옴니채널 고객 참여 | Adobe Marketo Engage | Adobe 한국
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Adobe Marketo Engage의 기능

옴니채널 고객 참여

Marketo Engage를 옴니채널 고객 참여를 위한 마케팅 중앙 허브로 사용하여, 온라인과 오프라인에서 크로스 채널 캠페인을 통합 관리하고 실행할 수 있습니다.

이메일 데모 영상

이메일

사용자 친화적인 템플릿, 반응형 디자인, 사용하기 쉬운 편집 툴로 개인화된 이메일을 작성하세요. 또한 생성형 AI 기능과 기본으로 제공되는 청취 툴을 이용하여 참여 신호를 분석하고, 콘텐츠를 자동으로 업데이트하고, 오디언스를 올바른 육성 스트림으로 전환할 수 있습니다.

  • 생성형 AI 제작. 생성형 AI를 통한 신속한 이메일 생성으로 이메일 개인화를 간소화할 수 있습니다.
  • 드래그 앤 드롭 이메일 디자이너. 코딩 기술 없이도 텍스트, 이미지, 영상 등을 드래그 앤 드롭할 수 있는 WYSIWYG 편집기로 콘텐츠를 효율적으로 제작할 수 있습니다.
  • 크리에이티브 툴 활용. Marketo Engage에 포함된 Adobe Express를 활용해 아이디어를 구상하고 크리에이티브 워크플로우를 간소화할 수 있습니다.
  • 템플릿 및 복제. 모바일 친화적인 맞춤 템플릿 라이브러리에서 선택하거나 전체 프로그램을 복제할 수 있으므로 시간을 절약할 수 있습니다.
  • 이미지-HTML 변환 툴. 규격에 맞는 PNG/JPEG 이미지 파일을 업로드하여 자동으로 HTML로 변환할 수 있습니다.
  • 배치 및 트리거 이메일. 일회성 및 반복 프로그램을 예약하거나 실시간 고객 행동, 고객 변경 사항, CRM 업데이트에 따라 트리거할 수 있습니다.
  • 브랜드 테마. 스타일링 구성을 이메일 템플릿 및 기타 이메일 에셋에 재사용하고 적용하여 브랜드 일관성을 유지할 수 있습니다.
  • 전용 IP. 공유 IP 주소로 즉시 시작하거나 전용 IP를 요청할 수 있습니다.
  • 전달 툴 및 서비스. 문제를 테스트, 모니터링, 감지 및 방지하고 이메일 클라이언트, 모바일, 데스크탑 디바이스, 브라우저에서 렌더링할 수 있는 툴과 서비스로 이메일 전송률을 향상할 수 있습니다.

이벤트 및 온라인 세미나

온라인 세미나, 가상 이벤트, 대면 이벤트를 위한 프로모션과 참여 프로세스를 생성하고 자동화 및 간소화할 수 있습니다. 이벤트 전날, 당일, 다음날 참여를 위한 프로그램 템플릿을 사용하면 라이브 이벤트 프로그램 및 디지털 이벤트 프로그램을 확장하고 최적화할 수 있습니다.

  • 프로그램 템플릿. Marketo Engage 내에서 초대, 등록, 참석, 후속 조치를 관리할 수 있도록 여러 단계로 이루어진 참여 프로그램을 만들거나 복제할 수 있습니다.
  • 실시간 참여 트리거. 일정 업데이트, SMS 알림, Cvent 등의 이벤트 앱 연결을 통해 라이브 이벤트에서 실시간 참여를 트리거할 수 있습니다.
  • 서드파티 온라인 세미나 플랫폼 통합. 기존 이벤트 플랫폼에서 On24, Zoom, GoToWebinar, Cvent 등에 대한 사전 구축된 통합을 이용할 수 있습니다.
이벤트 및 온라인 세미나 데모 영상
온라인 세미나 참석자 상호작용, 리드 수, 잠재 고객 참여

인터랙티브한 온라인 세미나

Marketo Engage의 기본 온라인 세미나 호스팅 플랫폼인 인터랙티브한 온라인 세미나를 이용하면 고객 참여를 유도하고, 리드를 분류하고, 더 빠르게 후속 조치를 하고, 개인화를 향상할 수 있습니다.

  • 풍부한 고객 데이터. 참여를 유도하고, 후속 콘텐츠를 개인화하고, 참여도 향상을 위해 투표, 설문조사, 채팅, 거수, Q&A를 지원합니다.
  • 통합 스코어링 및 알림. 온라인 세미나의 참여 데이터를 활용하여 리드 및 계정 스코어링 모델을 조정하고, 세일즈 라우팅을 업데이트하며, 세일즈 알림을 트리거하여 자격 검증의 정확도를 높일 수 있습니다.
  • 영향력 높은 온라인 세미나 재사용. 온디맨드 녹화로 AI 기반 요약, 챕터, 자동화된 FAQ를 생성할 수 있습니다.
  • 빠른 후속 조치. 임베드된 웨비나 플랫폼으로 참석자 데이터에 더 빠르게 액세스하고 이를 파악할 수 있습니다.
  • 온디맨드 시청 및 추적. 스마트 목록을 통해 개별 방문 및 시청 시간을 추적하고 타겟팅을 수행하여 효과적으로 육성하고 개인화할 수 있습니다.
  • 통합 크로스채널 기여도 분석. 온라인 세미나 보고를 다른 Marketo Engage 프로그램과 결합하여 성과를 종합적으로 파악할 수 있습니다.

Adobe Dynamic Chat

Adobe Marketo Engage에 통합되고 Adobe의 생성형 경험 모델을 기반으로 하는 Dynamic Chat은 내장된 대화형 참여 채널입니다. 구매자가 채팅 기반 인터페이스를 통해 셀프서비스를 이용하고 직접 자격을 인증할 수 있으므로 구매자를 세일즈 퍼널로 더 빠르게 이동시킵니다.

자세히 보기

Adobe Dynamic Chat으로 고객 참여 유도
랜딩 페이지 및 양식 만들기

웹

방문자 콘텐츠를 과거 행동에 따라 개인화하기 위해 Marketo Engage 데이터를 참조하는 랜딩 페이지를 빠르게 만들 수 있습니다.

  • 랜딩 페이지 및 양식. 웹 사이트에 맞춤 양식과 랜딩 페이지를 삽입하여 데이터를 Marketo Engage로 자동 전송하고, 이를 통해 캠페인과 워크플로우가 즉시 실행되도록 설정할 수 있습니다.
  • 개인화. 반응형 페이지를 디자인, 테스트, 최적화하세요. Marketo Engage에서 기업 정보, 프로파일, 행동 데이터를 기반으로 콘텐츠를 업데이트하여 방문 시간과 전환율을 높일 수 있습니다.
  • 리타겟팅. 방문자가 사이트를 다시 찾도록 개인화된 광고를 통해 식별된 방문자와 익명 방문자의 참여를 유도하고 광고 네트워크 전반에서 리타겟팅 고객을 자동으로 동기화할 수 있습니다.

모바일

마케팅 활동, 고객 행동, 고객 프로파일 속성에 따라 적시에 SMS 또는 모바일 앱 메시지를 자동으로 트리거할 수 있습니다.

  • SMS 텍스트 메시지. 개인화된 리드 및 계정 기반 SMS 문자 메시지를 만들어 수신을 동의한 고객에게 보내고 그 성과를 측정할 수 있습니다.
  • 모바일 푸시 메시지. 마케터가 iOS 및 Android용 모바일 소프트웨어 개발 키트(SDK)를 사용하여 기존 모바일 애플리케이션에서 인앱 메시지를 만들어 보내고 그 성과를 측정할 수 있습니다.
모바일 데모 영상
고객 세그먼트 개인화 및 고객 활성화

디스플레이 광고

강력하고 개인화된 광고를 여러 플랫폼에서 빠르게 제작하고 활성화하여 고객에게 가장 연관성 높은 콘텐츠를 제공할 수 있습니다.

  • 광고 네트워크 통합. Google, LinkedIn, Facebook 등의 광고 네트워크에 타겟 목록을 전송할 수 있습니다.
  • 오디언스 활성화. Marketo Engage에서 리드 및 계정 기반 고객을 대상으로 타겟팅되고 개인화된 광고 캠페인을 진행할 수 있습니다.
  • 양식 자동화. 리드 생성 양식을 광고 크리에이티브에 통합하고 Marketo Engage 유료 미디어 활동 트리거 및 필터를 사용하여 광고 참여율 및 전환율에 따라 워크플로우를 자동화할 수 있습니다.

소셜 마케팅

Marketo Engage 내에서 Facebook, LinkedIn, X의 소셜 채널 활동을 확인한 다음 데이터를 캠페인 및 측정에 통합할 수 있습니다.

  • 참여 유도 툴. 통합 양식과 랜딩 페이지를 사용할 수 있습니다.
  • 지표. 마케터가 Marketo Engage 내에서 소셜 퍼널을 확인하고 참여 활동을 분석할 수 있습니다.
소셜 마케팅 성과 이해

옴니채널 인게이지먼트에 대해 자세히 알아보기

Content as a Service v3 - omnichannel-engagement - Wednesday, August 12, 2026 at 13:53

옴니채널 참여 기능 120% 활용하기

Experience League에서 설명서, 튜토리얼, 사용자 가이드 등 다양한 학습 콘텐츠를 활용해 보세요.

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옴니채널 고객 참여에 대해 자주 묻는 질문

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옴니채널 B2B 캠페인을 제공할 수 있는 툴을 살펴보세요.
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Adobe Marketo Engage의 강력한 마케팅 자동화를 통해 중앙 허브에서 타겟팅되고 개인화된 B2B 경험을 제공할 수 있습니다.
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2026-01-31
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