Se sei un esperto di marketing pronto a diventare un creatore di esperienze, sei nel posto giusto. Qui potrai immergerti in una raccolta di materiali di studio, accuratamente selezionati e organizzati in sei lezioni. Prendi spunto dalla storia dell’esperto creatore di esperienze Kamran Shah. Impara a distribuire migliaia di esperienze personalizzate sfruttando una soluzione di gestione unificata su cloud.
“Avere prodotti straordinari fa sì che le persone vogliano provare la tua esperienza”, dichiara Shah. Ma è anche ben consapevole del fatto che quelle esperienze devono essere distribuite in modo significativo e puntuale.
Per questo, ha deciso che per l'azienda era giunto il momento di passare a una base digitale di prossima generazione. Serviva una soluzione che fornisse informazioni approfondite sul cliente e consentisse ai marketer di sfruttarle attivamente, in modo immediato. Ora l'azienda è in grado di distribuire migliaia di esperienze personalizzate a tutti i tipi di clienti su larga scala, in settori che vanno dall'IoT all'automazione industriale fino al settore automobilistico.
“Per le operazioni che richiedevano una settimana, ora bastano 20 minuti. Questo ci permette di gestire la commercializzazione dei prodotti online con maggiore flessibilità e controllo.“
– Kamran Shah, Direttore, marketing aziendale, Silicon Labs
Abbiamo organizzato i materiali di studio sulla customer experience in sei lezioni. Applica ciò che impari alla tua situazione attuale, quindi passa alla lezione successiva.
Le audience sono capricciose. La loro attenzione è scarsa. Per mantenerle coinvolte, devi essere agile nel distribuire esperienze cross-channel che siano memorabili e personali al punto che i tuoi destinatari non possano far altro che lasciarsi trascinare. Il segreto del successo sta nella capacità di controllare la distribuzione di contenuti dinamici. Un sistema di gestione dei contenuti (CMS) avanzato, dotato di funzionalità di IA e gestione dinamica dei tag, sarà lo strumento essenziale che ti consentirà di creare un flusso di contenuti uniforme in grado di raggiungere i tuoi destinatari e suscitare il loro interesse.
Studia gli esempi delle aziende leader e scopri come gestire i contenuti e conquistare i clienti.
“Content for Everyone: How to Build Fluid Experiences” (Contenuti per tutti: come creare esperienze fluide)
Leggi il report (7–10 min.)
“Avere un sistema DAM e di gestione dei tag integrato è davvero efficiente. Le funzionalità per l’assegnazione di tag ai contenuti sono un pilastro del nostro successo.”
– Kamran Shah, Direttore, marketing aziendale, Silicon Labs
Grazie alle nuove tecnologie, è più facile che mai offrire un'esperienza personalizzata a ogni singolo cliente. E con la crescita costante delle aspettative dei clienti, è un must per tutte le aziende che vogliono restare competitive. La buona notizia è che, con il CMS giusto e la formazione giusta, puoi imparare a garantire un flusso continuo di contenuti pertinenti, coinvolgenti e altamente mirati.
Impara ad adattare le esperienze attraverso profili cliente unificati, maggiore personalizzazione e coerenza cross-channel.
Come destreggiarsi nel rapido e frenetico flusso di contenuti
Leggi il report (7–10 min.)
Per dar vita a esperienze straordinarie, devi riuscire a creare, gestire e distribuire i contenuti in modo più efficiente ed efficace. Il team di marketing di Silicon Labs ora è in grado di apportare modifiche che in genere venivano gestite dall’IT, aumentando la produttività di entrambi i reparti. Con un CMS di prossima generazione, anche tu sarai in grado di distribuire i contenuti in tempi più rapidi, abbattendo i silos e promuovendo la collaborazione tra il marketing e l'IT. Inoltre, farai passi avanti nel tuo percorso da esperto di marketing a creatore di esperienze.
Scopri come, con una piattaforma di gestione dei contenuti web abbastanza flessibile da poter essere usata contemporaneamente da marketer e sviluppatori, puoi garantire un flusso costante di contenuti giusti.
Cos'è un CMS ibrido e perché è lo strumento giusto per marketing e IT?
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“Abbiamo sviluppato i componenti in modo che il team di marketing fosse in grado di rispondere alle richieste di un’unità di business e pubblicare una modifica entro dieci minuti.”
– Kamran Shah, Direttore, marketing aziendale, Silicon Labs
Investire in un CMS è un grande impegno. E farlo nel modo sbagliato può avere gravi ripercussioni per te e la tua organizzazione. Ma non preoccuparti, ci pensiamo noi. Per prima cosa, devi definire le tue priorità. Uno degli aspetti che interessavano a Shah era l'usabilità. Aveva bisogno di un CMS progettato appositamente per i marketer, che consentisse loro di controllare dalle semplici migliorie alle modifiche di progettazione senza sovraccaricare le risorse IT.
Usa questa guida dell’acquirente per analizzare più a fondo le varie alternative, quindi prosegui il tuo percorso formativo. Al termine, avrai le risposte necessarie per fare la scelta giusta.
Scopri cosa cercare in un CMS, tra cui opzioni di distribuzione omnicanale, personalizzazione e altre funzionalità.
“How to Select the Right Content Management System” (Come selezionare il sistema di gestione dei contenuti giusto)
Leggi la guida (7–10 min.)
“Penso che l’approccio basato sullo sviluppo di un piattaforma integrata che migliora la condivisione dei dati nell’intero sistema sia molto importante.”
– Kamran Shah, Direttore, marketing aziendale, Silicon Labs
Osservando cosa stanno facendo gli altri, si possono trarre molti insegnamenti e spunti d’ispirazione.
Lasciati ispirare non solo dai risultati ottenuti da creatori di esperienze come Kamran Shah, ma anche dal modo in cui li hanno raggiunti. Gli strumenti che hanno usato sono importanti quanto le tattiche. Utilizzando l'intera suite di prodotti Adobe, Silicon Labs è in grado di comprendere meglio le esigenze dei clienti, soddisfarle in modo più efficace e creare relazioni più profonde. Scopri cosa fanno altre aziende leader per offrire esperienze straordinarie.
Scopri come i brand riescono a creare, ottimizzare e fornire esperienze personalizzate su larga scala.
Vincere con esperienze cliente di qualità superiore
Leggi il report (7–10 min.)
“Quando puoi presentarti ai dirigenti e dire: ‘Abbiamo realizzato queste splendide campagne con tutta questa integrazione e tutto questo straordinario lavoro di progettazione, ma abbiamo anche aumentato il numero di kit venduti questo mese’, quello è il tuo più grande successo,” afferma il collega di Shah, Dierdre Walsh, direttore del marketing e delle comunicazioni di Silicon Labs.
L’azienda ha registrato un aumento delle conversioni pari al 15% grazie al design del sito e un incremento del traffico fino all’87% in alcune aree.
Nel valutare i possibili CMS, cerca prove del fatto che il tuo investimento ti ripagherà con altrettanti frutti. In questo modo, non solo sarà più facile ottenere l’approvazione degli stakeholder interni, ma influirà positivamente sulla tua carriera quando dimostrerai che sei in grado di raggiungere il ROI previsto.
Scopri il valore di business offerto da Adobe Experience Manager attraverso una gestione e una distribuzione dei contenuti più efficiente ed efficace.
“The Business Value of Adobe Experience Manager Sites” (Il valore di business di Adobe Experience Manager Sites)
Visualizza l’infografica IDC (3 min.)
Profilo del creatore di esperienze
Ti presentiamo Kamran Shah, titolare di 19 brevetti, membro del Consiglio di amministrazione di diverse organizzazioni non-profit e appassionato di corsa con un miglior tempo personale di 2 ore e 58 minuti nella maratona. Shah è direttore del marketing aziendale, nonché creatore di esperienze, presso Silicon Labs, dove mette a frutto i suoi 15 anni di esperienza in ingegneria, gestione e marketing dei prodotti.
Crea e gestisci esperienze digitali epiche su tutti i canali con strumenti automatizzati che semplificano la scalabilità.
Ora che sei un esperto nella creazione di una base per l'esperienza, è il momento di affrontare un nuovo ambito del marketing. Scegline uno qui sotto, quindi prosegui il tuo percorso sfruttando la relativa raccolta di guide, video, articoli stimolanti e altri materiali, tutti creati e curati da esperti Adobe per consentirti di diventare un creatore di esperienze memorabili.
Coordinamento delle campagne
Sii presente ovunque si trovino i tuoi clienti con un'esperienza di marchio coerente.
Customer intelligence
Trasforma gli approfondimenti sul cliente in tempo reale in azioni che producono risultati.
Personalizzazione
Stupisci ogni cliente con esperienze profondamente personalizzate.
Velocità dei contenuti
Mantieni coinvolte le audience con contenuti brillanti che arrivano con un tempismo perfetto.
Registrazione e comunicazioni
Rendi i tuoi moduli e le tue domande di iscrizione più semplici per tutti.
