En el comercio minorista, las experiencias personalizadas se llevan la palma.
El comercio minorista no consiste solo en comprar. Se trata de crear conexiones emocionales para fomentar la fidelidad a largo plazo. Es por este motivo por el que los comercios minoristas que prosperan son los que crean experiencias personalizadas capaces de destacar, es decir, experiencias que van en sintonía con el cliente en todo momento y en cualquier canal. Y lo hacen con datos unificados, contenido dinámico e IA a escala.
Fomenta la confianza con contenido coherente y personalizado en todos los puntos de contacto.
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Descubre cómo los minoristas están evolucionando para estar al día de las expectativas siempre cambiantes de los clientes este año y en el futuro.
¿Qué puede hacer Adobe por el comercio minorista?
Personalización para cada cliente, en cada canal y en tiempo real.
A medida que se aceleran las expectativas en cuanto a la experiencia de los clientes, las experiencias deben evolucionar: la personalización ya no es opcional en la economía de la experiencia. Las marcas deben ofrecer personalización a escala. Adobe puede ayudar a las marcas a conseguirlo mediante los tres pilares de contenido, datos y recorridos.
Datos unificados del comercio minorista
Creación de una visión única del cliente y gestión responsable de los datos.
Gestión de contenido empresarial y colaboración
Agilización del contenido y escalado de la personalización en todos los canales.
Recorridos en tiempo real del comercio minorista
Organización de los recorridos de los compradores con toma de decisiones y automatización.
Más información sobre nuestras soluciones para comercios minoristas
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Deja que la experiencia impulse tu comercio.
Los clientes de los comercios minoristas no quieren que se les venda. Exigen que se les trate como personas. Todo debe ser sencillo. Exigen que se les mime y se les empodere en todas las interacciones, ya sean en línea o en la tienda. Sin embargo, esto requiere la tecnología y los datos adecuados, datos prácticos procedentes de comportamientos de compra en tiempo real y la capacidad de personalizar experiencias de compra en función de dichos datos.