื้อได้ตลอดกระบวนการตัดสินใจซื้อ
- ประสิทธิภาพของช่องทาง ทำความเข้าใจว่าประสบการณ์การขายและการตลาดใดสร้าง conversions ได้มากที่สุดโดยพิจารณาประสิทธิภาพของแต่ละช่องทางตลอดกระบวนการตัดสินใจซื้อ
กรณีการใช้งาน Adobe Journey Optimizer B2B Edition
ระบุคณะกรรมการจัดซื้อ
ประเมิน engagement ทางการตลาดโดยกำหนดระบุคณะกรรมการจัดซื้อสำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะในบัญชีเป้าหมาย
ปรับแต่งกระบวนการตัดสินใจซื้อของคณะกรรมการจัดซื้อให้เฉพาะบุคคล
สร้างกระบวนการตัดสินใจซื้ออัจฉริยะที่เจาะความต้องการและข้อสงสัยของผู้ซื้อแต่ละคนอย่างแม่นยำโดยใช้ Generative AI
เพิ่มคุณภาพไปป์ไลน์
เพิ่มผลลัพธ์และ ROI ของการตลาดที่ส่งเสริมยอดขายให้สูงสุดด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ช่วยให้คุณเพิ่ม engagement และระบบอัตโนมัติของคณะกรรมการจัดซื้อ
เร่งรอบการขาย
เร่งการสร้างโอกาสโดยให้ฝ่ายขายทราบบริบทเพิ่มเติมจากข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับ engagement ของคณะกรรมการจัดซื้อและกรรมการจัดซื้อแต่ละราย
ประโยชน์ของ Adobe
ข้อมูลกรรมการจัดซื้อในระบบ
รวม “กลุ่มผู้ซื้อ” เป็นอ็อบเจกต์ข้อมูลแบบ first-class เพื่อปลดล็อกฟังก์ชันการทำงานอันโดดเด่น เช่น การรองรับกลุ่มผู้ซื้อหลายกลุ่มต่อบัญชี
การปรับผลิตภัณฑ์ให้สอดคล้องกับกลยุทธ์การตลาด
เชื่อมโยงกรรมการจัดซื้อแต่ละกลุ่มกับการนำเสนอผลิตภัณฑ์เฉพาะเพื่อปรับการสร้างอุปสงค์และการสร้างไปป์ไลน์ให้สอดคล้องกับกลยุทธ์การตลาดของบริษัท
กรรมการจัดซื้อที่มีลักษณะ marketing-qualified
อัปเกรดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและบัญชีลูกค้าที่มีลักษณะ marketing-qualified เป็นกลุ่มกรรมการจัดซื้อเพื่อสร้างไปป์ไลน์การขายอันทรงประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
Generative AI
ใช้ประโยชน์จาก Adobe AI Assistant และโมเดลประสบการณ์ Generative AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและความแม่นยำในการสร้างกรรมการจัดซื้อ การคัดเลือก กระบวนการตัดสินใจซื้อ และข้อมูลเชิงลึก
Adobe Experience Platform
ขยายการรองรับกระบวนการตัดสินใจซื้อของบัญชีลูกค้าและกรรมการจัดซื้อโดยใช้ข้อมูล โครงสร้างพื้นฐาน และการเชื่อมต่อเดียวกันซึ่งรองรับแอปพลิเคชันอื่นๆ ของ Adobe และแอปพลิเคชันที่ไม่ใช่ของ Adobe
ปลดล็อกประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยการผสานการทำงานของ Adobe
ใช้ Adobe Journey Optimizer B2B Edition ร่วมกับผลิตภัณฑ์ Adobe เพิ่มเติมเหล่านี้เพื่อเพิ่มความสามารถในการสร้างอุปสงค์และเร่งการเติบโตของรายได้
Journey Optimizer B2B Edition + Adobe Marketo Engage
- ระบุ, สร้าง conversion และคัดเลือกผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ไม่ระบุตัวตนและระบุตัวตนในฐานะสมาชิกที่เหมาะสมสำหรับกระบวนการตัดสินใจซื้อของกรรมการจัดซื้อ
- ใช้ข้อมูล Marketo Engage รวมถึงอ็อบเจกต์และช่องข้อมูลที่กำหนดเองเป็นเกณฑ์ในการกำหนดและมอบหมายสมาชิกให้กับบทบาทในการจัดซื้อโดยอัตโนมัติ
- เชื่อมโยงแคมเปญและช่องทางของ Marketo Engage ในกระบวนการตัดสินใจซื้อของบัญชีลูกค้าและกรรมการจัดซื้อเพื่อดึงดูดและคัดเลือกสมาชิกกลุ่มผู้ซื้อได้รับการยืนยันแล้ว
- เข้าถึง assets ของ Marketo Engage Design Studio เพื่อปรับแต่งเนื้อหาอีเมลให้เหมาะสำหรับแต่ละบทบาทในการจัดซื้อ
Journey Optimizer B2B Edition + Adobe Real-Time CDP
- ใช้งานรายชื่อบัญชีลูกค้าที่ผสานรวมใน Journey Optimizer B2B Edition สำหรับ journey orchestration ของบัญชีลูกค้าและกรรมการจัดซื้อ
- ใช้ประโยชน์จากข้อมูลโปรไฟล์ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและบัญชีลูกค้าที่ผสานรวมจากแหล่งข้อมูลที่เชื่อมโยงกันทั่วทั้งองค์กร เพื่อเป็นเกณฑ์ในการกำหนดและมอบหมายบทบาทในการจัดซื้อให้กับสมาชิกโดยอัตโนมัติ
- รวมหรือแยกบัญชีลูกค้าโดยอัตโนมัติ รวมถึงผู้ติดต่อที่เกี่ยวข้องจากกระบวนการตัดสินใจซื้อของกรรมการจัดซื้อตามการเปลี่ยนแปลงในรายชื่อบัญชีลูกค้าที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง
- อัปเดตโปรไฟล์บุคคลและบัญชีลูกค้าที่ผสานรวมแบบเรียลไทม์ตามการมีส่วนร่วมในกระบวนการตัดสินใจซื้อของบัญชีลูกค้าและกรรมการจัดซื้อ
ดูข้อมูลเกี่ยวกับ Journey Optimizer B2B Edition
