Adobe Marketo Engage의 기능
옴니채널 참여
Marketo Engage를 마케팅의 중앙 허브로 사용하여 온라인과 오프라인에서 크로스 채널 캠페인을 통합 관리하고 실행할 수 있습니다.
이메일
템플릿, 반응형 디자인, 마케터 친화적인 편집기를 사용하면 개인화된 이메일을 쉽게 만들 수 있습니다. AI와 기본 제공 의견 수렴 툴을 사용해 참여 현황에 따라 콘텐츠를 동적으로 업데이트하고, 고객을 적절한 육성 스트림으로 자동 전환할 수도 있습니다.
- 생성형 AI 제작. 생성형 AI를 통한 신속한 이메일 생성으로 이메일 개인화를 간소화할 수 있습니다.
- 드래그 앤 드롭 방식의 이메일 디자이너. 코딩 기술 없이도 텍스트, 이미지, 영상 등을 드래그 앤 드롭할 수 있는 WYSIWYG 편집기로 콘텐츠를 효율적으로 제작할 수 있습니다.
- 크리에이티브 툴 이용. Marketo Engage에 임베드된 Adobe Express를 사용하여 아이디어를 구상하고 크리에이티브 워크플로우를 간소화할 수 있습니다.
- 템플릿 및 복제. 모바일 친화적인 맞춤 템플릿 라이브러리에서 선택하거나 전체 프로그램을 복제할 수 있으므로 시간을 절약할 수 있습니다.
- 배치 및 트리거 이메일. 일회성 및 반복 프로그램을 예약하거나 실시간 고객 행동, 고객 변경 사항, CRM 업데이트에 따라 트리거할 수 있습니다.
- 전담 IP. 공유 IP 주소로 즉시 시작하거나 전용 IP를 요청할 수 있습니다.
- 전달 툴 및 서비스. 문제를 테스트, 모니터링, 감지 및 방지하고 이메일 클라이언트, 모바일, 데스크탑 디바이스, 브라우저에서 렌더링할 수 있는 툴과 서비스로 이메일 전송률을 향상할 수 있습니다.
이메일에 대해 더 알아보기
이벤트 및 온라인 세미나
온라인 세미나, 가상 이벤트, 대면 이벤트를 위한 프로모션과 인게이지먼트를 만들고 자동화 및 간소화할 수 있습니다. 이벤트 전날, 당일, 다음날 참여를 위한 프로그램 템플릿을 사용하면 라이브 이벤트 프로그램 및 디지털 이벤트 프로그램을 확장하고 최적화할 수 있습니다.
- 프로그램 템플릿. Marketo Engage 내에서 초대, 등록, 참석, 후속 조치를 관리할 수 있도록 여러 단계로 이루어진 참여 프로그램을 만들거나 복제할 수 있습니다.
- 실시간 참여 트리거. 일정 업데이트, SMS 알림, Cvent 등의 이벤트 앱 연결을 통해 라이브 이벤트에서 실시간 참여를 트리거할 수 있습니다.
- 서드파티 온라인 세미나 플랫폼 통합. 기존 이벤트 플랫폼에서 On24, Zoom, GoToWebinar, Cvent 등에 대한 사전 구축된 통합을 이용할 수 있습니다.
인터랙티브한 온라인 세미나
Marketo Engage의 기본 온라인 세미나 호스팅 플랫폼인 인터랙티브한 온라인 세미나를 이용하면 고객 참여를 유도하고, 리드를 분류하고, 더 빠르게 후속 조치를 하고, 개인화를 향상할 수 있습니다.
- 풍부한 고객 데이터. 참여를 유도하고, 후속 콘텐츠를 개인화하고, 참여도 향상을 위해 투표, 설문조사, 채팅, 거수, Q&A를 지원합니다.
- 통합 스코어링 및 알림. 리드 및 계정 스코어링 모델을 조정하고, 세일즈 라우팅을 업데이트하고, 세일즈 알림을 트리거하여 적격성을 개선하기 위해 온라인 세미나에 대한 인게이지먼트 데이터를 활용할 수 있습니다.
- 더 빠른 후속 조치. 내장된 온라인 세미나 플랫폼으로 참석자 데이터를 세일즈 담당자에게 더 빠르게 전달할 수 있습니다.
- 온디맨드 시청 및 추적. 온디맨드 시청으로 온라인 세미나의 효과를 높일 수 있습니다. 더 효과적으로 육성하고 개인화할 수 있도록 개별 방문 및 시청 시간을 추적하고 스마트 리스트를 통해 타겟팅을 수행할 수 있습니다.
- 통합 크로스 채널 기여도 분석. 성과를 종합적으로 파악할 수 있도록 온라인 세미나 보고를 다른 Marketo Engage 프로그램과 결합할 수 있습니다.
인터랙티브한 온라인 세미나에 대해 더 알아보기
Adobe Dynamic Chat
Adobe Marketo Engage에 통합되고 Adobe의 생성형 경험 모델을 기반으로 하는 Dynamic Chat은 내장된 대화형 참여 채널입니다. 구매자가 채팅 기반 인터페이스를 통해 셀프서비스를 이용하고 직접 자격을 인증할 수 있으므로 구매자를 세일즈 퍼널로 더 빠르게 이동시킵니다.
Dynamic Chat에 대해 더 알아보기
웹
방문자 콘텐츠를 과거 행동에 따라 개인화하기 위해 Marketo Engage 데이터를 참조하는 랜딩 페이지를 빠르게 만들 수 있습니다.
- 랜딩 페이지 및 양식. 캠페인과 워크플로우를 트리거하기 위해 데이터를 Marketo Engage에 자동으로 전달하는 맞춤 양식과 랜딩 페이지를 웹 사이트에 포함할 수 있습니다.
- 개인화. 방문 시간과 전환율을 높이기 위해 Marketo Engage에서 기업 정보, 프로파일, 행동 데이터를 기반으로 콘텐츠를 업데이트하는 반응형 페이지를 디자인, 테스트, 최적화할 수 있습니다.
- 리타겟팅. 방문자가 사이트를 다시 찾도록 개인화된 광고를 통해 알려진 방문자와 익명 방문자의 참여를 유도하고 광고 네트워크 전반에서 리타겟팅 고객을 자동으로 동기화할 수 있습니다.
모바일
마케팅 활동, 고객 행동, 고객 프로파일 속성에 따라 적시에 SMS 또는 모바일 앱 메시지를 자동으로 트리거할 수 있습니다.
- SMS 문자 메시지. 개인화된 리드 및 계정 기반 SMS 문자 메시지를 만들어 수신을 동의한 고객에게 보내고 그 성과를 측정할 수 있습니다.
- 모바일 푸시 메시지. 마케터가 iOS 및 Android용 모바일 소프트웨어 개발 키트(SDK)를 사용하여 기존 모바일 애플리케이션에서 인앱 메시지를 만들어 보내고 그 성과를 측정할 수 있도록 지원할 수 있습니다.
디스플레이 광고
강력하고 개인화된 광고를 여러 플랫폼에서 빠르게 제작하고 활성화하여 고객에게 가장 연관성 높은 콘텐츠를 제공할 수 있습니다.
- 광고 네트워크 통합. Google, LinkedIn, Facebook 등의 광고 네트워크에 타겟 목록을 전송할 수 있습니다.
- 고객 활성화. Marketo Engage에서 리드 및 계정 기반 고객을 대상으로 타겟팅되고 개인화된 광고 캠페인을 진행할 수 있습니다.
- 양식 자동화. 리드 생성 양식을 광고 크리에이티브에 통합하고 Marketo Engage 유료 미디어 활동 트리거 및 필터를 사용하여 광고 참여율 및 전환율에 따라 워크플로우를 자동화할 수 있습니다.
소셜 마케팅
Marketo Engage 내에서 Facebook, LinkedIn, X의 소셜 채널 활동을 확인한 다음 데이터를 캠페인 및 측정에 통합할 수 있습니다.
- 인게이지먼트 툴. 통합 양식과 랜딩 페이지를 사용할 수 있습니다.
- 지표. 마케터가 Marketo Engage 내에서 소셜 퍼널을 확인하고 참여 활동을 분석할 수 있습니다.
옴니채널 참여 기능 120% 활용하기
Experience League에서 설명서, 튜토리얼, 사용자 가이드 등 다양한 학습 콘텐츠를 활용해 보세요.
