77% 的媒体和娱乐公司将向数字化转型。
媒体和娱乐公司将提高其数字化业务并向客户提供优质的内容，以此提高其投资回报率。
媒体与娱乐公司通过投资于客户体验来提高其投资回报率。
我们委托 Forrester Consulting 来评估客户体验在企业中的角色。我们发现，体验驱动型媒体与娱乐公司正在开发和提供全新的体验，以满足对更加个性化的丰富内容的需求。
顶级媒体公司每次都能打造丰富的体验。
收入增长规则适用于 75% 的媒体和娱乐公司。
在接下来的 12 个月，提高收入是媒体和娱乐公司的首要任务，而 CX 则是它们抢占先机的法宝。
社交媒体促就了一半的媒体和娱乐公司。
顶级媒体和娱乐公司使用 CX 改善其社交媒体体验，它们将会赢得客户，并且投资回报率将会有显著的提升。
提供有趣的内容是 CX 的首任要务。
领先的媒体和娱乐公司依靠 CX 来在渠道内创建富有竞争力的内容和连接，最终提高其投资回报率。
阅读完整案例，了解精彩内容如何赢得更高的投资回报率。
我们委托 Forrester Consulting 开展的研究表明，媒体与娱乐公司可通过定制的体验和内容获得更高的投资回报率。阅读客户体验投资的业务影响：聚焦媒体与娱乐业，以了解更多信息。
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