데이터 거버넌스 및 개인 정보 보호

Real-Time CDP는 민감한 데이터가 허용되지 않는 곳에서 활성화되는 것을 어떻게 방지하나요?

Real-Time CDP 는 활성화 시점에 데이터 사용 정책을 자동으로 적용하여, 정책을 위반할 수 있는 대상자나 필드가 해당 대상으로 전송되는 것을 차단합니다. 데이터에 레이블을 지정하고, 어떤 레이블에 어떤 마케팅 액션이 허용되는지 정의하는 정책을 설정한 후, 각 대상에 마케팅 액션을 할당합니다. 활성화가 정책을 위반할 경우 즉시 정지되며, 인터페이스에서 어떤 정책이 위반되었고 그 이유는 무엇인지를 보여주는 데이터 계보가 표시됩니다. 적용 메커니즘이 활성화 워크플로에 내장되어 있기 때문에, 규정 준수를 위해 담당자가 직접 규칙을 기억할 필요가 없습니다.

데이터 사용 레이블이란 무엇이며, 어떻게 작동하나요?

데이터 사용 레이블은 데이터를 사용 방식에 따라 분류하기 위해 데이터 세트 레벨 또는 개별 필드 레벨에 적용하는 태그로, 전체 거버넌스 프레임워크가 적용되는 기반이 됩니다. Adobe는 계약 의무를 위한 계약(“C”) 레이블, 개인을 식별하거나 연락할 수 있는 데이터를 위한 ID(“I”) 레이블, 정밀 위치 정보 등의 데이터를 위한 민감(“S”) 레이블을 포함한 레이블 카테고리 를 제공합니다. 모범 사례는 데이터 수집 시점에 레이블을 지정하는 것으로, 이를 통해 첫 번째 활성화부터 정책이 해당 레이블을 평가하고 비규정 준수 사용을 방지할 수 있습니다.

Real-Time CDP는 고객 동의를 어떻게 준수하나요?

Real-Time CDP는 동의 정책 을 통해 동의를 적용합니다. 이 정책은 각 프로필이 사용되기 전에 동의 상태를 확인하여, 특정 사용 목적에 동의하지 않은 고객을 자동으로 필터링합니다. 이 플랫폼은 IAB 투명성 및 동의 프레임워크 2.0을 포함한 표준 동의 프레임워크를 지원하며, 동의 관리 플랫폼에서 동의 신호를 수집하여 세분화 및 활성화 단계에서 적용할 수 있습니다. 동의 적용은 데이터 사용 정책과 함께 실행되므로, 활성화 전에 "이 데이터를 이 방식으로 사용할 수 있는가"와 "해당 개인이 동의했는가"라는 두 가지 질문이 모두 확인됩니다.

어떤 팀과 사용자가 어떤 데이터를 조회하거나 내보낼 수 있는지 제어할 수 있나요?

네, Admin Console에서 관리되는 속성 기반 액세스 제어를 통해 가능합니다. 역할을 통해 사용자와 허용된 특정 기능, 샌드박스, 데이터를 연결할 수 있습니다. 사용자 세트별로 특정 Real-Time CDP 기능에 대한 액세스를 부여하거나 제한할 수 있으며, 레이블이 지정된 데이터까지 가시성을 세밀하게 제어할 수 있어 각 팀은 자신의 역할이 허용하는 데이터만 조회하고 활용하게 됩니다. 이를 통해 대규모 조직에서도 여러 팀이 동일한 플랫폼에 셀프서비스로 액세스하면서도, 각 팀이 불필요한 데이터까지 모두 열람하는 상황을 방지할 수 있습니다.

거버넌스는 별도로 설정해야 하나요, 아니면 플랫폼에 기본 내장되어 있나요?

거버넌스는 별도의 레이어로 관리되는 것이 아니라 Adobe Experience Platform에서 상속되어 플랫폼에 기본 내장되어 있습니다. 따라서 거버넌스를 한 번만 구성하면 플랫폼상의 모든 애플리케이션에 자동으로 적용됩니다. 정의한 레이블, 정책, 동의 규칙은 기반 데이터 에 적용되며, 대상자 구성, 활성화, 내보내기 전 과정은 물론 Adobe Journey Optimizer, Adobe Customer Journey Analytics 등 연관 애플리케이션 전반에 걸쳐 해당 데이터와 함께 이동합니다. CDP를 위한 별도의 거버넌스 시스템을 구축하는 것이 아니라, CDP가 준수하는 플랫폼 프레임워크를 구성하는 것입니다.