Adobe Customer Journey Analytics 的功能

可操作的情報

啟用並整合各類工具,將客戶分析迅速轉化為實際營運策略,以此強化客戶體驗、深化行銷效能,並確保投資回報率最大化——無須冗長數週的等待,即刻運用這些能夠推升您業績的分析。

客群分析與發佈

經由定義與分析客群(涵蓋他們在不同時間點上所展現的特質與行為模式),提炼出具有實際操作性的分析,並即時分享這些分析,以便在其他 Adobe 產品中進行啟用與整合。

  • 區段: 並行運用多個篩選條件,同時回溯過往的數據,根據特定客戶行為模式構建出以分析推動的客群區段。
  • 客群分享: 在 Adobe Journey Optimizer 中發佈客群以進行歷程協調,或使用 Adobe Real-Time CDP 將其匯出至多個目的地。
  • 啟用與完善: 收錄已啟用客群的結果,進一步挖掘分析並完善,進而促進個人化的提升。

兩個 A/B 測試與結果的廣告

實驗面板

藉助與 Adobe Journey Optimizer 的直接整合,在執行調整的同時,確定您對客戶體驗最佳化所帶來的實際影響。

  • 銷售與支援分析: 瞭解哪一個版本的電子郵件促進了店內銷售,或者應用程式介面調整是否減少了支援中心的電話數量。
  • 體驗與內容比較: 測試並比較內容、訊息、使用者體驗以及歷程設計,以瞭解它們對使用者參與度的影響。
  • A/B 測試分析: 評估在 Adobe Journey Optimizer 或您現有的實驗平台上執行的任何 A/B 測試的影響力和準確性。
  • 轉化最佳化: 透過達成特定結果的歷程最佳化選擇,實現更高的轉化率。

關於可操作情報的更多資訊。

瞭解如何使用可操作的情報功能

在我們海量的使用方法內容集——Experience League 中,查看所需內容,包括文件、教學課程以及使用者指南。

進一步瞭解

一同探討 Customer Journey Analytics 能為您的企業做些什麽

開始使用

一位行銷人員持有一張顯示網站瀏覽量的 AI 分析圖表

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