Puedes crear experiencias que encajan a la perfección.

Cuando hablamos de múltiples canales, los clientes son como los surfistas. Saltan de un canal a otro, lo que crea innumerables oportunidades de que interactúen con tu marca. Es importante que el mensaje adecuado llegue a la audiencia adecuada en todos los canales. Así que haz que tu mensaje sea uniforme, independientemente de dónde lo experimenten.

Las campañas no valen nada si no son uniformes.

A los clientes tomar una decisión informada sobre una marca solo les lleva unos segundos. Con los consumidores digitales, esas oportunidades de toma de decisiones se producen constantemente. Para ayudar a que tu audiencia tome la decisión correcta sobre tu marca, tienes que interactuar con ella en esos momentos decisivos. Con las herramientas adecuadas, puedes ofrecer experiencias relevantes en todos los canales de manera uniforme. Te da la oportunidad de guiar a tus usuarios durante el recorrido del cliente.

Guía a cada cliente

Puedes crear un vínculo duradero con tus clientes.

Descubre cómo bpost bank automatizó todas las interacciones con los clientes para ampliar sus capacidades multicanal.

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Un mensaje que siempre es relevante.

Cerciorarse de que las experiencias de cliente son relevantes podría ser más importante de lo que crees. Hasta un 96 % de los consumidores reciben marketing irrelevante. Y el 94 % de los consumidores afirman que romperían su relación con una marca por ello. El problema es que las experiencias de cliente normalmente son incoherentes, lo que dificulta aún más ofrecer el mensaje correcto a la persona correcta. Por eso es importante seguir siendo relevante en múltiples canales. Así no solo distribuyes el mensaje adecuado en el momento adecuado, sino siempre.

Personaliza cada punto de contacto

Envía emails en contexto.

El email es esencial para suscitar el interés de los clientes. Sin embargo, que sea coherente con tu mensaje general puede ser todo un reto. A continuación, enumeramos lo que necesitas para optimizar el email para tu estrategia multicanal:

Un modelo para llevar tu marketing por email al siguiente nivel.

La capacidad de usar datos y contenido de otros canales.

Un sistema completo y dinámico para crear y distribuir emails.

Envía emails en contexto

Ve a tus clientes a través de los datos.

Para obtener una imagen clara de tu cliente, los datos tienen que trabajar juntos. Gracias a un sistema integrado, puedes sincronizar los datos para cerciorarte de que las experiencias sean relevantes, uniformes y oportunas. Así tus clientes pueden tener una experiencia personalizada a través del email, el sitio web, los dispositivos móviles y mucho más.

El marketing digital tiene cuatro elementos.

Uno de ellos es el marketing multicanal.

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La experiencia de cliente es tu marca.

Los clientes recuerdan sus experiencias con tu marca. Al ofrecerles mensajes relevantes, su relación con tu marca crecerá. Además, si esas experiencias son uniformes en todos tus canales, dicha relación se fortalecerá aún más. El quid de la cuestión es tener un sistema que pueda juntar todas las piezas por ti. Por eso, tus herramientas deberían ser tan uniformes como el mensaje que estás intentando crear.

La mejor campaña es aquella que es uniforme.

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Más información

Muchos canales. Una experiencia.

Los clientes quieren experiencias de cliente uniformes. Descubre cómo puedes llevar tus relaciones con los clientes al siguiente nivel con contenido que sea relevante.