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Cas d’usage d’Adobe Product Analytics

Analysez et améliorez constamment vos expériences client.

Étudiez la manière dont sont utilisées les fonctionnalités de votre produit et les freins potentiels pour mieux orienter votre stratégie d’optimisation.

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Optimisez l’expérience produit à partir d’insights client.

Avec Adobe Product Analytics, découvrez et exploitez des insights sur votre produit et les personnes qui l’utilisent afin de développer, de mobiliser et de fidéliser la clientèle. Collectez vous-même des données et des informations sans solliciter d’autres services grâce aux outils d’analyse guidée et aux workflows prédéfinis.

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Identifiez les fonctionnalités les plus utiles.

Effectuez une analyse de l’utilisation basée sur des workflows prédéfinis pour visualiser la manière dont la clientèle interagit avec votre produit tout au long du parcours. Répartissez chaque évènement par segment afin de cerner les types d’audiences plus ou moins efficaces, ou comparez l’engagement actuel à celui d’une période passée. Toutes ces données permettent d’identifier avec précision les aspects à optimiser dans l’expérience et les fonctionnalités essentielles pour votre clientèle.

Fluidifiez et optimisez vos parcours.

Visualisez le contexte global du parcours propre au produit, en repérant les points de friction squi entravent la progression de la clientèle et en comparant les taux de conversion aux différentes étapes. Ajoutez des évènements clés pour identifier les goulets d’étranglement et examiner les parcours selon le segment ciblé. Ces analyses vous indiquent les taux de conversion et d’abandon à chaque étape, ainsi que les axes d’amélioration. De plus, vous pouvez à tout moment activer des segments à l’aide des autres applications Adobe Experience Cloud.

Analysez les interactions.

En identifiant les points de contact influents dans la séquence d’évènements qui jalonne un parcours grâce à l’analyse chronologique du flux, dégagez des tendances, améliorez vos expériences et validez de nouvelles fonctionnalités et expériences, tout en identifiant des pistes d'optimisation, en ligne et hors ligne.

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Recueillez les insights nécessaires pour optimiser vos parcours client.

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Améliorez l’expérience globale à l’aide d’insights sur votre produit et les personnes qui l’utilisent afin de fidéliser votre clientèle et de multiplier les conversions grâce à Adobe Product Analytics.

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2024-11-13

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Améliorez l’expérience globale à l’aide d’insights sur votre produit et les personnes qui l’utilisent afin de fidéliser votre clientèle et de multiplier les conversions grâce à Adobe Product Analytics.

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Voyons comment Adobe Product Analytics peut aider votre entreprise.

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