Techcombank의 디지털 혁신
- 고객층 4배 확대
- 디지털 중심의 옴니채널 경험 전달
- 개인화된 뱅킹의 보편화
"비즈니스 혁신 과정에서 고객이 200만 명에서 800만 명으로 늘어나게 되었습니다. 뱅킹 업계와 고객의 삶을 변화시키겠다는 우리의 비전을 실현하고 있다는 점에서 매우 고무적입니다. 이러한 노력에 대한 고객들의 성원은 저희에게 큰 힘이 되고 있습니다.”
Pranav Seth
Techcombank, CDO(Chief Digital Officer)
세계에서 가장 빠르게 성장하는 경제 국가 중 하나인 베트남에서는 괄목할 만한 디지털 혁신이 이뤄지고 있으며, 그 선두에는 Techcombank가 있습니다. Techcombank는 디지털 환경에 능숙한 젊은 인구가 많은 베트남의 고객들이 고도로 개인화된 뱅킹 경험을 기대한다는 것을 잘 알고 있습니다. 급성장하는 새로운 시장에서 경쟁하기 위해서는 디지털 중심의 옴니채널 경험을 대규모로 제공하는 적절한 기술이 필요했습니다. 이제 Techcombank는 Adobe Experience Manager, Adobe Real-Time CDP, Adobe Journey Optimizer를 사용해 한 번의 클릭으로 여러 채널을 통해 커뮤니케이션할 수 있고, 고객 인사이트를 빠르게 수집하면서 고객의 니즈를 적시에 정확하게 부응할 수 있습니다. 앞으로의 미래는 더욱 밝습니다. 생성형 AI와 Adobe Firefly에 관심을 갖고 있는 Techcombank는 고객 여정과 향후의 성공에 있어서 Adobe가 매우 중요한 역할을 한다고 생각합니다.
고객 성공 사례
엑스엘게임즈, 새로운 롤플레잉게임의 탄생을 알리다
Adobe Creative Cloud을 통한 최적의 크리에이티브 제작과 협업 환경 구축으로 작업 효율성 향상
Philips는 번역 관리 비용을 최대 90%까지 절감했습니다.
Philips는 Adobe Marketing Cloud로 디지털 마케팅을 표준화하여 일일 업데이트를 자동화하고 자산을 혁신했습니다. Philips의 성공 사례에서 자세한 내용을 확인해 보세요.
BGF리테일, O2O로 새로운 유통 미래를 열다
온∙오프라인을 잇는 고객 경험 향상의 핵심, Adobe Analytics
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베트남에서의 개인화된 뱅킹 재정의
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2024-05-14
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Techcombank
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