Le iscrizioni sono molto più semplici.
Offri la stessa esperienza di qualità su tutti i canali. Leggi “Effortless Enrollment” (Come semplificare le procedure di iscrizione) ›
Il tuo obiettivo è creare un'esperienza di iscrizione sicura, conforme e talmente facile da risultare piacevole per i clienti. Inoltre, vuoi offrire loro la flessibilità di iniziare la procedura su un dispositivo mobile, passare a un altro dispositivo e quindi completarla ovunque si trovino. Oggi nessuno vuole avere a che fare con moduli cartacei complessi. E tutti si aspettano un'esperienza di qualità su tutti i dispositivi. Passare al digitale ti farà risparmiare tempo e denaro e ti consentirà di personalizzare l’iscrizione per ridurre l’abbandono.
Scopri di più sulla registrazione ai servizi digitali ›
Agevola l'iscrizione.
I tuoi clienti sono sempre in movimento, quindi devono esserlo anche le tue esperienze di iscrizione. Se usi esperienze web ingombranti o simuli i processi cartacei sui dispositivi mobili, i clienti potrebbero passare a opzioni troppo costose, quali telefonate o visite di persona, o rinunciare del tutto. Ma se le esperienze che offri sono intuitive e coerenti su tutti i dispositivi, l'iscrizione diventa un gioco da ragazzi.
Adobe può esserti d'aiuto. Grazie ad Adobe Experience Manager, puoi creare con facilità le stesse esperienze cliente coinvolgenti per dispositivi mobili, tablet e desktop e distribuirle senza scrivere codice. Utilizzando gli stessi contenuti, Experience Manager crea siti, pagine, moduli e documenti ottimizzati per il mobile che si adattano automaticamente a tutti i dispositivi. I clienti potranno avviare una transazione su uno smartphone, continuare sul desktop e completarla su un tablet, riprendendola dal punto esatto in cui l'hanno lasciata. E se qualcuno abbandona la procedura, Adobe Campaign ti aiuta a coinvolgere nuovamente quell'utente con e-mail mirate.
I moduli diventano sicuri e affidabili.
Hai sentito dire che le firme elettroniche possono rendere pratica e veloce la procedura di iscrizione per i clienti. Tuttavia alcuni reparti pensano che sia più sicuro usare moduli cartacei e firme autografe, invece di passare al digitale. Non capiscono che le firme elettroniche possono semplificare le procedure di registrazione ed elaborazione, consentendo di risparmiare tempo e denaro e offrendo allo stesso tempo garanzie in fatto di sicurezza e conformità.
Adobe può esserti d'aiuto. Con Experience Manager Forms e Adobe Sign puoi trasformare l'iscrizione in una procedura digitale, conforme e sicura. Potrai anche semplificare i moduli grazie alla possibilità di precompilarli con informazioni ricavate da profili del cliente o social media esistenti. Soddisfa i più rigorosi requisiti in materia di sicurezza e accessibilità web e supporta il più alto livello di autenticazione dei firmatari. Puoi dire addio a stampe, scansioni e costi di spedizione. Anche adattarti ai mutevoli requisiti di conformità diventerà più facile e non dovrai ristampare nulla.
Moduli che spiccano il volo più velocemente che mai.
Far creare e aggiornare i moduli agli sviluppatori è un'operazione lunga e costosa, soprattutto se hai più versioni che devono funzionare correttamente nel web, sui dispositivi mobili e nelle app. È preferibile che sia tu ad assumere il controllo. Sfruttando la possibilità di creare e gestire i moduli digitali autonomamente e con maggiore efficienza, potrai accedere più rapidamente al mercato.
Adobe può esserti d'aiuto. Experience Manager Forms consente agli utenti aziendali di creare e gestire rapidamente moduli che si presentano in modo uniforme su tutti i dispositivi. Gli intuitivi strumenti di trascinamento semplificano la definizione e l'applicazione di stili, colori e font. Puoi localizzare i contenuti, inserire logiche e regole e persino impostare un comportamento dinamico, senza bisogno di codice. Dopo l'invio dei moduli, i flussi di lavoro automatizzati li collegano ai sistemi di back-end, velocizzando in questo modo i tempi di elaborazione.
Stabilisci un contatto ravvicinato e personale con i tuoi clienti.
È importante sapere esattamente come si muovono i clienti durante l'iscrizione. Ovviamente, ti interessa sapere quanto tempo è necessario per completare una richiesta, quali gruppi di utenti interagiscono in ogni singola fase della procedura e in quali punti la abbandonano. Questo è il genere di informazioni che ti aiuterà a personalizzare la customer experience, ad aumentare la conversione e a incentivare le vendite.
Adobe può esserti d'aiuto. Con Adobe Analytics puoi ottenere informazioni in tempo reale sul modo in cui i clienti si muovono durante la procedura di iscrizione. Scopri i punti di interazione e di abbandono. Dopodiché, usa Adobe Target per testare varie versioni di un modulo e stimola il cross-selling con lettere di approvazione, promozioni e kit di benvenuto personalizzati.
Iscrizione semplificata. Al tuo servizio.
