“Adobe Experience Manager Forms was een belangrijke kracht bij het vereenvoudigen van onze interactie met klanten. We kunnen processen van zeven stappen inkorten tot vier stappen, terwijl we meer controle hebben over elk formulier. Daarnaast voeren we voltooide formulieren uit naar PDF, en bieden we de klant een exemplaar om de nauwkeurigheid te helpen waarborgen en praktijkgerichte service toe te voegen.”

Lizelle Vaughan, Program Director for Digital Experience Management, Nedbank

Nedbank mag dan de op drie na grootste bank in Zuid-Afrika zijn, de onderneming is er meer op gericht om de meest gewaardeerde bank te worden. Het bereiken van dit doel wordt voor een groot deel bepaald door het up-to-date blijven met betrekking tot vernieuwing en door het creëren van probleemloze ervaringen. Hiervoor maakte Nedbank gebruik van Adobe Experience Manager Forms, zodat klanten van de bank formulieren kunnen invullen op hun favoriete apparaten. Dit heeft geleid tot fantastische resultaten, inclusief een toename van het aantal met succes ingevulde formulieren van 33% naar 80%.