Offri ai clienti quello che vogliono: un'esperienza personalizzata in ogni occasione. Ora è possibile, grazie a un sistema di personalizzazione basato sull'intelligenza artificiale, pluripremiato e riconosciuto nel settore.
Adobe è stata nominata tra i leader nel Magic Quadrant 2019 di Gartner™ dedicato ai motori di personalizzazione. Per due anni di fila.
Il tuo obiettivo è creare esperienze che incentivano i clienti a tornare. Ti affidi quindi a strumenti di personalizzazione per testarle, personalizzarle e ottimizzarle, ma questo è solo l'inizio. Quello di cui hai bisogno è un sistema di personalizzazione che ti consenta di sperimentare su tutti i canali usati dai clienti, che sfrutti l'apprendimento automatico avanzato per consentirti di ottenere grandi risultati con la personalizzazione su larga scala e che si basi sulle altre tue iniziative di digital marketing.
Ora puoi personalizzare su tutti i canali e i punti di contatto dei clienti. Gestisci test A/B e multivariati per scoprire quali sono le esperienze preferite dei tuoi clienti.
L'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico ti consentono infine di personalizzare le esperienze per ogni singolo cliente, a una velocità e con una portata che finora sembravano impossibili.
Offri ai clienti quello che vogliono nel momento in cui lo vogliono. Una customer experience migliore aumenta i clic, le conversioni e la fidelizzazione.
Quando pensi alla possibilità di sfruttare la forza dell'intelligenza artificiale per alimentare una customer experience personalizzata, non è una semplice teoria campata per aria. Ecco due marchi leader che ci stanno riuscendo.
T-Mobile aumenta del 16% i tassi di click-through per i telefoni e del 56% il valore medio degli ordini offrendo customer experience basate su dati ottimizzati relativi ai clienti e ai loro comportamenti.
“La personalizzazione è garantire ai clienti un'esperienza pertinente e coerente su tutti i canali, tanto da renderla quasi impercettibile.”
Will Harmer
Senior manager, Insight e ottimizzazione, EE
Ti aiutiamo ad avviare facilmente la personalizzazione e quindi ad ampliare le tue capacità nel tempo. Il nostro sistema di personalizzazione, costruito con Adobe Target e con l'ausilio di Adobe Analytics e Adobe Audience Manager, si basa sull'intelligenza artificiale e sull'apprendimento automatico della tecnologia Adobe Sensei per aiutarti ad affrontare le problematiche più complesse della customer experience.
Conosci le esigenze e i desideri del tuo cliente in ogni momento, quindi soddisfali in modo coerente e su tutti i canali.
Scopri di più ›
Acquisire clienti non significa solo trovare clienti. Si tratta di trovare i clienti più preziosi che ti seguiranno a lungo termine.
Scopri di più ›
Crea esperienze coinvolgenti, multicanale e personalizzate che si comportano in modo corretto e coerente su qualsiasi schermo o dispositivo.
Scopri di più ›