Adobe Analytics
Unifiez l’analyse de tous les aspects liés à votre clientèle.
Cernez précisément la clientèle et le parcours qu’elle emprunte sur les différents canaux, tous produits, services et contenus confondus. Profitez d’une solution d’analytics avancée spécialement conçue pour vous aider à déployer rapidement des expériences client de qualité et à en évaluer l’efficacité.
Découvrez nos fonctionnalités d’analytics.
Collecte et traitement des données, analyse, reporting, production… Avec Adobe, dotez vos équipes d’un système exclusif centralisant l’intégralité du workflow et permettez-leur de prendre de meilleures décisions, plus vite et en toute connaissance de cause.
- Customer Journey Analytics
- Web & Mobile Analytics
- Product Analytics
- Content Analytics
Recueillez des insights sur chaque membre de votre clientèle et sur son parcours.
Avec Adobe Customer Journey Analytics, obtenez facilement et instantanément des insights client first-party pertinents. Connectez les identités et les interactions passées d’un client ou d’une cliente sur les différents canaux et devices pour avoir une visibilité totale sur son parcours et prendre ainsi des décisions en conséquence.
- Mesurez plus précisément vos performances avec l’analyse individualisée de la clientèle.
- Chargez, traitez et corrélez tous types de données client dans un framework souple, puis analysez-les en détail afin d’en extraire des insights en temps réel.
- Visualisez le parcours complet sur les canaux digitaux et hors ligne pour obtenir une vue cohérente de la clientèle.
- Aidez-vous de l’IA générative pour accélérer les tâches courantes d’analyse et d’optimisation de vastes quantités de données.
Analysez vos expériences web et mobiles.
En découvrant comment les internautes interagissent avec vos canaux en ligne grâce aux outils de collecte de données, de traitement des flux de clics, d’analyse approfondie et de reporting d'analytics digital pour le web et les appareils mobiles, optimisez vos stratégies de marketing digital et améliorez l’expérience client tout en développant votre activité.
- Collectez et chargez en temps réel des données comportementales provenant de vos canaux web et mobiles.
- Convertissez automatiquement vos données brutes et analysez-les de manière intensive pour obtenir des insights sur les parcours et identifier des schémas, des anomalies et des difficultés dans l’expérience digitale.
- Fournissez à vos analyses et spécialistes marketing des outils d’IA aidant à repérer des axes d’amélioration à envisager.
- Intégrez à d’autres applications métier les insights, les segments et les résultats découlant de vos données.
Optimisez vos stratégies à l’aide d’insights produit.
Avec Adobe Product Analytics, réalisez des analyses pour découvrir des insights sur votre produit et votre clientèle. Identifiez les préférences de votre audience et les points de friction entravant sa progression dans le parcours pour déterminer en toute connaissance de cause comment fluidifier son expérience sur l’ensemble des canaux afin de mieux la fidéliser.
- Examinez le parcours de votre clientèle dans l’objectif d’optimiser son expérience à chaque étape.
- Définissez des indicateurs à la volée pour répondre à vos questions concernant les expériences produit et client.
- Créez et activez des audiences et des cohortes avec Adobe Real-Time CDP, Adobe Journey Optimizer et d’autres solutions Adobe intégrées.
Boostez votre ROI avec des insights contextualisés.
Servez-vous d’Adobe Content Analytics pour mesurer et visualiser l’efficacité des assets sur les différents canaux afin de créer du contenu attrayant et pertinent. Grâce aux attributs et aux schémas d’engagement identifiés, accélérez la prise de décisions relatives au contenu, l’objectif étant d’optimiser vos pages web, vos campagnes et vos publicités pour améliorer l’engagement et le ROI.
- Collectez et chargez les données et les métadonnées destinées aux assets, puis réalisez une analyse des performances pour mesurer l’impact du contenu sur les interactions.
- Repérez les caractéristiques qui favorisent l’engagement grâce aux services d’IA et de machine learning, qui décomposent automatiquement chaque expérience en attributs de contenu (couleurs, mots-clés, émotions, etc.).
- Bénéficiez d’outils de gouvernance performants (comme l’étiquetage et la gestion des accès), indispensables pour assurer l’intégrité de vos données dans le respect des exigences de l’entreprise.
Rapport Forrester
The Total Economic Impact™ of Adobe Real-Time Customer Data Platform, Journey Optimizer, and Customer Journey Analytics
Découvrez comment ces solutions Adobe offrent un retour sur investissement de 431 %.
Adobe améliore les résultats de certaines des plus grandes entreprises mondiales.
Identification efficace des points de contact influents
Optimisation data-driven et continue des pages web
Réduction de 90 % de la latence des données
« Grâce à une vue à 360 degrés des interactions client générée par Customer Journey Analytics, les équipes en charge des comptes peuvent compiler toutes les informations permettant d’identifier des décisionnaires ou des centres d’intérêt, sans solliciter les analystes. Cela fait gagner un temps considérable aux équipes, qui peuvent entamer immédiatement des discussions plus fructueuses avec la clientèle. »
Découvrez Adobe Analytics plus en détail.
