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ANALYSE DIGITALE
Analytics digital pour le web et les appareils mobiles
Adobe CX Analytics intègre des fonctionnalités d’analytics digital du comportement des visiteurs sur l’ensemble des propriétés numériques. La solution collecte et traite les données, génère des analyses et des rapports approfondis, puis met à disposition de vos équipes des insights comportementaux.
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Tout ce dont vous avez besoin pour l’analytics digital sur le web et les appareils mobiles.
Collectez, traitez et générez des rapports sur les données comportementales issues du web et des applications mobiles à grande échelle, avec des insights optimisés par l’IA intégrés nativement.
Collecte et traitement des données
Collectez les données comportementales digitales en temps réel depuis vos canaux payants ainsi que ceux qui vous appartiennent et que vous exploitez. Convertissez-les ensuite dans un format spécialement conçu pour effectuer une analyse rapide, illimitée et instantanée du profil des visiteurs.
- Collecte de données. Chargez dans Adobe Experience Platform des données provenant de toutes les sources digitales (web, appareils mobiles, bornes interactives, streaming multimédia, etc.).
- Vues de données. Adaptez les vues et les champs de données traitées pour obtenir des réponses à vos questions, mettre à jour vos analyses et corriger les éventuelles erreurs, instantanément et de façon non destructive.
- Gouvernance des données. Utilisez les alertes, politiques, résidence et autres fonctionnalités pour empêcher l’accès aux données sensibles et gérer l’enregistrement par zone géographique et réglementations.
Insights sur le digital
Améliorez les performances de vos contenus, de vos canaux et de vos actions marketing en explorant facilement de gros volumes de données web et mobile. Identifiez le comportement des visiteurs, détectez les anomalies et découvrez des insights tels que les points de friction, les leviers de conversion et les signaux de fidélité ou d’attrition.
- Insights automatisés. Tirez parti de l’IA et du machine learning pour traiter les données, révéler les divergences entre segments cibles ou identifier les facteurs à l’origine d’anomalies, le tout de façon automatisée.
- Analyse d’audience. Exploitez la segmentation et l’analyse de cohortes pour identifier, créer et comparer dans le temps des groupes d’individus partageant les mêmes caractéristiques, attributs et comportements. Détectez et analysez ainsi facilement les tendances clés en matière de rétention, d’attrition et de latence.
- Analyse des canaux. Examinez le parcours digital emprunté par la clientèle afin d’identifier les points de conversion et d’abandon, ainsi que les prochaines actions pertinentes.
Diffusion d’insights
Favorisez la collaboration entre vos équipes en centralisant une source unique de données digitales enrichies, pour améliorer les résultats et l’expérience client.
- Outils accessibles. Créez des projets d’analyse personnalisés dans un espace de travail complet et flexible qui permet à tous et à toutes de tirer parti de l’analytics pour répondre à des questions sur l’activité et prendre des décisions avisées.
- Mobilité des données. Transférez les données client traitées pour les utiliser dans vos applications métier, solutions cloud et plateformes.
- Analyse des canaux. Examinez le parcours digital emprunté par la clientèle afin d’identifier les points de conversion et d’abandon, ainsi que les prochaines actions pertinentes.
- Zone de travail de parcours. Visualisez facilement les parcours client complexes dans une zone de travail puissante et intuitive, en utilisant des nœuds visuels pour cartographier les points d’entrée, les chemins et les abandons tout en suivant les points de contact et les métriques clés.
Aider les marques à renforcer leurs performances
Content as a Service v3 - digital analytics for web and mobile - Tuesday, May 19, 2026 at 11:48
Découvrez plus en détail l’analytics digital pour le web et les appareils mobiles.
Content as a Service v3 - digital analytics for web and mobile - Thursday, October 16, 2025 at 13:42
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Découvrez comment utiliser les fonctionnalités de digital analytics pour le web et les appareils mobiles.
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FAQ analytics digital
Quelle place occupe l’analytics digital dans le portefeuille Adobe CX Analytics, et en quoi se distingue-t-il d’Adobe Customer Journey Analytics ?
Digital analytics désigne Adobe Analytics, le produit qui mesure les comportements sur les sites web et les applications mobiles. Il s’agit d’un des produits du portefeuille CX Analytics d’Adobe. Présenté lors de l'Adobe Summit 2026, Adobe CX Analytics est la marque ombrelle des produits analytics d’Adobe : Digital analytics (Adobe Analytics), Adobe Customer Journey Analytics, Adobe Customer Journexy Analytics B2B Edition, Adobe Marketing Campaign Analytics et Adobe Content Analytics. Le digital analytics permet de recueillir et d’analyser les données d’activité sur votre site et votre application. Customer Journey Analytics est un produit complémentaire qui relie ces comportements digitaux aux données hors ligne, de GRC et de centres d’appels pour constituer des parcours individuels cross-canal, en s’appuyant sur Adobe Experience Platform. En résumé, vous pouvez utiliser le digital analytics pour analyser les comportements sur le web et les applications mobiles, et Customer Journey Analytics lorsque votre analyse porte sur plusieurs canaux et identités.
Digital analytics et Adobe Analytics désignent-ils le même produit ?
Oui, il s’agit du même produit. « Digital analytics » correspond à la description utilisée sur business.adobe.com ; « Adobe Analytics » est le nom affiché lorsque vous vous connectez et celui qui figure sur votre contrat. Il ne s’agit pas d’un nouveau produit. C’est le nom du portefeuille qui a changé : la gamme analytics dans son ensemble est désormais regroupée sous la marque Adobe CX Analytics, et les digital analytics (Adobe Analytics) en font partie, aux côtés de Customer Journey Analytics et des autres solutions. L’application reste donc inchangée, seule la façon de présenter la gamme a évolué.
Que permettent d’analyser l’analytics digital que les outils web analytics basiques ne couvrent pas ?
Les digital analytics rassemblent les données sur les comportements web et mobiles au même endroit,et permettent aux analystes de les explorer dans Analysis Workspace, plutôt que de consulter des tableaux de bord statiques. Au-delà des pages et des écrans vus, l'outil enregistre les interactions qui révèlent les intentions et les points de friction : évènements personnalisés pour toute interaction définie par vos soins, engagement vidéo et multimédia suivi nativement, téléchargements, liens de sortie, interactions avec les formulaires prêts à l’emplo, profondeur de défilement et clics dans les pages. Analysis Workspace permet ensuite de segmenter ces données, de créer des mesures personnalisées et de les explorer librement. Vous pouvez ainsi aller au-delà du nombre de visites pour comprendre les comportements.
Peut-on analyser les parcours clients avec digital analytics, ou faut-il recourir à Customer Journey Analytics ?
Digital analytics permet d’analyser les parcours sur vos sites web et applications mobiles grâce à Flow, Fallout et à l'analyse de cohortes dans Analysis Workspace. Vous pouvez ainsi voir les chemins empruntés par les visiteurs, à quel moment ils quittent le parcours et comment ils reviennent. Son champ d’analyse reste centré sur les comportements numériques. Lorsque vous devez relier ces parcours digitaux à des données hors ligne, de GRC, de point de vente ou de centre d’appels au niveau individuel sur l’ensemble des canaux, c’est là qu’intervient Customer Journey Analytics, conçu sur Adobe Experience Platform. Nombreuses sont les équipes qui combinent les deux solutions : digital analytics pour l’analyse comportementale sur le Web et les applications, et Customer Journey Analytics pour une vue cross-canal complète.
Comment digital analytics s’intègre-t-il à ma collecte de données et reste de la pile ?
Digital analytics collecte les données via les SDK Web et Mobile d'Adobe Experience Platform, ou les bibliothèques AppMeasurement éprouvées. Il réunit les données issues des sites web, des applications et des interactions avec les produits dans une même vue pour faciliter leur analyse. Il s’intègre à l’ensemble des produits Adobe pour les entreprises, et les données de la suite de rapports peuvent être transmises à Adobe Experience Platform via le connecteur source Analytics, permettant aux mêmes données comportementales d’alimenter Customer Journey Analytics et Adobe Real-Time CDP le moment venu. Ce transfert est facultatif : digital analytics peut aussi être utilisé seul.
Adobe Analytics va-t-il être abandonné ?
Non. Adobe Analytics est un produit mature, entièrement pris en charge, avec un grand nombre de clients actifs, et il reste disponible et maintenu dans le cadre du portefeuille CX Analytics. Il continue de bénéficier de mises à jour, dont les modifications sont publiées dans les notes de version sur Experience League. La dernière innovation d’Adobe en matière d’analytics est proposée via les produits basés sur Experience Platform, tels que Customer Journey Analytics, tandis que le digital analytics reste entièrement pris en charge et continue d’assurer l’analyse comportementale web et mobile.
Je suis client Adobe Analytics. Que dois-je faire ?
Rien pour l’instant. Les changements de nom et de portefeuille ne modifient ni votre produit, ni vos données, ni votre contrat. Pour préparer la suite, plusieurs possibilités s’offrent à vous : continuer à utiliser digital analytics tel quel, adopter des produits CX Analytics supplémentaires selon vos besoins, ou passer à l’offre CX Analytics combinée, dont la commercialisation sous une référence unique est prévue. Votre équipe de compte Adobe peut vous aider à déterminer quelle option correspond le mieux à votre feuille de route.
Dois-je migrer vers Customer Journey Analytics ?
Tout dépend des questions auxquelles vous cherchez à répondre et de la maturité de vos besoins d’analyse. Si vos analyses portent essentiellement sur le comportement web et mobile, le digital analytics reste la solution la plus adaptée. En revanche, si vous avez besoin d’une analyse cross-canal au niveau individuel, combinant comportement digital, données hors ligne, GRC ou données de centre d’appels, Customer Journey Analytics vous permet d’aller plus loin. Reposant sur Adobe Experience Platform, il s’affranchit des contraintes liées aux props, aux eVars et aux limites de valeurs uniques des suites de rapports classiques. Vous pouvez évoluer progressivement de l’un à l’autre, exploiter les deux en parallèle, ou alimenter Customer Journey Analytics avec les données Adobe Analytics existantes via le connecteur source Analytics. Aucune migration n’est imposée.
Laissez-nous vous dévoiler toute la puissance de l’analytics digital pour le web et les appareils mobiles.
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Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à Digital Analytics. Votre demande a bien été transmise et nous vous contacterons très prochainement.
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2024-11-12
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