금융 서비스 업계를 위한 Adobe

개개인에게 맞게 모든 금융 경험을 최적화

금융 서비스 업계의 기업은 대규모 개인화를 통해 고객 경험을 새로이 재정의해야 합니다. 컨텍스트 기반의 지능적이고 안전한 초개인화 경험을 전달하면 고객에게 필요한 것을 고객이 원하는 때 바로 제공할 수 있습니다. Adobe가 도와드리겠습니다.

성공적인 대규모 개인화를 위한 전략적 요소

간편한 데이터 관리, 엔터프라이즈 콘텐츠 관리, 고객 여정이라는 세 가지 전략적 요소를 갖춰야 초개인화 경험을 전달할 수 있습니다. 이를 바탕으로 데이터 소스를 통합하여 실시간 인사이트에 적용하면 언제나 모든 채널에서 모든 고객을 만족시킬 수 있습니다.

데이터 관리 간소화 — 고객 인사이트 활용

풍부한 고객 데이터에서 의미 있는 인사이트를 도출하는 일은 생각보다 복잡합니다. 하지만 조직의 데이터 소스를 통합하면 인사이트를 수집, 해석, 적용하여 고객 한 명 한 명과 소통하는 금융 서비스 경험을 더 빠르게 전달할 수 있습니다.

엔터프라이즈 콘텐츠 관리로 개인화된 경험을 더욱 신속하게 전달

금융 서비스 기업은 그 규모와 복잡성 때문에 의미 있는 콘텐츠를 신속하게 제작하고 제공하기가 어렵습니다. 하지만 마케터가 콘텐츠 제작 프로세스에만 집중할 수 있다면 모든 채널에서 고객이 원하는 때 개인화된 경험을 전달할 수 있습니다.

모든 고객에게 개인화된 경험을 제공하는 고객 여정

금융 기관은 끊임없이 변화하는 고객의 니즈를 충족할 만반의 대비를 해야 합니다. 고객 여정 전반에서 지속적으로 연관성 높은 초개인화 경험을 전달하면 개별 고객이 의미 있는 성과를 얻고 재방문하도록 유도할 수 있습니다.

고객 사례

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EML
2022 디지털 트렌드 – 금융 서비스 보고서

금융 서비스 기관이 대규모 개인화를 실현하기 위해 어떻게 디지털 전환을 가속화하고 있는지 살펴보십시오.

추천 리소스

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