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ADOBE DYNAMIC CHAT

不只是 AI 聊天機器人 — Dynamic Chat 是管道構建者

Adobe Dynamic Chat 是原生的對話參與通道,可讓買家自助獲得服務和資格。Dynamic Chat 直接內建於 Adobe Marketo Engage 中,由 Adobe Sensei GenAI 提供支援,設計為更快地將買家帶入銷售通道。

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功能豐富的套餐,設計為隨著企業的成長而發展。

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在您的行銷自動化戰略中加入即時對話。

如今的 B2B 買家希望在聯絡銷售之前進行自助服務,這將繼續使您的網站成為重要的需求生成工具。利用 Dynamic Chat 的端到端對話自動化,網站訪客可透過多種方式獨立參與您的網站、預訂會議並獲得問題答案。

  1. 即時數據
  2. 跨通道對話
  3. 對話自動化
  4. 銷售互動
  5. 會議
  6. 建立報告
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即時對話數據和細分

使用集中的銷售和行銷自動化數據支持基於銷售機會和客戶的對話。

  • 即時互動數據。 使用即时客戶活動數據細分受眾,包括在各個參與通道上收集的自訂活動。
  • 整合式 CRM。 使用 Marketo Engage 內整合的現有客戶關係管理 (CRM) 數據來改進受眾細分。
  • ABM 數據。 使用 Marketo Engage 內基於客戶的行銷 (ABM) 數據中的具名客戶清單對您的對話進行個人化設定。
  • 動態受眾。 使用 Marketo Engage 智慧清單自動在對話中包括或排除客戶。

跨通道對話

使用或不使用聊天機器人,跨通道啟用多種類型的對話。

  • 自動化的聊天。 使用建議的問題和討論主題引導網站訪客。
  • 生成式 AI 聊天。 可讓生成式 AI 對自由形式的問題提供真實和相關的回答,同時透過行銷控制的訊息保持品牌一致性。
  • 即時聊天。 可讓符合條件的網站訪客與線上銷售代理聊天。
  • 對話表單和 SDK。 將 Marketo Engage 表單或任何數位行動呼籲轉化為對話流和會議預訂體驗。

對話管理、自動化與個人化

使用 Marketo Engage 內部業界領先的自動化引擎和即时個人化,協調及自動化個人化的對話行銷活動。

  • 自動化觸發程序。 根據其他 Marketo Engage 行銷活動互動觸發對話。
  • 對話構建器。 使用拖放式對話卡和範本或克隆整個計畫來快速設計和部署對話行銷活動。
  • 輔助回應。 讓 Sensei GenAI 產生定制的問答集,所有問答都經過了行銷部門的核准,可在幾分鐘內建立生成式 AI 聊天行銷活動。
  • 動態個人化。 使用開箱即用的標記欄位和值個人化問候語和訊息,或者自訂自己的問候語和訊息。

銷售智慧和互動

消除行銷與銷售之間的對話切換。

  • 銷售代理工作台。 為銷售提供專用收件匣,用於管理即时聊天、分析即时見解和查看以前的行銷活動。
  • 對話協助。 透過 Sensei GenAI 生成並經行銷部門核准的回覆,在即時對話中為銷售代表提供成功所需的內容。
  • 銷售見解整合。 在 CRM 中傳送即时聊天活動、排定的會議預訂和生成式 AI 對話摘要。
  • 整合式 CRM 見解。 使用 Marketo Engage 內部的 CRM 數據定位對話並觸發行銷自動化工作流程。

對話路由和會議預訂

不用動手指就能預訂更多合格的會議和路由對話。

  • 銷售會議排程器。 整合銷售代理行事曆,客戶聊天機器人對話期間只需填寫 Marketo Engage 表格或點按任何行動呼籲網頁,即可預訂會議。
  • 公司客戶型行銷路由。 根據 Marketo Engage 內 ABM 數據中的目標帳戶清單,將對話路由給合適的帳戶所有者。
  • 銷售路由。 使用循環或自訂路由規則將對話路由到正確的銷售代理、團隊或團隊群組。

整合式對話報告與見解

查看即时證據,證明您的銷售管道比以往更大、更合格。

  • 自動化的聊天報告。 查看哪些自動對話觸發了最多的參與,預訂了最多的會議,啟動了最多的即时聊天對話。
  • 即時聊天與代理報告。 查看銷售代理和團隊活動明細,包括即时聊天總數、平均聊天時間和平均回應時間。
  • 會議績效。 鳥瞰所有會議,包括預訂會議最多的聊天對話、銷售代理和網頁。
  • 整合的歸因。 使用現有的 Marketo Engage 報告和歸因功能,將聊天收入與其他通道和行銷活動進行比較。

探索 Adobe 優勢。

專為 B2B 行銷自動化而構建,由 Adobe Sensei GenAI 提供支援。

內建功能,數分鐘內就緒

使用 Sensei GenAI 以及現有的 Marketo Engage 工作流程、數據和使用者介面,比任何其他聊天供應商更快地部署聊天行銷活動。

不只是聊天機器人

點擊按鈕即可啟動 Dynamic Chat 對話,按下開關即可將登陸頁面和表單轉換為對話和會議預訂。

專有的 Marketo Engage 功能和整合

獨家存取 Sales Insight、智慧清單、登陸頁面、表單構建器和 Adobe Audience Sync,以解鎖僅限於 Adobe 的聊天用例。

專為 B2B 設計的獨特生成式 AI

使用為銷售和行銷設計的獨特 B2B 數據及生成式 AI 工作流程,透過更細緻的個人化進行更智慧的互動。

為行銷和銷售團隊提供生成式 AI 助手。

  • 對話摘要。 在會議前向銷售代理提供對話內容摘要,以减少準備時間。
  • 生成式 AI。 將聊天機器人變成一個品牌大使,以一種自然、情境化的方式回答問題,在其中融入您的品牌的產品知識、個性和基調。
  • 回應庫。 建立行銷部門核准、由 AI 生成的問題和答案庫,以幫助在幾分鐘內建立生成式 AI 聊天。
  • 銷售對話協助。 使用 Sensei GenAI 生成並經行銷部門核准的回應,幫助銷售代理在即時對話中做出回應。

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Content as a Service v2 - adobe-marketo - Thursday, November 16, 2023 at 13:10