ADOBE ANALYTICS
Dados que transformam experiência em decisão.
Pare de trabalhar com ferramentas isoladas. Com o Adobe CX Analytics, você conecta dados e insights em uma única plataforma — do planejamento à otimização — para entender melhor seus clientes e agir com mais precisão em cada interação.
Acelere insights para ação com análise viabilizada por IA.
O Adobe CX Analytics unifica dados corporativos e de experiência em um mecanismo de inteligência, permitindo insights rápidos e ativação em escala. Ao conectar marketing, desempenho de conteúdo e comportamento entre canais, cada equipe pode ver o que impulsiona o engajamento entre pessoas e grupos de compra. Com IA no núcleo do Adobe CX Analytics, em vez de apenas entender o que aconteceu, você sabe o que funciona.
- Análise digital
- Análise da jornada do cliente
- Análise de grupo de compra
- Planejamento de marketing e ROI
- Inteligência de conteúdo
- Análise agêntica e viabilizada por IA
De dados digitais para ação inteligente.
Tenha uma visão unificada e inteligente do engajamento em sites, aplicativos móveis e experiências digitais conectadas, tudo com uma análise poderosa e insights automatizados que ajudam a detectar atrito, descobrir oportunidades de crescimento e otimizar cada ponto de contato digital.
- Transforme dados comportamentais de alto volume em inteligência acionável com um mecanismo de análise poderoso de nível corporativo que conecta e processa dados de todos os canais e se adapta conforme os negócios evoluem.
- Otimize rapidamente o desempenho digital com IA, incluindo inteligência assistida por agente, que mostra o que mudou, explica por que isso importa e orienta otimização mais rápida e inteligente.
Cada jornada e cada momento, sempre em contexto.
Entenda e otimize como os clientes se movem do primeiro contato à fidelidade de longo prazo com análise de jornada viabilizada por IA no nível do cliente que conecta identidades e interações em cada ponto de contato online e offline ao longo do tempo. Com uma visualização de jornada flexível e unificada que se mantém atualizada conforme o comportamento muda, as equipes podem ver claramente o que está moldando conversão, fidelidade ou taxa de churn, e usar esses insights para entregar experiências mais relevantes e personalizadas e resultados de negócios mais fortes.
- Permita decisões mais rápidas e confiantes com inteligência agêntica e gerada por IA que monitora sinais de jornada, sinaliza oportunidades emergentes, explica insights principais e entrega recomendações confiáveis e conscientes do contexto.
- Mergulhe mais fundo e explore a jornada de ponta a ponta com IA poderosa, análise e visualizações que permitem às equipes seguir caminhos reais de clientes ao longo do tempo, identificando os momentos que impulsionam o engajamento e o atrito que prejudica o desempenho.
Comportamento do grupo de compra, conectado a resultados.
Nas vendas B2B modernas, o crescimento depende de entender como os grupos de compra se engajam — não apenas leads individuais. Vá além de relatórios básicos no nível de contato para insights completos no nível de grupo de compra e conta, viabilizados por análise projetada especificamente para a complexidade dos ciclos de vendas B2B e tomadas de decisão.
- Analise o engajamento em todos os níveis — parte interessada individual, grupo de compra, oportunidade e conta — para descobrir o que está impulsionando o progresso, onde as oportunidades param e como otimizar a estratégia de receita com visibilidade compartilhada entre marketing e vendas.
- Tenha autonomia e rapidez na análise de jornada, além de insights agênticos que conectam engajamento do topo do funil aos resultados do fundo do funil, revelando quais campanhas, pontos de contato e próximas melhores ações impulsionam a receita.
Alinhe as equipes em torno de decisões mais inteligentes de investimento em marketing.
Planeje e otimize investimentos de marketing em uma tela unificada que reúne medição avançada, previsão e orientação viabilizada por IA, para que as equipes permaneçam alinhadas e tomem decisões baseadas em dados antes e durante a execução.
- Comprove o impacto do marketing usando inteligência causal que mede o aumento incremental entre canais, dando aos líderes a confiança para defender investimentos e ajustar a estratégia conforme as condições mudam.
- Explore cenários e compare opções de investimento para antecipar resultados e alinhar orçamentos aos objetivos antes de comprometer recursos e enquanto as campanhas estão em execução.
- Transforme insights em decisões compartilhadas mais rapidamente com uma tela concentrada no profissional de marketing e assistida por agentes que facilita a exploração de insights, a colaboração entre equipes e a tomada de ações.
Avalie o impacto do conteúdo, não apenas o consumo.
Extraia mais valor de cada ativo criativo ao entender quais conteúdos e atributos geram engajamento, conversão e ROI mensurável em todos os canais.
- Use análise viabilizada por IA para identificar automaticamente atributos de conteúdo e avaliar o desempenho de ativos junto ao comportamento do cliente, revelando tendências de engajamento, anomalias e sinais precoces de fadiga de conteúdo.
- Acompanhe como peças específicas de conteúdo se comportam em todos os lugares onde estão presentes, da mídia paga ao seu site próprio e aplicativo para dispositivos móveis, para que as equipes possam comparar o desempenho de forma consistente entre os posicionamentos.
- Transforme insight em ação ao otimizar a estratégia de conteúdo, refinar o direcionamento e priorizar os ativos e atributos que geram impacto mensurável.
Inteligência agêntica e viabilizada por IA.
Entregue inteligência em todos os lugares onde as decisões são tomadas, com IA e agentes integrados à experiência de análise. Nosso portfólio reúne fluxos de trabalho agênticos, IA generativa e análise avançada em uma base corporativa durável para ajudar as equipes a evoluir de perguntas para insights e ações mais rapidamente, sem sacrificar confiança, governança ou rigor.
- Experiências de insight com IA em primeiro lugar. Vá além de consultas e painéis com uma IA agêntica que capacita as equipes a fazer perguntas em linguagem natural, descobrir padrões e direcionadores e apresentar recomendações mais rapidamente e com menos esforço manual.
- Insights escalados entre as equipes. Coloque agentes para trabalhar em tarefas cotidianas de análise, desde a análise e visualização até a exploração de causa raiz e resumo de insights. Os analistas mantêm o controle enquanto as equipes de negócios ganham acesso mais rápido a insights confiáveis e prontos para decisão.
- Análise em todos os lugares, não apenas em ferramentas de análise. Estenda insights para as ferramentas, fluxos de trabalho e superfícies onde o trabalho acontece, para que mais equipes possam evoluir perfeitamente de insight para ação sem trocar de contexto.
- Insights de LLM. Trate interações conversacionais e nativas de IA como canais de primeira classe. Capture prompts, respostas e sinais conversacionais e conecte-os ao engajamento, conversão e receita subsequentes, medidos com o mesmo rigor de qualquer ponto de contato digital e no contexto da jornada do cliente mais ampla.
Por que usar o Adobe CX Analytics?
Arquitetura de dados confiável
Proteja seus dados com uma camada semântica unificada e acesso aplicado por políticas, o qual garante que as métricas sejam definidas uma vez e confiáveis em todos os lugares.
Identidade consistente e persistente
Unifique sinais de cliente e conta para entender como as interações se conectam ao longo da jornada do cliente.
Insights de IA democratizados
Capacite todas as equipes a fazer perguntas e obter respostas instantaneamente com o Data Insights Agent e colaboração perfeita entre analistas e partes interessadas nos negócios.
Ativação orientada por dados
Transforme insights em receita usando dados ricos de marketing, conteúdo e comportamentais para entregar experiências unificadas e otimizadas em canais pagos e próprios.
Arquitetura de dados confiável
Proteja seus dados com uma camada semântica unificada e acesso aplicado por política que garante que as métricas sejam definidas uma vez e confiáveis em todos os lugares.
Identidade consistente e persistente
Unifique sinais de cliente e conta para entender como as interações se conectam ao longo da jornada do cliente.
Insights de IA democratizados
Capacite todas as equipes a fazer perguntas e obter respostas instantaneamente com o Data Insights Agent e colaboração perfeita entre analistas e partes interessadas nos negócios.
Ativação orientada por dados
Transforme insights em receita usando dados ricos de marketing, conteúdo e comportamentais para entregar experiências unificadas e otimizadas em canais pagos e próprios.
O Adobe CX Analytics gera resultados.
Saiba mais sobre as soluções de análise da Adobe.
Veja todo o poder do Adobe CX Analytics.
Dúvidas? Nós temos as respostas.
Como o Adobe CX Analytics ajuda a unificar dados entre canais para insights conectados?
O Adobe CX Analytics reúne o comportamento do cliente entre canais conectados com dados de marketing e conteúdo, oferecendo a líderes de marketing e negócios uma robusta fonte única da verdade para impulsionar decisões baseada em dados.
Ele conecta jornadas do cliente, detalha dados isolados e permite análises rápidas em todas as plataformas.
- Integra dados comportamentais em tempo real para uma visibilidade integral
- Automatiza insights e entrega resultados acionáveis instantaneamente
Como o Adobe CX Analytics ajuda a resolver desafios de governança de dados e privacidade para líderes de tecnologia de C-suite?
O Adobe CX Analytics inclui controles robustos de governança de dados e recursos de privacidade para ajudar as organizações a cumprir regulamentações, proteger dados dos clientes e gerenciar conjuntos de dados díspares. Líderes de tecnologia de nível C podem implementar permissões granulares, processamento automatizado de dados e padrões consistentes em todas as plataformas.
- Integra medidas de segurança de privacidade para informações do cliente
- Oferece governança centralizada sobre análises da web e móveis
- Garante conformidade regulatória de maneira integrada
Quais problemas o Adobe CX Analytics resolve para líderes seniores de análise e marketing com sistemas de dados isolados?
O Adobe CX Analytics organiza dados isolados de análise digital ao conectar várias fontes de dados, permitindo a análise integral de público-alvo, produto, marketing e conteúdo em um só lugar. Líderes têm acesso a ferramentas flexíveis viabilizadas por IA para extrair insights e agir rapidamente, sem ter que esperar pelo suporte de TI.
- Integração em tempo real de análise digital, de marketing e de conteúdo
- Exploração ilimitada de dados e atribuição entre canais com incrementalidade
- Medição e planejamento de marketing viabilizados por IA para otimização de orçamento em andamento
- Relatórios detalhados de público-alvo com perfis de cliente unificados
Por que CMOs devem escolher o Adobe CX Analytics para otimizar a estratégia de marketing digital e atribuição?
CMOs escolhem o Adobe Analytics porque ele ajuda as equipes a identificar impulsionadores de conversão, otimizar campanhas e orçamentos de marketing e tomar decisões informadas mais rapidamente com análise digital viabilizada por IA e modelagem de atribuição integrada.
- Revela pontos de atrito e oportunidades de engajamento na jornada do cliente
- Oferece clareza de atribuição de marketing em todos os canais pagos, conquistados e próprios, online e offline
- Acelera o ROI do marketing digital por meio de análises acionáveis omnicanais
