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베트남에서의 개인화된 뱅킹 재정의

Techcombank의 디지털 혁신

고객층 4배 확대
디지털 중심의 옴니채널 경험 전달
개인화된 뱅킹의 보편화

Techcombank가 도입한 솔루션:

Adobe Real-Time Customer Data Platform

Adobe Experience Manager

Adobe Journey Optimizer

Adobe Campaign

Adobe Firefly

https://video.tv.adobe.com/v/3429066/

"비즈니스 혁신 과정에서 고객이 200만 명에서 800만 명으로 늘어나게 되었습니다. 뱅킹 업계와 고객의 삶을 변화시키겠다는 우리의 비전을 실현하고 있다는 점에서 매우 고무적입니다. 이러한 노력에 대한 고객들의 성원은 저희에게 큰 힘이 되고 있습니다.”

Pranav Seth

Techcombank, CDO(Chief Digital Officer)

세계에서 가장 빠르게 성장하는 경제 국가 중 하나인 베트남에서는 괄목할 만한 디지털 혁신이 이뤄지고 있으며, 그 선두에는 Techcombank가 있습니다. Techcombank는 디지털 환경에 능숙한 젊은 인구가 많은 베트남의 고객들이 고도로 개인화된 뱅킹 경험을 기대한다는 것을 잘 알고 있습니다. 급성장하는 새로운 시장에서 경쟁하기 위해서는 디지털 중심의 옴니채널 경험을 대규모로 제공하는 적절한 기술이 필요했습니다. 이제 Techcombank는 Adobe Experience Manager, Adobe Real-Time CDP, Adobe Journey Optimizer를 사용해 한 번의 클릭으로 여러 채널을 통해 커뮤니케이션할 수 있고, 고객 인사이트를 빠르게 수집하면서 고객의 니즈를 적시에 정확하게 부응할 수 있습니다. 앞으로의 미래는 더욱 밝습니다. 생성형 AI와 Adobe Firefly에 관심을 갖고 있는 Techcombank는 고객 여정과 향후의 성공에 있어서 Adobe가 매우 중요한 역할을 한다고 생각합니다.