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Adobe Marketo Engage 활용 사례

라이프사이클 전반에서 고객 참여 유도

AI 기반의 워크플로우는 첫 구매 후에도 계속해서 고객의 참여를 유도하여 구매 및 사용을 늘리고, 고객 유지율과 고객 생애 가치를 향상합니다.

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트리거되는 고객 프로파일 카드 및 개인화된 이메일

고객 관계를 유지하고 발전시켜 유지율을 높이고 크로스셀링 및 업셀링 기회를 늘리세요.

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더 많은 고객 확보 및 확장

고객은 제품 및 서비스에서 신속하게 가치를 얻을 수 있습니다. Marketo Engage는 구매 후 참여를 자동화하며, 스마트 캠페인 기능을 사용하면 고객 상호 작용을 정의하여 전달할 수 있습니다. 또한 고급 개인화 기능을 통해 각 고객의 성숙도와 참여도에 맞게 맞춤형 콘텐츠를 제작할 수 있습니다.

업셀링 및 크로스셀링 기회 증가

상호 보완적인 제품 또는 서비스에 적합한 고객 계정을 파악하고 참여를 유도할 수 있습니다. Marketo Engage는 CRM 데이터를 리드 및 계정 데이터베이스로 전달합니다. 이를 통해 마케팅 팀은 고객 세그먼트를 생성하고, 세일즈 팀과 협력하여 옴니채널 캠페인을 실행해 새로운 기회를 만들 수 있습니다.

고객 충성도 및 생애 가치 향상

라이프사이클 전반에서 고객 참여 수준을 추적하여 관계를 평가할 수 있습니다. Marketo Engage의 여정 분석 기능과 Marketo Measure의 기여도 분석 기능을 사용하면 마케팅 믹스에서 충성도, 갱신, 생애 가치에 가장 크게 기여하는 요소를 파악할 수 있습니다.

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https://main--bacom--adobecom.hlx.page/customer-success-stories/seismic-case-study | Seismic 로고

리타겟팅 캠페인의 빠른 식별로 파이프라인 ROI 5배 향상

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https://main--bacom--adobecom.hlx.page/customer-success-stories/uhcu-case-study | United Heritage Credit Union 로고

회원의 반응을 바탕으로 캠페인을 테스트하고 세밀하게 조정하여 열람률 41.7%, 클릭률 40.5% 증가

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https://main--bacom--adobecom.hlx.page/customer-success-stories/wwf-australia-case-study | World Wildlife Fund Australia 로고

개개인에게 맞춤화된 참여 여정을 계획하여 적극적인 후원 유도

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https://main--bacom--adobecom.hlx.page/customer-success-stories/alma-case-study | Alma 로고

"Marketo Engage로 잠재 고객의 재참여를 유도한 결과, 4백만 달러의 추가 수익이 발생했고 리드당 비용이 30% 절감되었습니다."

Veronica Lazarovici
Alma, 마케팅 운영 관리자

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실시간 참여를 통해 B2B 고객의 생애 가치를 높이세요.
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Adobe Marketo Engage에서 얻은 CRM 데이터와 참여 인사이트를 통해 강력해진 개인화 툴을 사용하여 유지 중심의 경험을 제공할 수 있습니다.
cardDate
2024-10-22
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예시를 통해 Marketo Engage가 AI 기반의 워크플로우로 첫 구매 후에도 계속해서 고객의 참여를 유도하여 사용량을 늘리고 고객 유지율과 고객 생애 가치를 향상하는 방법을 확인할 수 있습니다.
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Tags
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라이프사이클 전반에서 고객 참여 유도

Engage customers across the lifecycle.

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고객 관계를 유지하고 발전시켜 유지율을 높이고 크로스셀링 및 업셀링 기회를 늘리세요.

Improve retention, cross-sell, and upsell by maintaining and developing customer relationships.

더 많은 고객 확보 및 확장

Increase customer adoption and expansion.

업셀링 및 크로스셀링 기회 증가

Increase upsell and cross-sell opportunities.

고객 충성도 및 생애 가치 향상

Enhance customer loyalty and lifetime value.

5배

5x

파이프라인 ROI 향상

higher pipeline ROI

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열람률

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41.7% 증가

41.7%

클릭률 40.5% 증가

click-through rate by 40.5%

적극적인 지원 확보

ignited active supporters

"Marketo Engage로 잠재 고객의 재참여를 유도한 결과, 4백만 달러의 추가 수익이 창출되었고 리드당 비용은 30% 절감되었습니다."

“By using the solution to reengage prospects, we generated an additional $4 million in revenue, while reducing our cost-per-lead by 30%.”

Adobe Marketo Engage를 통해 얻을 수 있는 이점을 확인해 보세요.

Let's talk about what Adobe Marketo Engage can do for your business.

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