ออกแบบและผสมผสานกระบวนการตัดสินใจซื้อที่ปรับให้มีความเฉพาะตัวในที่เดียว

อินเทอร์เฟซที่เดียวสำหรับกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้าที่ซับซ้อน

องค์กรส่วนใหญ่จัดการกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้าโดยใช้เครื่องมือจำนวนหนึ่ง ได้แก่ ผู้ให้บริการอีเมลและแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมบนอุปกรณ์พกพาสำหรับการส่งข้อความ เครื่องมือเพิ่มเติมสำหรับการจัดการข้อเสนอและการตัดสินใจ และช่วงเวลาแบบเรียลไทม์ ซึ่งทำให้นักการตลาดและทีมประสบการณ์ลูกค้าประสบปัญหาในการสร้างกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้าที่สอดคล้องกัน เนื่องจากการใช้กระบวนการที่แยกส่วนและข้อมูลที่ไม่ทันสมัย และทำให้ลูกค้าของตนได้รับประสบการณ์ที่ไม่ราบรื่น

หากต้องการสร้างประสบการณ์ที่มีความเฉพาะตัวและราบรื่นตามคาดหวังของลูกค้า นักการตลาดจำเป็นต้องมีเครื่องมือเดียว เป็นพื้นที่ออกแบบเดียวซึ่งพวกเขาสามารถจัดการทุกแง่มุมของกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้าได้

Adobe ช่วยคุณได้

Adobe Journey Optimizer เป็นแอปพลิเคชันเดียวที่นักการตลาดและผู้จัดการฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์สามารถสร้างและเพิ่มประสิทธิภาพให้กับปฏิสัมพันธ์ที่ปรับแต่งได้แบบเรียลไทม์ รวมทั้งข้อความตามกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเวลาไว้ ด้วยอินเทอร์เฟซแบบ drag-and-drop ที่เรียบง่าย นักการตลาดหรือผู้จัดการการมีส่วนร่วมสามารถแบ่งกลุ่มเซกเมนต์กลุ่มเป้าหมาย ออกแบบและปรับข้อความแบบ omnichannel ให้มีความเฉพาะตัว และสร้างและจัดการกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้าแบบครบวงจรได้อย่างง่ายดาย นั่นคือสถานที่หนึ่งเดียวที่คุณสามารถทำทุกสิ่งได้ทั้งหมด

ต่อไปนี้คือฟีเจอร์ที่ทำให้เกิดการประสานแบบ omnichannel:

เครื่องมือออกแบบข้อความ
สร้างข้อเสนอและข้อความอย่างรวดเร็ว เช่น อีเมลและการแจ้งเตือนแบบพุชบนมือถือ โดยใช้อินเทอร์เฟซแบบ drag-and-drop และเทมเพลตสำเร็จรูป หรืออัปโหลดไฟล์ของคุณเอง

เครื่องมือออกแบบกระบวนการตัดสินใจซื้อแบบ omnichannel
สร้างกระบวนการตัดสินใจซื้อหลายขั้นตอนกับกลุ่มเป้าหมาย การอัปเดตตามปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าหรือธุรกิจแบบเรียลไทม์ และข้อความแบบรวมทุกช่องทางด้วยอินเทอร์เฟซแบบ drag-and-drop ที่ใช้งานง่าย

Digital asset management
ค้นหาและใช้ digital assets โดยใช้ DAM ขนาดเล็กที่สร้างขึ้นสำหรับนักการตลาด Adobe Experience Manager Assets Essentials นักการตลาดจะสามารถแท็ก จัดการ จัดเก็บ และแก้ไข assets ได้เล็กน้อย

การติดตามเป้าหมายแบบเรียลไทม์
แสดงให้ทีมเห็นว่างานที่ทำสนับสนุนแผนในภาพรวมอย่างไร Workfront ติดตามความคืบหน้าสู่เป้าหมายทางธุรกิจของคุณ และเน้นย้ำว่างานใดที่สร้างผลลัพธ์มากที่สุด

การทดลองใช้เนื้อหา
เพิ่มประสิทธิภาพการส่งข้อความสำหรับลูกค้าโดยทำการทดสอบกับบรรทัดเรื่อง ข้อความเนื้อหา รูปภาพในอีเมล แบบพุช หรือในแอป