CDP 的價值來自 Adobe 的強大功能

利用即時客戶檔案打造即時的個人化成效

當前，客戶數據平台 (CDP) 引起了許多尋求打造精彩客戶體驗的企業的關注。這些公司艱難地應對來自成百上千個來源的孤立數據。在這種情況下，打造真正相連的個人化客戶體驗幾乎是天方夜譚。個別應用程式和通道以自己的方式運作，對大量客戶見解卻熟視無睹。

我們協助您解決這些難題，並且不需要另外使用增加複雜程度和批次的單點解決方案。我們的即时 CDP 基於 Adobe Experience Platform 構建，可幫助公司將已知和未知數據彙集在一起，在整個客戶歷程中通過智慧決策啟用客戶檔案。這樣，他們可以統一來自企業的數據，從 CRM 和忠誠度系統到網路分析和媒體效能，進而建立豐富的客戶檔案，吸引大量受眾。建立了業界領先的工具，用於數據治理、身份識別管理、進階細分以及數據科學，使得客戶可以合理運用未經處理的數據資產，將這些建置組塊轉變為有價值的客戶檔案和受眾。最後，我們不但連接了合作夥伴的大量生態系統，還與 Adobe Experience Cloud 進行原生整合，因此可順暢地啟用這些受眾，並且跨從現場或應用程式內個人化到電子郵件、付費媒體、客服中心、連接的裝置等的所有通道提供精彩的客戶體驗。

Adobe 可以提供協助

• 透過跨企業串流客戶數據的收集，獲得客戶的單一檢視。
• 對已知和未知識別碼進行受信治理和隱私權控制，負責任地管理客戶檔案。
• 藉助 Adobe Sensei 提供支援的且為行銷人員建立的 AI 與機器學習，產生可行動的見解，擴大受眾規模。
• 跨從基於 cookie 和裝置的環境到以人為主的環境的所有通道和目標，即時打造個人化的體驗。