Tendencias tecnológicas de 2021.

El Informe de tendencias tecnológicas de 2021 abre una ventana al sector de Tecnología de la Información y muestra cómo la pandemia ha afectado a miles de profesionales. Descarga el informe completo para ver todas las tendencias e información.

La tecnología de la información se encuentra ahora en el centro de la experiencia del cliente.

Durante el pasado año, la TI ha desempeñado un papel fundamental a la hora de unir a los equipos y ayudar a las empresas a abrazar la transformación digital. El Informe de tendencias tecnológicas de 2021, elaborado en colaboración con Econsultancy, muestra cómo los profesionales de TI tienen la oportunidad de adoptar un papel más estratégico en las organizaciones y desarrollar la tecnología que está en el centro de grandes experiencias del cliente (CX)

Tres áreas donde las empresas punteras sobresalen.

Innovación y experimentación
El 54 % de los profesionales de TI de las empresas punteras tienen casi dos veces más de probabilidades de estar muy de acuerdo en que están bien preparados para explotar las oportunidades de CX.

Colaboración con marketing
El 59 % tienen bastantes más probabilidades de estar muy de acuerdo en que las prioridades de CX están empujando a su equipo de TI/tecnológico a trabajar más estrechamente con otras partes de la empresa.

Visión de TI como un papel
estratégico

El 56 % afirmaron que su equipo de TI/tecnológico ahora participa en la toma de decisiones sobre la elección e implementación de tecnología de CX.

Descarga el informe para anticiparte.