기능

크로스채널 참여

다양한 기본 채널, 온라인 채널, 오프라인 채널을 조율하여 고객이 언제 어디서 상호 작용하든 고객의 참여를 유도합니다.


복잡한 고객 여정 전반에서 고객 참여 유도

여정 내내 고객은 다양한 채널을 오갑니다. 고객의 특성을 예측할 수 없음에도 불구하고, 고객은 모든 접점에서 고도로 개인화된 반응형 콘텐츠를 요구합니다. 고객이 원하는 곳에서 고객을 만나는 것이 참여와 전환을 유도하는 매력적이고 개인화된 경험을 만드는 핵심 요소입니다. 

Adobe Marketo Engage로 크로스채널 마케팅을 관리하면 중앙의 허브에서 캠페인을 조정할 수 있습니다. 이벤트에 참석하거나, 이메일을 열람하거나, 주요 정보를 검색하거나, 소셜 미디어 피드에서 콘텐츠를 공유한 고객에게 가장 연관성 높은 다음 콘텐츠를 제공하도록 트리거를 간편하게 설정할 수 있습니다. 고객이 여정의 어디에 있든 적합한 메시지를 전달할 수 있도록 Marketo Engage가 도와드립니다.

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크로스채널 참여를 지원하는 기능

이메일 마케팅

  • 효과가 입증된 템플릿, 반응형 디자인, 사용자 친화적인 편집기로 개인화된 이메일을 신속하게 작성합니다.
  • AI 및 다이내믹 콘텐츠를 사용하여 고객 개개인의 참여를 유도하고 메시지를 자동으로 업데이트합니다.
  • 내장된 고객 및 활동 추적 툴이 고객의 행동에 따라 실시간 전달을 자동화합니다.

모바일 푸시 알림

  • 각 고객의 상황에 따른 행동과 현재 위치를 기반으로 인앱 메시지를 자동화합니다.
  • 디바이스, 알림, 앱, 마케팅 채널 전반에서 플래그가 지정된 고객 행동에 따라 전략을 구현합니다. 
  • 푸시 참여, 앱 열기, 앱 설치 등 모든 앱의 주요 통계를 통해 인사이트를 얻습니다.

페이드 미디어

  • 광고 네트워크 전반에서 기본적으로 잠재 고객을 동기화하여, 개인화된 광고로 익명의 방문자와 확인된 사이트 방문자를 리타겟팅합니다.
  • 리드 생성 양식을 통합하여 제출된 데이터를 자동으로 수집하고, 이메일 전송과 리드 육성 프로그램을 시작합니다.
  • 오프라인 마케팅 전환 데이터를 페이드 미디어 툴에 자동으로 업로드하여 광고 지출을 최적화합니다.

SMS 메시지

  • 수신에 동의한 고객을 세분화하고 고객 행동을 기반으로 개인화된 문자 메시지를 트리거하여 SMS 참여를 관리합니다.
  • 내장된 규정 준수 기능 덕분에 구매자가 원하는 채널 어디서나 여정을 지속할 수 있습니다.
  • 누가 메시지에 참여하고 있는지 확인하고, SMS 캠페인의 효과를 측정합니다.

소셜 미디어

  • 경품 행사, 추천 캠페인, 기타 소셜 중심의 기본 캠페인을 신속하게 실행합니다.
  • 소셜 광고 양식 작성을 통해 잠재 고객의 정보를 수집합니다.
  • 대시보드에서 전체 소셜 퍼널, 타겟 고객을 전환하는 콘텐츠, 자산 공유 방식을 간략하게 확인합니다.

웹 캠페인

  • 실시간으로 여러 캠페인 유형을 테스트하여 방문자 전환율을 높이는 요소를 신속하게 파악합니다.
  • 인구통계학적 데이터, 지리적 데이터, 행동 데이터와 전체 고객 프로파일을 사용하여 개인화함으로써 전환율을 높입니다.

이벤트 및 온라인 세미나 마케팅

  • 전체 이벤트 프로그램과 워크플로우를 신속하게 자동화, 개인화, 복제하여 성공적인 온라인 및 오프라인 이벤트 경험을 간소화합니다.
  • AI 및 가능성 모델을 통해 지능적으로 고객을 구축하여 등록 및 참석 목표를 달성합니다.
  • 사전 구축된 이벤트 파트너 통합과 함께 여러 기본 채널의 데이터를 결합하여, 활동과 워크플로우를 자동화하고 이벤트를 실행하는 동안 고객의 참여를 유도합니다.

Marketo Engage의 크로스채널 참여에 대해 더 알아보십시오.

간편하게 크로스채널 전략 향상

멀티채널 마케팅은 일관된 측정과 지속적인 최적화가 필요합니다. '크로스채널 전략 측정 및 향상'에 있는 체크리스트를 사용하여 참여, 개인화, 기여도 분석 등을 개선하는 데 어떤 툴이 필요한지 확인해 보십시오.

가이드

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