CXMやデジタル変革の基礎知識 | アドビ
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CXMやデジタル変革の基礎知識

オムニチャネルとは?意味や戦略、成功事例をご紹介

基礎知識

オムニチャネルとは?意味や戦略のポイント、成功事例をわかりやすく紹介

オムニチャネルの概念は新しいものではありませんが、ますます欠かせないものになりました。オムニチャネルの基本を押さえたうえで、戦略、成功事例などを解説します。

2025/03/04

人, テーブル, 女性, ノートパソコン が含まれている画像 自動的に生成された説明

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SFA(営業支援システム)とは?機能やCRM/MAとの違い、導入メリット、選び方を紹介

SFA導入企業は年々増えていますが、その導入メリットや導入方法は、まだ広く知られているとはいえません。この記事では、SFAの概要やCRM、MAとの違いのほか、SFAツールの機能についてまとめました。SFAツールを活用、定着させるポイントなども紹介します。

2025/02/17

SQL(Sales Qualified Lead)とは?マーケティングにおける定義やMQL、SGLとの違いを解説

基礎知識

SQL(Sales Qualified Lead)とは?マーケティングにおける定義やMQL、SGLとの違いを解説

SQL(Sales Qualified Lead)とは、営業活動によって創出された、成約の可能性が高いリードを意味します。自社にとって有益なリードを抽出するには、顧客に関連する用語を理解しておくことが大切です。この記事では、顧客に関するSQLとMQLの用語を中心に、その定義やマーケティングファネルの考え方、リードのステージが移行する流れなどを解説します。

2025/02/14

アトリビューション分析とは?基本知識やメリット、活用方法を紹介

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アトリビューション分析とは?メリットや基本モデル、効果的なやり方を紹介

アトリビューション分析は、広告の貢献度を分析する手法の一つで、マーケティング施策の成果を最大化するうえで欠かせません。この記事では、アトリビューション分析の基礎知識や効果的な進め方などを解説します。

2025/02/10

マーケティング分析の様子

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マーケティング分析とは?手法/フレームワークや用語、便利なツールを解説

マーケティング分析には、3C分析やPEST分析など、さまざまな分析手法が存在します。代表的な分析手法を理解し、マーケティングに役立てましょう。マーケティング用語やマーケティングを支援するツールについても紹介します。

2025/02/10

MAツールと連携できるツールの種類やメリット、連携事例を紹介

基礎知識

MAツールと連携できるツールの種類やメリット、連携事例を紹介

MAと各種ツールとの連携は、スムーズで効果的なマーケティングに欠かせません。この記事では、MAツールの概要を紹介したうえで、マーケティングや営業で用いられているツールの特徴、MAツールと他ツールとの連携で得られるメリットを解説します。MAツールと他ツールの連携事例も紹介するので、ぜひ参考にしてください。

2025/02/01

MQL(Marketing Qualified Lead)とは?SQLとの関係や創出の流れ、よくある課題を解説

基礎知識

MQL(Marketing Qualified Lead)とは?SQLとの関係や創出の流れ、よくある課題を解説

MQLは、Marketing Qualified Leadの略で、「マーケティング活動によって創出された質の高い見込み顧客」を意味します。MQLの創出は、営業活動を効率化し、受注機会の損失を避けるうえで重要です。この記事では、MQLの基礎知識から創出の流れ、課題までを解説します。

2025/02/01

Webマーケティングとは?広告やSEOなどの施策の種類や成功のポイント

基礎知識

Webマーケティングとは?広告やSEOなどの施策の種類や成功のポイント

Webサイトがビジネスに与えるインパクトは増加傾向にあり、あらゆる企業が注力しています。Webマーケティングがどのようなものなのか、代表的な集客、接客施策から、実施に向けたステップ、導入方法までご紹介します。

2025/02/01

座る, ノートパソコン, 屋内, コンピュータ が含まれている画像 自動的に生成された説明

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メールマーケティングとは?基礎知識やメリット、効果的な実施方法を紹介

メールマーケティングは、ユーザーの多様化やツールの機能向上に伴い、再度注目を集めています。メールマーケティングの基礎知識やメリット、効果的な実施方法を知ることで、マーケティングの効率化が可能です。

2025/02/01

BtoB領域に有効なMA(マーケティングオートメーション)とは?メリットや選び方などを解説

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BtoB領域に有効なMA(マーケティングオートメーション)とは?メリットや選び方などを解説

BtoBビジネスにMA(マーケティングオートメーション)を導入すると、見込み顧客の獲得や顧客との関係性維持など、マーケティング活動の効率化が可能です。この記事では、BtoBにおけるMA導入のメリットやMAの選び方のほか、活用事例などを紹介します。

2025/02/01

RFM分析とは?メリットや顧客分析のやり方をわかりやすく解説

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RFM分析とは?メリットや顧客分析のやり方をわかりやすく解説

マーケティングの基本となる顧客分析の中でも、RFM分析は有効性が高く、多くの企業で採用されています。この記事では、RFM分析の概要、メリットとデメリットのほか、RFM分析のやり方、活用方法などもまとめて解説するので、ぜひ参考にしてください。

2025/02/01

インサイドセールスとは?基本知識やメリット、成功事例を紹介

基礎知識

インサイドセールスとは?メリットやデメリット、成功事例をわかりやすく解説

インサイドセールスとは、見込み顧客(リード)に対して行う非対面の営業活動のことで、営業活動の効率を高められる手法として注目されています。この記事では、インサイドセールスの概要から注目されている理由のほか、運用するメリット、立ち上げの手順、成功事例まで、まとめて紹介します。

2025/02/01

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